在團(tuán)購行業(yè)立足的七大解決方案
如今看來,團(tuán)購行業(yè)還是處于熱潮階段,團(tuán)購網(wǎng)站不計(jì)其數(shù),能從本地服務(wù)這個(gè)萬億級市場里脫穎而出做得非常好其實(shí)也不是什么很難的事情,如果商家還能做到以下幾點(diǎn),相信立足稱霸那是指日可待的。
1、團(tuán)購消費(fèi)無發(fā)票問題。
之前從業(yè)的時(shí)候,就聽內(nèi)部提及過發(fā)票的問題,公司對于業(yè)務(wù)員要求如果商家有發(fā)票盡量提供發(fā)票,不能提供原價(jià)發(fā)票也要提供團(tuán)購價(jià)的發(fā)票,如果實(shí)在沒有發(fā)票就算了。但是其實(shí)這樣一弄,幾乎就變成所有的商家都沒有發(fā)票了,大家仔細(xì)想下應(yīng)該能明白。久而久之好像團(tuán)購沒有發(fā)票已經(jīng)變成了潛規(guī)則,但是其實(shí)是整個(gè)團(tuán)購行業(yè)對于這個(gè)問題一直懸而未決!如果提供發(fā)票可能會觸及商家的利益從而導(dǎo)致團(tuán)購網(wǎng)站利益受損,但是首先你們得了大量的口碑,并且餐飲業(yè)稅率為5%左右,而其實(shí)這5%商家是完全可以承擔(dān)的,畢竟現(xiàn)在團(tuán)購價(jià)格也沒有那么低,商家還是有很大的利潤空間的。
2、團(tuán)購隨時(shí)退及過期退問題。
早在2011年初,美團(tuán)就退出了過期退,當(dāng)時(shí)雖然遭到了一些業(yè)界的譴責(zé),但是卻獲得了大批用戶的認(rèn)可,但是到今天為止,團(tuán)購的退款問題仍然是一個(gè)問題!所有團(tuán)購網(wǎng)站都做了退款功能,但是真正做到的又有幾個(gè)?退款問題到底是商家的問題還是團(tuán)購網(wǎng)站的問題,難道真的退款就那么難?很多網(wǎng)站的很多商品都標(biāo)注的是不可以退款,標(biāo)注退款的很少,但是不退款這些錢其實(shí)和以前一樣,都是到了團(tuán)購網(wǎng)站的腰包,但是同時(shí)也損害了自身的發(fā)展,在這點(diǎn)上來講點(diǎn)評做的不錯(cuò)。如果說過期退是勉強(qiáng)的,那隨時(shí)退一定是合理的!我可能由于各種原因沒有消費(fèi)成,想要退款,而這個(gè)時(shí)間團(tuán)購網(wǎng)站和商家也沒有發(fā)生結(jié)算,那么為何扣押用戶的錢,你直接給用戶,用戶會多么感激你!你的現(xiàn)金流也有了,用戶體驗(yàn)也有了,何樂而不為呢?
3、團(tuán)購免預(yù)約問題。
發(fā)現(xiàn)最近很多團(tuán)購網(wǎng)站都推出了免預(yù)約模式,價(jià)格會稍微高一點(diǎn)。我突然就在想,我用過那么多的團(tuán)購券好像幾乎是不需要預(yù)約的,當(dāng)然他也寫了“為了保證服務(wù)質(zhì)量,請至少提前1天預(yù)約”,仔細(xì)看團(tuán)購網(wǎng)站的這句話相信能發(fā)現(xiàn)一些玄機(jī),就是說如果不提前預(yù)約可能服務(wù)質(zhì)量不能保證,但是我真心沒發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量能差哪去,電影票肯定是不需要預(yù)約的,餐飲來講可能很多需要預(yù)約,但是我基本都是去了等位,然后就餐,因?yàn)槲胰硕嫉搅怂豢赡懿蛔屛页燥埖?,這種方法屢試不爽,所以突然來個(gè)免預(yù)約還比別人貴,這不就是變相漲價(jià)嗎!如果真免預(yù)約就都免了吧,親!只是把可能的后果聲明出來就可以了。
4、團(tuán)購項(xiàng)目在線時(shí)間的問題。
剛開始團(tuán)購項(xiàng)目上線的時(shí)候也就1個(gè)項(xiàng)目也就3天時(shí)間,但是慢慢數(shù)字都向N發(fā)展,這個(gè)N由大于3小于7,到了大于3小于15,相信會越來越大,用戶由項(xiàng)目一上線搶著購買,成了現(xiàn)在的需要時(shí)再進(jìn)行購買。起初之所以上線時(shí)間比較短,可能更多的是強(qiáng)調(diào)了團(tuán)購網(wǎng)站的廣告價(jià)值,但是隨著上線時(shí)間的增多、項(xiàng)目增多、團(tuán)購網(wǎng)站增多。已經(jīng)失去了原有的價(jià)值,剩下的更多的是線下商家的營銷拉客價(jià)值,有點(diǎn)類似于電商的cps宣傳,只有產(chǎn)生銷售,團(tuán)購網(wǎng)站才有提成可以拿。所以現(xiàn)在團(tuán)購網(wǎng)站再有在線時(shí)間一說,沒有任何意義,直接將項(xiàng)目的在線時(shí)間延長到過期時(shí)間、這樣說不準(zhǔn)還能多賣一些。在互聯(lián)網(wǎng)這塊來講有個(gè)長尾優(yōu)勢,為何非要將自己的優(yōu)勢變?yōu)榱觿荩?/p>
5、實(shí)物團(tuán)購的篩選問題。
之前有過一個(gè)實(shí)物類產(chǎn)品想上團(tuán)購網(wǎng)站做宣傳的精力,當(dāng)時(shí)聯(lián)系好多個(gè)主流的團(tuán)購網(wǎng)站,并進(jìn)行了溝通,發(fā)現(xiàn)團(tuán)購網(wǎng)站在于實(shí)物的篩選這塊有著很大的問題,很多團(tuán)購網(wǎng)站都是以交錢為目的,并不是為了給用戶提供更好的服務(wù),所以相信在團(tuán)購網(wǎng)站買到假冒偽劣產(chǎn)品的幾率會很大,我自己就有親身體會,這家網(wǎng)站我就不點(diǎn)名了,我現(xiàn)在已經(jīng)把這家網(wǎng)站的余額都提了出來,從此再未上過,希望團(tuán)購網(wǎng)站真正做的是給用戶提供好的服務(wù),而不是給錢就行,你好歹把我資質(zhì)整全了!關(guān)于這塊不得不提美團(tuán)還有和360特供合作的網(wǎng)站們,他們做的很好!
6、團(tuán)購發(fā)展停頓在吃老本。
還記得2011年的時(shí)候北京各處遍地都是團(tuán)購網(wǎng)站的廣告,那時(shí)候的宣傳是多么宏大,但是現(xiàn)在很難發(fā)現(xiàn)一處宣傳??!目前我主要會接觸一些北京、上海、深圳的團(tuán)購用戶,通過和他們的溝通才發(fā)現(xiàn),原來我們自認(rèn)為繁榮龐大的團(tuán)購市場在用戶眼里卻只有那么1個(gè),在北京的還好點(diǎn),大家知道的團(tuán)購網(wǎng)站稍微多一些,但是上海和深圳的用戶大部分都只知道一個(gè),名字我就不提了,相信推廣并不就是高成本的,同時(shí)也相信團(tuán)購并不只是在北京,更相信每個(gè)團(tuán)購網(wǎng)站的重點(diǎn)并不是只有北京,但是為何停滯不前,是因?yàn)橐呀?jīng)失去了當(dāng)時(shí)創(chuàng)業(yè)的動力,被未能上市所壓倒!奮斗吧,屌絲,相信最后一公里能決勝負(fù)!
7、團(tuán)購信息不及時(shí),用戶查找困難!
相信大家都有過去團(tuán)購導(dǎo)航找團(tuán)購的經(jīng)歷,但是近來發(fā)現(xiàn)團(tuán)購導(dǎo)航系統(tǒng)是有問題的,經(jīng)常是團(tuán)購項(xiàng)目已經(jīng)下線,但是你搜到團(tuán)購導(dǎo)航里面還在賣,點(diǎn)進(jìn)去之后那是大失所望啊,并且還有團(tuán)購導(dǎo)航的收錄是不全的,以前大家都是獨(dú)立的團(tuán)購網(wǎng)站,現(xiàn)在有些網(wǎng)站已經(jīng)變成了平臺,比如趕集和58的,這種網(wǎng)站團(tuán)購導(dǎo)航收錄是有問題的,相信細(xì)節(jié)決定成敗,團(tuán)購導(dǎo)航可以不管這些,那團(tuán)購網(wǎng)站為何不能主動承擔(dān)?說不準(zhǔn)還會博得導(dǎo)航的好感,獲得一些流量支持!