淘寶郵費(fèi)爭議處理究竟算誰的?

　　有交易難免出現(xiàn)交易糾紛，一旦遇到交易糾紛，如果雙方無法自行協(xié)商解決，可以要求淘寶介入幫助處理。此時(shí)無論哪一方選擇要求淘寶介入幫助解決交易糾紛的，等同于雙方都授權(quán)淘寶作為獨(dú)立的第三方，今天，我們就來看看討論最多的淘寶郵費(fèi)爭議處理究竟算誰的?

　　淘寶郵費(fèi)爭議審議內(nèi)容

　　上圖可知，先要明確貨物是否在買家手上，接著區(qū)分商品是否包郵，然后再確認(rèn)商品是否屬于7天或7天以上無理由，最后判斷是誰的責(zé)任退貨或是否有理由拒收。一般情形下，秉承“誰過錯(cuò)誰承擔(dān)”的原則，即寄出和退回的郵費(fèi)都由有責(zé)任的那方來承擔(dān)，但有兩種情形屬于例外。

　　第一種“已收到貨”情形中，商品包郵且屬于7天(含7天以上)無理由時(shí)，因買家責(zé)任退貨，買家只需承擔(dān)退回郵費(fèi)，寄出郵費(fèi)仍由賣家承擔(dān)。

　　第二種“未收到貨或拒收”情形中，商品包郵且屬于7天(含7天以上)無理由時(shí)，買家無理由拒收，買家只需承擔(dān)退回郵費(fèi)，寄出郵費(fèi)同樣仍由賣家承擔(dān)。

　　那么問題來了，杰克在露絲店里買了一件“7天無理由”的大衣，運(yùn)費(fèi)5元，但經(jīng)過討價(jià)還價(jià)后露絲給杰克包郵。當(dāng)杰克收到大衣后，發(fā)現(xiàn)穿起來沒有當(dāng)時(shí)想得那么帥，要求把大衣退回。根據(jù)淘寶規(guī)則爭議處理中，退回大衣的費(fèi)用由買家杰克承擔(dān)，那么寄出大衣的費(fèi)用該由買家杰克還是賣家露絲來承擔(dān)呢?

　　A、杰克

　　B、露絲

　　針對(duì)淘寶郵費(fèi)爭議處理的問題，淘寶規(guī)則和客滿小二聯(lián)合電商在線平臺(tái)將于9月10日14：00——15:00進(jìn)行在線訪談，快點(diǎn)報(bào)名吧!