淘寶開網(wǎng)店成功案例分析
如今，網(wǎng)購已經(jīng)是許多人的一種生活方式，足不出戶，輕輕按一下鼠標(biāo)，就能買到特色商品，“便宜”算是其中一個(gè)要素。隨著網(wǎng)購的人越來越多，開網(wǎng)店以其準(zhǔn)入門檻較低吸引了一批又一批的“賣家”。然而，不少懷抱創(chuàng)業(yè)熱情的賣家在經(jīng)歷多年打拼后，掙扎后選擇了放棄，而另一些人成功了。網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)有什么秘訣嗎怎樣才能成為一名“大賣家”？近日，記者采訪了我市數(shù)位淘寶賣家，并走進(jìn)他們頗具規(guī)模的“辦公室”，深入了解其網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的故事。
８０后創(chuàng)業(yè)的成功個(gè)案
１９８５年出生的毛毛，早在大三的時(shí)候就利用業(yè)余時(shí)間開了個(gè)網(wǎng)店，產(chǎn)品主要定位在走甜美路線的青春時(shí)尚服飾。在畢業(yè)時(shí)，毛毛店里每天都能接到２０宗左右的訂單，兩年時(shí)間已經(jīng)積攢了不少“老客戶”。
當(dāng)年，讀計(jì)算機(jī)專業(yè)的她還找到了一份在ＩＢＭ的體面工作，但她心里始終放不下網(wǎng)店。她毅然辭職，全身心投入到網(wǎng)店經(jīng)營中。這位剛畢業(yè)的小姑娘就當(dāng)上了老板，很快就請(qǐng)了一名員工，專門負(fù)責(zé)與買家在網(wǎng)上洽談，提供咨詢服務(wù)。
毛毛的目標(biāo)很明確，她抓住了與供應(yīng)商開展促銷活動(dòng)的契機(jī)，使網(wǎng)店的業(yè)務(wù)量迅速提升，從２、３個(gè)藍(lán)鉆突破并占有皇冠地位，如今已經(jīng)成為“四皇冠”的實(shí)力賣家，好評(píng)度保持在９９％以上。目前，她采用了公司的運(yùn)營模式，設(shè)計(jì)、推廣、客服、查件、售后、批發(fā)以及投訴等崗位都安排專人負(fù)責(zé)。
核心競(jìng)爭(zhēng)力是產(chǎn)品本身
日前，毛毛的網(wǎng)店又開始擴(kuò)招員工，她面試了近十名應(yīng)聘者。記者了解到，如今該店的經(jīng)營已步入正軌，如網(wǎng)店頁面的設(shè)計(jì)和更新由專門的技術(shù)人員負(fù)責(zé)；原來由毛毛一手經(jīng)辦的進(jìn)貨等環(huán)節(jié)，已交由采購員專職負(fù)責(zé)；此次招聘是由于倉庫擴(kuò)大，需要增加人員管理。毛毛本人則主要參與營銷、活動(dòng)策劃等。
毛毛認(rèn)為，網(wǎng)店涉及方方面面，但核心競(jìng)爭(zhēng)力還是產(chǎn)品本身。隨著行業(yè)的逐漸規(guī)范及商業(yè)化，若產(chǎn)品本身款式、質(zhì)量等條件過硬，就不用擔(dān)心賣不出去。毛毛告訴記者，為了使自己的產(chǎn)品更有價(jià)值，８０％的產(chǎn)品都是特色商品，是經(jīng)專門設(shè)計(jì)好模板后交由廠家生產(chǎn)的。
同在深圳的阿雪也是一名成功的網(wǎng)上賣家。阿雪也是在２００６年開網(wǎng)店的，其創(chuàng)辦的網(wǎng)上店鋪“絕色衣仙子”目前在淘寶網(wǎng)上成交量近七萬件、好評(píng)度為９９．６１％。阿雪認(rèn)為，產(chǎn)品是最重要的，經(jīng)營網(wǎng)店對(duì)人的最大要求則是要“嗅覺敏感”。
把握商機(jī)脈搏可適時(shí)轉(zhuǎn)型
“三皇冠”阿雪在大學(xué)本科時(shí)讀的是中文師范，１９９７年畢業(yè)后到了佛山南海當(dāng)一名中學(xué)語文老師。２００１年，轉(zhuǎn)至廣州從事雜志發(fā)行。丈夫勇謙當(dāng)時(shí)曾在同一座城市投資經(jīng)營一家兒童影樓。兩年后，阿雪轉(zhuǎn)戰(zhàn)深圳，從事保險(xiǎn)培訓(xùn)工作。“影樓經(jīng)營不太順，上班攢下的錢都搭進(jìn)去了。加上工作遇到了瓶頸，我們一直想尋找別的機(jī)會(huì)。”阿雪說，“聽朋友說開網(wǎng)店是個(gè)不錯(cuò)的選擇，主要是時(shí)間上很自由。”
阿雪的網(wǎng)店經(jīng)歷了幾次轉(zhuǎn)型，這對(duì)網(wǎng)店的生存和發(fā)展十分重要。剛開始時(shí)，網(wǎng)店只是阿雪的試驗(yàn)田，在銷售方向上并不太明確。她記得，僅需７、８件商品就可在網(wǎng)上開店了，于是她買來諸如居家收納盒等日用品，拍下照片，上傳至網(wǎng)頁，就開始經(jīng)營一個(gè)小店了。當(dāng)時(shí)阿雪的銷售是被動(dòng)的，更多時(shí)候是坐等生意上門。在前半年，每個(gè)月才賣出十幾件商品，銷售狀況并不樂觀。
那段時(shí)間，阿雪一直琢磨今后的發(fā)展方向。愛逛街的她發(fā)現(xiàn)，深圳有不少品牌折扣店，許多衣服不但款式好看且折扣高，利潤空間很大。另一方面，她從網(wǎng)上了解了更多的資訊，發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)上海、成都等地也有賣家在做類似的生意，且效果不錯(cuò)。于是她便嘗試做某幾個(gè)品牌的代購。第一次轉(zhuǎn)型給網(wǎng)店的經(jīng)營帶來質(zhì)的突破，隨后她還大膽地嘗試“壓貨”，即一次性大批量投資換季成衣。到了２００８年初，阿雪發(fā)現(xiàn)有好多人都在跟風(fēng)做同類產(chǎn)品的代購生意，競(jìng)爭(zhēng)越來越大，商家間不停地展開“價(jià)格戰(zhàn)”。她決定再次轉(zhuǎn)型——通過代購時(shí)積累的人脈和信息資源，她了解了不少好貨源，還多次跑到上海、廣州等地的批發(fā)市場(chǎng)了解情況，后來將店鋪的產(chǎn)品轉(zhuǎn)為外貿(mào)成衣。
開網(wǎng)店也需要策劃
４月中旬，一款偏成熟的刺繡連衣裙穩(wěn)坐排行榜榜首，成為周銷量第一。這種刺繡連衣裙為阿雪的網(wǎng)店帶來了非?？捎^的銷量。“在貨源的選擇上，要切合時(shí)下的流行熱點(diǎn)和趨勢(shì)，根據(jù)自己的觀察和思考，熱推某種系列的高端品牌，是阿雪的策劃之一。還有大大小小的促銷活動(dòng)的策劃，都大大增加了網(wǎng)店的點(diǎn)擊量。”阿雪說。
記者了解到，成功的賣家都很注重策劃。正如阿雪所說，開網(wǎng)店的初期階段靠的是苦力，只要勤奮，很多事情都能解決，因問題本身比較簡單；到了“后皇冠”時(shí)期，考慮的問題則是發(fā)展方向、營銷策劃等問題，因此，難度大了很多。
毛毛特別注重節(jié)日、大型促銷活動(dòng)及換季“上新”等環(huán)節(jié)，她笑言本科所學(xué)的計(jì)算機(jī)專業(yè)使她獲益良多，因?yàn)樗乃季S模式比較系統(tǒng)和具邏輯性，對(duì)于網(wǎng)店的經(jīng)營和統(tǒng)籌特別有優(yōu)勢(shì)。記得在去年網(wǎng)站女裝Ｔｏｐ １００的活動(dòng)中，毛毛提前一個(gè)月就開始進(jìn)行活動(dòng)預(yù)熱，以一件月銷量３０００件的衣服為例，原價(jià)８０元“狠”推五折優(yōu)惠還包快遞。已經(jīng)買了相同產(chǎn)品的老客戶投訴怎么辦？毛毛的團(tuán)隊(duì)考慮到了這些細(xì)節(jié)問題，他們還提供了退貨服務(wù)。毛毛告訴記者，有時(shí)候“做生意虧一點(diǎn)沒關(guān)系，最重要是網(wǎng)店的總體流量大了好多”，而且許多網(wǎng)購人士有一種購物心理：購物時(shí)為了避免浪費(fèi)郵費(fèi)，通常會(huì)同時(shí)選擇多件產(chǎn)品。
