樂買CEO李樹斌:做中國B2C專注者標(biāo)本
《環(huán)球財(cái)經(jīng)》:在設(shè)計(jì)運(yùn)營模式之初,您理想中的好樂買應(yīng)該走一種怎樣的路線?
李樹斌:在我們之前,并沒有出現(xiàn)規(guī)模比較大的專業(yè)的鞋類B2C企業(yè)。選擇“OKBUY”這個名字,是考慮到它與本地企業(yè)比像海外公司,跟海外公司比的話,又像本土公司。從這個名字的選擇來說,我們也是在試圖走一個中間路線。事實(shí)上我們應(yīng)該算是B2C細(xì)分公司,選擇專業(yè)做鞋的營銷,是因?yàn)橹袊€沒有出現(xiàn)大的鞋類B2C企業(yè)。
《環(huán)球財(cái)經(jīng)》:發(fā)展到現(xiàn)在,好樂買遇到的主要困難在哪里?
李樹斌:除了普遍存在的價(jià)格、庫存、物流建設(shè)等方面,對于所有B2C企業(yè)來說,人才一直是一個瓶頸。我們也一直在尋找有雙方面能力的人才,但比較困難,絕大部分B2C企業(yè)在人才上,都有缺口。
此外,我們專做鞋,運(yùn)動鞋的品牌比較集中,比較容易切入。但做皮鞋品牌覆蓋的難度就比較大。未來發(fā)展可能遭遇的一個瓶頸是再拓展品牌太分散。每進(jìn)一個品牌,我的銷售量可能只能增加一點(diǎn)點(diǎn),這就在運(yùn)營能力、庫存、品牌管理上都會面臨挑戰(zhàn)。階段不同,側(cè)重點(diǎn)也不同,現(xiàn)階段的特征是顧客對價(jià)格敏感,對服務(wù)不怎么敏感,所以主要價(jià)格上形成優(yōu)勢,畢竟中國的國情現(xiàn)在就是這樣。
《環(huán)球財(cái)經(jīng)》:目前眾多風(fēng)投也頻頻進(jìn)入B2C領(lǐng)域,您認(rèn)為他們進(jìn)入這個”紅海” 領(lǐng)域搏殺,是看中了B2C的什么?
李樹斌:B2C市場潛力巨大,一旦占領(lǐng)一個市場后就很難降下來,一個企業(yè)發(fā)展到一個高度后,會很穩(wěn)定,而且這種穩(wěn)定在未來會持續(xù)擴(kuò)大。對投資人來講,風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)低,不會短時間出現(xiàn)后繼模仿者短期超過。而且在中國市場潛力巨大,前年占1%,現(xiàn)在已經(jīng)接近2%,而歐美是10%,日韓是17%。這之間的差距,就是中國B2C市場發(fā)展的潛力。
《環(huán)球財(cái)經(jīng)》:現(xiàn)在國外的一些公司也開始進(jìn)入B2C市場,您怎么看待這種情況?
李樹斌:我并不擔(dān)心國外公司進(jìn)入購物領(lǐng)域,因?yàn)檫@比純互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目更難本土化?,F(xiàn)在除了亞馬遜,中國還沒有本土化的例子。但卓越被亞馬遜收購之后,并沒有出現(xiàn)根本性的改觀,和當(dāng)當(dāng)仍處于膠著狀態(tài),畢竟他們的采購在中國。因?yàn)楸就疗髽I(yè)成本相對低,對市場非常了解,運(yùn)營方式也本土化,比較容易學(xué)習(xí),這是本土企業(yè)較之外來者的優(yōu)勢。因此,國外公司并不會很快輕易地在中國市場里占據(jù)重要地位。
《環(huán)球財(cái)經(jīng)》:中國最早的B2C模式都是復(fù)制美國公司,您怎么看這種方式?未來的B2C競爭不單單是在價(jià)格和運(yùn)營模式上,更多的是品牌和品牌個性上的競爭,這個方面您是怎么考慮的?
李樹斌:全世界B2C都是一樣的,不會有什么更新花樣的玩法了。同是做鞋的網(wǎng)站,美國Zappos是一個成功的案例,紅杉投資好樂買也可以說是為了復(fù)制一個Zappos。
至于品牌,B2C企業(yè)的精髓在于選品類,定位很重要。我們講究服務(wù)、品質(zhì),做得相對高端一些。鞋在中國大概是3000億元的市場,我們會堅(jiān)持這個方向。我傾向于將重點(diǎn)放在產(chǎn)品品質(zhì)提高上來,然后再考慮價(jià)格。我認(rèn)為在未來,所有的人都會為品質(zhì)買單,不一定為服務(wù)買單。