淘寶贈(zèng)品爭(zhēng)議處理規(guī)范:不退贈(zèng)品不給退貨,不

2017-03-21|HiShop
導(dǎo)讀11月8日消息,淘寶發(fā)布《淘寶贈(zèng)品問題爭(zhēng)議處理規(guī)范》更新公示通知,將對(duì)原《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)則》的解讀版淘寶贈(zèng)品問題的爭(zhēng)議處理,更新為《淘寶贈(zèng)品問題爭(zhēng)議處理規(guī)范》。據(jù)悉,...

  11月8日消息,淘寶發(fā)布《淘寶贈(zèng)品問題爭(zhēng)議處理規(guī)范》更新公示通知,將對(duì)原《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)則》的解讀版“淘寶贈(zèng)品問題的爭(zhēng)議處理”,更新為《淘寶贈(zèng)品問題爭(zhēng)議處理規(guī)范》。據(jù)悉,這次規(guī)則變更將于2016年11月14日正式生效。

淘寶贈(zèng)品爭(zhēng)議處理規(guī)范:不退贈(zèng)品不給退貨,不
 

  所謂贈(zèng)品,是買家以購(gòu)買交易商品為前提而獲得的賣家承諾或雙方約定的贈(zèng)予物或服務(wù)。據(jù)悉,在賣家與買家的交易中,贈(zèng)品的爭(zhēng)議時(shí)常涌現(xiàn),尤其是當(dāng)賣家對(duì)贈(zèng)品內(nèi)容含混不清、有歧義時(shí),容易造成買家誤解,產(chǎn)生了相關(guān)的爭(zhēng)議。對(duì)此,為了讓淘寶贈(zèng)品爭(zhēng)議問題的規(guī)范更加清晰、完整,淘寶更新《淘寶贈(zèng)品問題爭(zhēng)議處理規(guī)范》。從變更內(nèi)容看,這次調(diào)整主要?jiǎng)h除《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)則》中已覆蓋的內(nèi)容,并對(duì)描述做了明確和簡(jiǎn)化。
 

  值得賣家注意的是, 賣家應(yīng)當(dāng)明示贈(zèng)品的品種、規(guī)格、數(shù)量等要素,若表述內(nèi)容出現(xiàn)含混不清、有歧義等情形的,按有利于消費(fèi)者的原則進(jìn)行認(rèn)定。
 

  不過,對(duì)于交易商品七天無(wú)理由退貨的情況,買家應(yīng)當(dāng)確保贈(zèng)品完好且一并退回。如果因買家原因?qū)е沦?zèng)品無(wú)法退回,或退回途中損毀、滅失的,賣家不得以此拒絕交易商品退貨,但可按贈(zèng)品價(jià)值自交易貨款中扣除相應(yīng)價(jià)款。

淘寶贈(zèng)品爭(zhēng)議處理規(guī)范:不退贈(zèng)品不給退貨,不

 

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