北大才女之艱辛淘寶路 堅持只為圓夢

2012-02-15|HiShop
導(dǎo)讀:這次我們的采訪嘉賓小宛,畢業(yè)于北京大學(xué),也就是大多數(shù)人上學(xué)時期曾經(jīng) 夢想 過的北大。北大畢業(yè)后,她放棄了白領(lǐng)一族的安逸生活,選擇 淘寶 這個 平臺來實現(xiàn)她 自己 的 夢想 。 現(xiàn)在 的小宛在家人的資金幫助下已經(jīng)有了 自己 的護膚品 實體 店鋪 , 淘寶 店...

這次我們的采訪嘉賓小宛,畢業(yè)于北京大學(xué),也就是大多數(shù)人上學(xué)時期曾經(jīng)夢想過的北大。北大畢業(yè)后,她放棄了白領(lǐng)一族的安逸生活,選擇淘寶這個平臺來實現(xiàn)她自己夢想。現(xiàn)在的小宛在家人的資金幫助下已經(jīng)有了自己的護膚品實體店鋪,淘寶店鋪的信譽也達到了雙鉆??墒沁@一路走來,她走的路卻不是那樣的一帆風(fēng)順。讓我們一起認識一下小宛,聽一下屬于她的淘寶故事。

    念念:小宛,你好!很高興認識你。念念了解到小宛是北大的高才女生呢,念念非常好奇當初小宛為什么放棄白領(lǐng)一族的安逸生活而選擇淘寶這個無學(xué)歷優(yōu)勢的平臺實現(xiàn)夢想呢?

    小宛:我想最主要的還是自己比較喜歡淘寶這個地方。我06年的時候就是買家,08年的時候曾經(jīng)開過一陣淘寶店鋪,但是那時候沒有堅持下來,店鋪被釋放了。我喜歡開實體店鋪,但是資金有限,而淘寶給我們這些想創(chuàng)業(yè)但又沒有太多經(jīng)濟條件的人提供了一個非常好的實現(xiàn)夢想的平臺。而且我不希望大家太看重我的學(xué)歷,我認為我的能力才是最重要的!

    2006年時我在淘寶是買家中的新手,不像現(xiàn)在這么“老奸巨猾”,那時候我買東西都特干脆,如果現(xiàn)在來這樣一個爽快的客戶,我都會害怕,怕是騙子,呵呵。不過當時買到的東西都很不錯,那時候我去的店鋪已經(jīng)由藍鉆變成藍冠了。這也是我在淘寶前進的榜樣和動力,不過我確實很遺憾沒能在那個時期發(fā)展自己的淘寶店鋪。

    念念:那對于小宛選擇淘寶創(chuàng)業(yè),你的家人對此是有什么看法呢?小宛現(xiàn)在有自己的實體店鋪了,實體店鋪和淘寶店鋪哪一個才是你的事業(yè)重點呢?

    小宛:可能是因為我一直是在溫室長大的吧,家人對我自己創(chuàng)業(yè)多少有顧慮,再加上我放棄了他們認為的很好好的工作機會,去發(fā)展一個他們不是很理解的領(lǐng)域的東西,所以都非常擔心我。那個時候我很少跟家人聯(lián)系,當初零信譽的時候壓力大都是自己躲起來哭,但是哭過以后我還是會對自己說,這是我的夢想,這是我的起點,再難,也要走完這條路。

    堅持是因為我相信淘寶,相信淘寶所帶來的機遇。馬云曾說過“人要有專注的東西,人一輩子走下去挑戰(zhàn)會更多。短暫的激情是不值錢的,只有持久的激情才是賺錢的。”

    現(xiàn)在實體店鋪是有家人贊助的一部分,因為我的資金很有限,之前店鋪賣的都是小本買賣,都是自己既是庫房管理又是銷售還是老板。不過現(xiàn)在實體店鋪有專人打理我還比較放心,而且我一直堅信電子商務(wù)是一種趨勢,所以我絕對不會放棄淘寶,這個我看著它一點一點成長起來的店鋪。

    念念:人都是有夢想的,可是會一直堅持自己夢想的卻太少了。對于小宛在一鉆信譽的時候,曾經(jīng)換行過,俗話說隔行如隔山,小宛當初為什么決定放棄做服飾而選擇做護膚品呢。

    小宛:說起轉(zhuǎn)行,小宛也著實糾結(jié)了很久,轉(zhuǎn)行是非常容易影響銷量的,其實小宛本身還是喜歡服裝的。但是從長遠考慮來說,衣服是要靠人來穿的,而人是需要護膚品保養(yǎng)的。與其保養(yǎng)我們的外表,不如先從皮膚深處開始保養(yǎng),現(xiàn)在人們除了追求時尚的服裝以外最注重的就是皮膚的健康了,因為衰老是很可怕的呢。而且我相信自己的能力,做什么只要堅持,就會成功。

    念念:這么說來,雖說服飾和護膚是兩個不同的行業(yè),但是本質(zhì)都是出于“美”了。那么小宛經(jīng)營護膚品的心得可以和大家分享一下么?

    小宛:對于護膚品來說,買家最常見的情緒就是懷疑。我也是買家,很理解買家的想法,換了我,可能也會有同樣的懷疑,我本身就是個很好脾氣的人呢。作為服務(wù)上帝的人來說,必須要有足夠的耐心和良好的心態(tài)對待呢。所以小宛相信,只要用自己的真誠和真實,一定會換來大家的支持的!小宛現(xiàn)在已經(jīng)有很多回頭客了呢。

    承諾和誠信都是很重要的,信任是建立在溝通之上的,把誠心擺出來,會讓來我店里的顧客有種安心踏實的感覺。曾經(jīng)有個客戶就是懷疑我的產(chǎn)品,然后我承諾了無條件退貨,并根據(jù)她的情況給她建議了合理的搭配,現(xiàn)在已經(jīng)成為我店鋪忠實的粉絲啦,嘿嘿。

    說到銷售一定離不開關(guān)聯(lián)銷售了,其實作為護膚品本身來說,成套使用的效果要比單獨使用要好很多呢。我們店有專門的美容導(dǎo)師為朋友們解答皮膚問題,針對每個人的皮膚介紹不同的產(chǎn)品,顧客認可我們售前服務(wù),所以大多就會順便多買了些商品,我也是買家,所以多少了解買家的心里,在享受了高品質(zhì)服務(wù),買到貨真價實的商品之后,就是希望得到些優(yōu)惠,所以一般在我店里買的顧客都會有贈品的,一般都是護膚品試用裝,這樣多贈給顧客一些,下次顧客就會購買一些她感覺效果比較好的護膚品啦!

    念念:感謝小宛的分享了,念念看到小宛的店鋪里還有一小部分的飾品,飾品走的是時尚平價路線。小宛為什么要拿低利潤的飾品來和護膚品搭配呢,只是為了做贈品的么?

    小宛:把飾品一起賣,其中一部分原因是飾品還有些存貨,再有就是很多愛美的美眉都喜歡飾品,尤其是小宛的老客戶,已經(jīng)知道了自己試用過哪些護膚品,有時候贈品就想要些其他的東西了,呵呵。再有原因呢就是做搭配銷售,我有時候去逛其他店鋪也是一樣,本來是想買衣服,買著買著,連鞋子和褲子就一起買了,所以飾品也算是連帶銷售的一個部分吧,呵呵。但是店鋪的總體來說還是有些雜,所以近期我也會做出一些整理哦。

    念念:可以談?wù)勑⊥鸬纳鐓^(qū)活動心得么,看到小宛是社區(qū)志愿者呢,一定為社區(qū)付出很多吧。在小宛的理解里,社區(qū)和商盟是一種營銷手段還是自己心靈的歸宿呢?

    小宛:呵呵,我在論壇當班的時間恰恰是我家里吃飯的時間呢,很沖突。但是我一直沒要求掌門修改過值班時間,如果所有人都推脫的話,會讓掌門非常為難的,我也一直相信自己的付出一定會有回報的。

    社區(qū)和商盟無可厚非是宣傳自己的一個手段,我的第一個熱帖就是在我任職的故事居里誕生的。但是這里我認為更是我成長中最好的禮物,線下聚會我認識了很多志愿者,商盟之間的交流讓我了解周圍的商機,我在這里得到機遇,也傾訴了心情,這些地方是感動和利益并存的地方,是我在淘寶里最離不開的地方了。

    念念:做志愿者真的好辛苦呢,在這里向淘寶社區(qū)所有志愿者致敬!念念看到小宛的店鋪首頁有很多小宛精華貼的鏈接呢,當初小宛怎么想到把“社區(qū)”搬進“店鋪”的呢?

    小宛:其實現(xiàn)在有很多帖子還沒來得及放上去,比如最近參加活動加精的帖子。把自己的貼子放在店鋪里面原因主要是:

    第一、是可以讓來我店里的朋友認識我,了解我這個人和我的店鋪的成長過程;

    第二、也說明了我們店鋪的形象,實力;

    第三、隨著帖子的增加,也是和朋友一起鑒證我們店鋪成長的過程;

    念念:剛畢業(yè)時就在淘寶創(chuàng)業(yè),從一無所有到現(xiàn)在的小有所成,應(yīng)該是一個很長的人生經(jīng)歷了吧,可以談?wù)劅o論是悲傷還是喜悅都會一直陪伴在小宛身邊的那個人么?

    小宛:當初我剛畢業(yè)在淘寶創(chuàng)業(yè)的時候,只有自己打工掙的一點點錢,可以算是身無分文,然后就全部投到貨品里去了,前幾個月的房租都是男友支持贊助的哦。

    那時候他已經(jīng)工作了,開始的時候我們分隔在兩地,后來他調(diào)到我這邊了,一方面是為了方便照顧我,至少去貨運站我有免費勞工啦,嘿嘿。另一方面也加深我們的感情。我很感激他一直支持我的夢想,肯相信我,懂我,我們生日是同一天,我想,這就是緣分吧。

    我現(xiàn)在的小小成功有他的功勞,店鋪的名字叫做“珈有一寶”,因為我的名字里面有一個“珈”字呢。諧音也可以說是“家”的意思咯,“家有一寶”是說來小宛店鋪的每一位顧客都是我們的寶貝,都會享受到最滿意的服務(wù)呢。如果我再開一個實體小店的話,“珈有一寶”中的一寶應(yīng)該就是他意思了哦!不過在淘寶上,我還是以顧客為主的呢,嘿嘿。

    念念:很讓人羨慕的幸福呢。小宛現(xiàn)在的信用是雙鉆,能保持百分百的好評真的很不容易呢。從“珈有一寶”店鋪首頁看到小宛參加了很多淘寶官方的活動,例如試用中心。對于這些活動來說,小宛是感覺是單純的賠錢沖人氣還是可以輕松的達到雙贏呢?

    小宛:我應(yīng)是很幸運的吧,到現(xiàn)在還沒遇到過差評師呢。不過早晚會遇到的,所以我已經(jīng)放平心態(tài)了。上學(xué)時候不是流行說不掛科的學(xué)生是沒畢業(yè)的學(xué)生嗎?我想就算遇到了差評師也是我店鋪成長的一個過程吧,呵呵。

    在剛轉(zhuǎn)型做護膚品的時候,參加的活動說實話確實有賠錢呢,呵呵。但是也積累了不少的人氣,這也算是對我付出的收獲吧?,F(xiàn)在我也在陸續(xù)申請活動和贊助的資格。廣告效應(yīng)是非常重要的!用句俗話就是“舍不得孩子套不著狼”。參加活動可以讓更多朋友了解了我們的產(chǎn)品,我相信,她們會認可我,認可我的產(chǎn)品。長期穩(wěn)定的客源是我們做推廣的最終目的。

    念念:感謝小宛的全力支持,小宛最后對淘寶所有的賣家朋友說一句話吧!

    小宛:我也很開心能接受念念的采訪呢,最后我送給所有在淘寶奮斗的朋友們一句話“在你想要放棄的那一刻,想想為什么當初堅持走到了這里!”

    后記:

    我們把小宛學(xué)歷的光環(huán)放在一邊后,她也只是一個為了夢想而奮斗的女孩。她總是會說她現(xiàn)在做的還不夠好,她想要改進的還很多。她說請別看重我的學(xué)歷,請相信我的能力!相信這個一直在為了夢想而努力的女孩離成功已經(jīng)不遠了。

    到這里這次的采訪已經(jīng)結(jié)束了,念念現(xiàn)在想和大家一起問問自己,對自己還滿意么?知道自己哪里需要改進么?還記得自己當初投身淘寶時的夢想么?

    當初的夢想就像是一張藏寶圖,拿著藏寶圖慢慢前行著。荊棘遍布的路嚇不倒我們,腳磨破了依然可以繼續(xù)向前走著??墒锹?,求寶的心情卻不在了…是我們自己放棄了在那不遠處的寶藏的。

    “當你想要放棄的那一刻,想想為什么當初走到了這里”! 

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