淺析團(tuán)購(gòu)現(xiàn)狀與未來發(fā)展趨勢(shì)

隨著各大媒體的紛紛競(jìng)相報(bào)道，團(tuán)購(gòu)理念深入人心，愈來愈受網(wǎng)購(gòu)用戶歡迎。而具備資源優(yōu)勢(shì)的門戶網(wǎng)站、SNS社區(qū)、地方分類信息網(wǎng)站、電子商務(wù)網(wǎng)站以及地方報(bào)刊、新聞網(wǎng)站等亦先后推出團(tuán)購(gòu)平臺(tái)。接下來筆者也根據(jù)從事團(tuán)購(gòu)行業(yè)進(jìn)行淺析一下目前國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)行業(yè)現(xiàn)狀與未來發(fā)展趨勢(shì)探測(cè)。

團(tuán)購(gòu)現(xiàn)狀

一、網(wǎng)站盜圖銷售已成為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站慣用手法——背后的責(zé)任誰(shuí)來承擔(dān)

目前國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)亂象叢生。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)都在拼市場(chǎng)、燒錢，整個(gè)團(tuán)購(gòu)的宣傳、銷售都呈現(xiàn)“亂中取勝”的局面。法律被漠視，知識(shí)產(chǎn)權(quán)被踐踏。盜用圖片、抄襲產(chǎn)品說明等時(shí)有發(fā)生。“維權(quán)成本高，以后誰(shuí)還愿意維權(quán)。只能讓市場(chǎng)更混亂。”不能過分指望政府監(jiān)管。在國(guó)外很多國(guó)家，懲罰力度相當(dāng)高，如果網(wǎng)站侵權(quán)，可能是巨額賠償。而我國(guó)，法律制裁輕，侵權(quán)成本低，維權(quán)成本高，再加上人們知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)弱，市場(chǎng)自律很難形成。

二、團(tuán)購(gòu)——節(jié)假日屢出促銷誰(shuí)是最大受利者

作為團(tuán)購(gòu)商家，不會(huì)錯(cuò)過節(jié)假日，都會(huì)屢出促銷新招，利用廣告文字游戲，圖片廣告、促銷活動(dòng)，大玩降價(jià)送錢活動(dòng)，利用數(shù)據(jù)化字眼吸引各層消費(fèi)者，從消費(fèi)角度分析，很多人眼里都會(huì)認(rèn)為團(tuán)購(gòu)——節(jié)假日最大受益者應(yīng)該是消費(fèi)者，以最低的價(jià)格購(gòu)買到最好的產(chǎn)品以及服務(wù)，從商業(yè)轉(zhuǎn)化角度分析，應(yīng)該是商家，活動(dòng)結(jié)束后，團(tuán)購(gòu)商商品也銷售完了，扣除全部成本之外，大賺一筆應(yīng)該是商家。

三、團(tuán)購(gòu)流程“消費(fèi)者敢信嗎”？

熱鬧的團(tuán)購(gòu)，在實(shí)際生活中卻暗藏著“看起來很美”的陷阱。團(tuán)購(gòu)用戶的菜品分量不足，訂餐位置永遠(yuǎn)最靠門，品牌鞋到手就開膠，貨不對(duì)板、購(gòu)物雙重標(biāo)準(zhǔn)等諸多商家秘而不宣的潛規(guī)則，團(tuán)購(gòu)價(jià)格與宣傳不符，文字廣告游戲簡(jiǎn)直是欺騙人民群眾，讓團(tuán)客們很受傷。部分無良團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站虛假宣傳、侵害消費(fèi)者權(quán)益，甚至直接賺錢就跑路，讓團(tuán)購(gòu)充滿風(fēng)險(xiǎn)。

四、團(tuán)購(gòu)售后服務(wù)誰(shuí)來買單

團(tuán)購(gòu)流程完畢后，物品遲遲不送到用戶手中，打電話催“服務(wù)人員正忙，請(qǐng)稍候”貨出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家轉(zhuǎn)交給廠家，廠家轉(zhuǎn)移給商家，物流運(yùn)輸過程中，導(dǎo)致團(tuán)購(gòu)物品出現(xiàn)質(zhì)變，物流企業(yè)將責(zé)任推掉，團(tuán)購(gòu)售后服務(wù)誰(shuí)來買單，在目前眾多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站當(dāng)中，沒有明確規(guī)定好。

五、團(tuán)購(gòu)商違約已成抄舊飯

如：淘寶“一分錢團(tuán)購(gòu)”遭數(shù)萬(wàn)用戶投訴

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)違約退貨遲遲不退

京東1號(hào)店等電商低價(jià)營(yíng)銷 頻繁違約取消訂單

24券團(tuán)購(gòu)網(wǎng)一再違約 團(tuán)購(gòu)充值卡一個(gè)月未兌現(xiàn)

作為商家面對(duì)違約事件通常都是以“系統(tǒng)操作出現(xiàn)問題，或者是黑客入侵，或者是工作人員操作失誤”為理由，紛紛取消用戶訂單，以此降低違約造成的風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任。官字兩個(gè)口，都是商家自個(gè)說了算，而用戶滿肚疑問，只能尋找法律求助或忍氣吞聲，或自認(rèn)倒霉。

六、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)官司“一波未平，一波又起”

作為國(guó)內(nèi)最具有權(quán)威性的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站以及綜合實(shí)力指標(biāo)的服務(wù)商之一，為何屢屢與法律擦邊緣。

《淘寶“一分錢團(tuán)購(gòu)”遭數(shù)萬(wàn)用戶投訴 若不兌現(xiàn)屬違約》

《亞馬遜與玩具零售商打官司》

《當(dāng)當(dāng)網(wǎng)圖書違約糾紛立案》

從某種程序分析，商家每次遇到危機(jī)公關(guān)時(shí)，總會(huì)以系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤、黑客攻擊，或人工干涉、或操作人員失誤，到底誰(shuí)是真誰(shuí)是假，作為消費(fèi)者無從得知，目前多數(shù)的團(tuán)購(gòu)企業(yè)均存在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)官司“一波未平，一波又起”面對(duì)屢屢層次的官司，作為商家有實(shí)力，有資本不怕小型用戶打官司，不怕跟小型企業(yè)打官司。

七、急求大量人才，人才市場(chǎng)無奈

目前，眾多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，紛紛公開面向社會(huì)尋找：技術(shù)、產(chǎn)品、編輯、市場(chǎng)、客服、品控等部門都需要大量人才，但人才市場(chǎng)無奈表情，人才市場(chǎng)給予的數(shù)據(jù)，目前人才市場(chǎng)主要集中人群為70后、80、90后，而70后懂互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)甚少，而80后懂互聯(lián)網(wǎng)，稍有本事者均向大型企業(yè)呆著，而90后都是老吃懶做一代，甚為企業(yè)尋找人才困境之一。而目前職業(yè)學(xué)校所培養(yǎng)出來的技術(shù)人才往往都是給大型企業(yè)輸送，作為小型企業(yè)人才難尋。

八、血洗團(tuán)購(gòu)“強(qiáng)者存，弱者消”

根據(jù)團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800發(fā)布3月份的團(tuán)購(gòu)數(shù)據(jù)顯示，截至3月底，國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站共計(jì)3269家，相比2月蒸發(fā)掉357家，而僅僅在10個(gè)月前，市場(chǎng)上還有5058家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在廝殺，不到一年，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站少了將近2000家。對(duì)此，團(tuán)800創(chuàng)始人胡琛認(rèn)為，3月份顯示出的新趨勢(shì)是，整合已經(jīng)蔓延到了排名靠前的綜合型大站了。由此可見，如今團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)只能應(yīng)對(duì)那句話，強(qiáng)者生存，弱者淘汰。找313