團購網面臨微利和陷阱的雙重困局
團購其實很簡單,就是消費者通過“抱團”形成購買規(guī)模,以增加商品或服務的銷量為條件,以更優(yōu)惠的價格購買。團購網站問世后,商家和消費者的議價過程被簡化甚至顛倒,由商家和網站先一步定下某商品或服務的團購價格,再由消費者根據需要“入團”。
一個問題卻擺在眼前:為什么商家偏偏愿意在團購上如此讓利?團購網站又能得到多少好處?
一家為某知名團購網站供貨的企業(yè)負責人表示,物美價廉、銷量和利潤穩(wěn)定的主力商品很少會拿出來團購,能團購的大多是銷量一般且利潤較大的商品,商家出一個最低報價,網站根據商家和商品知名度,在最低價基礎上上浮5%到30%不等作為團購價,多出的收入作為網站的“傭金”。“團購相當于讓一點利給網站做廣告”,該負責人坦言,原本銷路不佳的商品通過網站低價造勢重獲新生,加之團購的物流、人力成本較普通的B2C更低,所以才愿參與。
某城市生活指南門戶網站負責人表示,參加團購只是短期營銷行為,不少商家不賺錢甚至虧本,短期內就會退出,目的是“賠本賺吆喝”。
專家表示,單純銷售驅動的超低價、開放性的團購對于品牌企業(yè)來說無異于自殺。因此,打開各大團購網站的頁面,能留下印象的大品牌商家或名牌產品很少。
商家“入團”謹慎,團購網站獲取的傭金就有限。據iTrust中國互聯網信用中心統(tǒng)計,平均每天就有6家團購網站成立并上線,“千團大戰(zhàn)”下,團購網站運營同質化嚴重,不少團購網站考慮的并不是如何賺錢,而是不遺余力地投放廣告。一項不完全統(tǒng)計數據顯示,2011年國內團購網站廣告投放計劃已超10億元。
廣告血拼中,只有那些有著資金支持的大型團購網站,才能堅持“燒錢”,以期在“馬拉松”中擠掉中小型對手。據報道,去年阿丫團獲得山西財團1.1億元的高額投資,而24券、酷團網、拉手網等知名網站也相繼獲得大額投資,拉手網第二輪融資額更高達5000萬美元。然而廣告畢竟只是一種營銷手段,團購網站需要的是考慮如何提高服務質量尤其是做好消費者保障,找到適合自己的盈利模式,否則這種“賠本賺吆喝”撐不了多久。
陷阱密布的消費災區(qū)
心思花在廣告投放和招商引資上的團購網站,正失去消費者的信任?!?010年國內網絡團購行業(yè)信用調查報告》顯示,國內網絡團購行業(yè)整體信用得分僅為63.3,有93%的團購網站信用等級低于A級。與此同時,記者從市消保委獲悉,僅今年3月本市就已收到與團購有關的消費者投訴60余條,G團網、拉手網、58團購、美團網、糯米網等知名團購網站均遭投訴。
門檻低造成了魚龍混雜。一位業(yè)內人士透露,目前團購網站除需在通訊管理局進行網絡報備,并未硬性規(guī)定工商登記,很多團購網站在相當長一段時間內都是無照經營。網絡上有很多團購網站的系統(tǒng)模板可供下載,只需支付數千元購買域名、服務器、短信增值等服務,就能上線運營,或者直接把技術、后臺、維護全部外包給網絡公司。
一些中小型團購網站名氣小,合作商家少,要保證資源和人氣,便采用“克隆”、“釣魚”等非法手段。今年3月1日,大眾點評團與兩家影院合作推出電影票團購產品,僅過了3周,該團購頁面便被其他網站照抄,截至報案前,已有1800多張假冒電影票流向市場。一位網絡公司技術人員表示,只需花上幾十元,就可以在團購網站上安插“釣魚”程序,借團購名義,把許多子虛烏有的產品低價銷售的信息發(fā)送給消費者。
今年3月,有多名消費者集中反映年初通過G團網團購的匡威運動鞋是假冒偽劣產品,與該公司進行交涉未果。而兩名消費者通過酷團網分別預訂1228地中海餐廳和大禾足浴,前往消費時更發(fā)現商家已關門大吉。據消費者反映,許多團購產品都是商家私下推出的,沒有明確公示的價目表,消費時類似“地下交易”,其質量也沒有任何可供參考比較的標準,所謂的解釋權都歸商家。