如何應對B2B2C發(fā)展中遇到的瓶頸

2014-11-12|HiShop
導讀B2B2C相對其他電子商務(wù)模式來講,也存在一定的不足之處。首先,商戶的質(zhì)量良莠不齊,會讓產(chǎn)品質(zhì)量、標準大打折扣;其次,商戶不能及時更新,無法掌握商品的實際庫存及配送;第三,客服與售后工作由商家來完成,無法保證提供客戶滿意的服務(wù)。 對此可能出現(xiàn)的問...

  B2B2C相對其他電子商務(wù)模式來講,也存在一定的不足之處。首先,商戶的質(zhì)量良莠不齊,會讓產(chǎn)品質(zhì)量、標準大打折扣;其次,商戶不能及時更新,無法掌握商品的實際庫存及配送;第三,客服與售后工作由商家來完成,無法保證提供客戶滿意的服務(wù)。

 

  對此可能出現(xiàn)的問題,我認為電子商務(wù)企業(yè)應充分考慮到以下幾方面:

 

  1、 發(fā)展前期,提高對商家及產(chǎn)品的審核標準。以質(zhì)量取勝遠比以數(shù)量取勝更安逸,質(zhì)量不高的商戶,會帶來負面影響。

 

  2、 通過多渠道招商,完善上線的產(chǎn)品行業(yè)及種類,盡量做到覆蓋面廣,讓消費者可以找到任何相關(guān)產(chǎn)品。

 

  3、 與高質(zhì)量商家建立良好的關(guān)系,多增加交流的機會,提高其對B2B2C電子商務(wù)模式的認知和重視。

 

  4、 設(shè)計更為鮮明的信譽等級制度以及其他,讓消費者選擇商家時更為直觀。

 

  5、 盡最大努力為商戶提高便捷的服務(wù),之前說過,類似淘寶客的模式,讓諸多網(wǎng)絡(luò)閑散勞動力加入進來,為商戶分擔相應工作,達到互贏!

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