快遞新規(guī)：同城快遞超三天可免運(yùn)費(fèi)

據(jù)悉，重新修改后的《快遞服務(wù)》準(zhǔn)則中，對(duì)快遞的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有了新的規(guī)定，新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中最突出的一條就是同城快遞如果時(shí)間超過(guò)三天將可不付快遞費(fèi)。

   《快遞服務(wù)》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)將于今日起正式實(shí)施。新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定對(duì)收件人“先簽后驗(yàn)”還是“先驗(yàn)后簽”做出了詳解，首次對(duì)快遞企業(yè)提供發(fā)票進(jìn)行了明確規(guī)定。記者昨日咨詢多家快遞公司快遞員，發(fā)現(xiàn)多數(shù)快遞員對(duì)新標(biāo)準(zhǔn)仍未知情，也未接到公司通知，現(xiàn)行方法與新標(biāo)準(zhǔn)也有一定出入。

   治理快遞變慢遞現(xiàn)象

針對(duì)“快遞變慢遞”現(xiàn)象，新標(biāo)規(guī)定，對(duì)于同城超過(guò)3天、省內(nèi)異地和跨省以及港澳臺(tái)超過(guò)7天，國(guó)際超過(guò)10天的快件，將視為“徹底延誤”。對(duì)此，快遞企業(yè)要賠償，免除本次服務(wù)費(fèi)用(不含保價(jià)等附加費(fèi)用)。如果由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值喪失，應(yīng)按快件丟失或損毀賠償。

　順豐快遞員表示，對(duì)于超期現(xiàn)象，一般都會(huì)與客戶協(xié)商處理。八卦嶺片區(qū)一申通(微博)快遞員告訴記者，在實(shí)際處理中，要求超期免除費(fèi)用的情況很少。

　快件分揀應(yīng)在視頻監(jiān)控下進(jìn)行

　卓阿姨經(jīng)常在外出差，一次有朋友寄件給她，她等了7天仍未等到，最后才發(fā)現(xiàn)快遞直接放在了小區(qū)物業(yè)的前臺(tái)。對(duì)此，新標(biāo)作出規(guī)定，收件人本人無(wú)法簽收時(shí)，經(jīng)收件人(寄件人)允許，可由其他人代為簽收。否則，如果由此出現(xiàn)快件遺失等問(wèn)題，快遞公司承擔(dān)全部責(zé)任。

　=另外，新標(biāo)準(zhǔn)首次規(guī)定，寄件人、收件人、代收人支付費(fèi)用后，快遞企業(yè)必須提供發(fā)票。新標(biāo)準(zhǔn)還專門對(duì)“輕拿輕放”做出了量化規(guī)定，規(guī)定快件分揀作業(yè)應(yīng)當(dāng)在視頻監(jiān)控下進(jìn)行。

　包裝破損可先驗(yàn)后簽

　新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，用戶交寄信件以外的快件，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)視內(nèi)件，用戶如果拒絕驗(yàn)視，快遞企業(yè)可不予收寄。經(jīng)驗(yàn)視仍不能確定安全性的物品，用戶應(yīng)出具相關(guān)部門的安全證明，否則也不予收寄。

　對(duì)于“先簽后驗(yàn)”還是“先驗(yàn)后簽”，新標(biāo)解釋：如果外包裝出現(xiàn)明顯破損等，收派員應(yīng)告知收件人先驗(yàn)收內(nèi)件。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、代收貨款以及與客戶有特殊約定的其他快件，快遞企業(yè)應(yīng)與寄件人(商家)簽訂合同，消費(fèi)者可與網(wǎng)店先就對(duì)此進(jìn)行協(xié)商。

　順豐(微博)快遞員告訴記者，寄件驗(yàn)收的制度一直都有。目前對(duì)于收件人簽收普通快件，只執(zhí)行“先簽后驗(yàn)”的方式；對(duì)代收貨款快件，則可先驗(yàn)貨。“一般外包裝破損，許多收件人也不會(huì)簽收。”該快遞員稱，并不知道新標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始實(shí)施。