韓都衣舍雙十一策略 砸3000萬(wàn)造勢(shì)“品牌事件”

2015-10-09|HiShop
導(dǎo)讀韓都衣舍雙十一策略是借助天貓雙十一實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的互動(dòng),傳遞品牌理念,樹(shù)立品牌形象,最終實(shí)現(xiàn)韓都衣舍品牌群的整體提升,韓都衣舍創(chuàng)始人/CEO趙迎光如是說(shuō)。 ...

  韓都衣舍雙十一策略是借助天貓雙十一實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的互動(dòng),傳遞品牌理念,樹(shù)立品牌形象,最終實(shí)現(xiàn)韓都衣舍品牌群的整體提升,韓都衣舍創(chuàng)始人/CEO趙迎光如是說(shuō)。

韓都衣舍雙十一策略 砸3000萬(wàn)造勢(shì)“品牌事件”

  在他看來(lái),如果僅僅是以交易額來(lái)吸引眼球,雙十一就是去了其最初的意義。而韓都衣舍要做的,就是借助這個(gè)購(gòu)物節(jié),提升韓都衣舍品牌集群的勢(shì)能。通過(guò)雙十一前后的系列活動(dòng),實(shí)現(xiàn)各品牌與消費(fèi)者互動(dòng),最終實(shí)現(xiàn)品牌理念的有效傳遞。就企業(yè)內(nèi)部而言,則是通過(guò)雙十一單日巨額交易來(lái)歷練客服系統(tǒng)、儲(chǔ)運(yùn)系統(tǒng)和信息系統(tǒng)。

  28個(gè)品牌攜萬(wàn)余爆款強(qiáng)勢(shì)出擊

  "在各自品類(lèi)排名第一的HSTYLE、AMH、米妮•哈魯、迪葵納等四個(gè)品牌,以及同類(lèi)目排名第二的素縷,已經(jīng)備好6000個(gè)爆款。"韓都衣舍營(yíng)銷(xiāo)中心總監(jiān)徐曉鋒在接受電商在線(xiàn)采訪(fǎng)時(shí)說(shuō),韓都衣舍其他體量相對(duì)較小的品牌,在備貨方面亦是不甘示弱。此次雙十一,韓都衣舍品牌群能夠提供一萬(wàn)余款服飾,供消費(fèi)者選擇。

  “目前,已獲得天貓雙十一官方確認(rèn)入場(chǎng)的品牌有12個(gè)。”徐曉鋒介紹說(shuō),但我們集團(tuán)的思路是,不管是否有資格入場(chǎng),所有28個(gè)品牌都按照天貓雙十一的節(jié)奏開(kāi)展活動(dòng)。

  這就意味著,2015雙十一,韓都衣舍品牌群將組團(tuán)出擊,集體發(fā)聲。

  “早在今年的6月12日,我們就召開(kāi)了‘韓都衣舍雙十一項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)’,提出將品質(zhì)放在第一位。”韓都衣舍副總經(jīng)理賈鵬說(shuō),2015年,韓都衣舍創(chuàng)始人/CEO趙迎光再次強(qiáng)調(diào)“產(chǎn)品為王”,強(qiáng)化產(chǎn)品品質(zhì)。此次針對(duì)“雙十一”的秋冬款備貨,韓都衣舍各部門(mén)將繼續(xù)整合優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈,加大品控力度,繼續(xù)為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品。

  “雙十一是天貓平臺(tái)上品牌與消費(fèi)者的一次集體交流。”賈鵬說(shuō),韓都衣舍絕不會(huì)因?yàn)榻灰最~放大而忽略產(chǎn)品品質(zhì)。

  “消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn),直接決定了對(duì)這個(gè)品牌的態(tài)度。”他說(shuō),我們不論什么時(shí)候就要為消費(fèi)者提供性?xún)r(jià)比最高的產(chǎn)品。

  韓都衣舍雙十一欲砸3000萬(wàn)策劃“品牌事件”

  “每個(gè)品牌都有自己獨(dú)有的文化理念,放在韓都衣舍這個(gè)時(shí)尚品牌運(yùn)營(yíng)集團(tuán)上,又會(huì)有一個(gè)統(tǒng)一的品牌主張。”徐曉鋒表示,今年8月份,韓都衣舍借助“8.10”大牌日,在媒體端成功舉辦了轟動(dòng)一時(shí)的“韓都衣舍維新運(yùn)動(dòng)”。接下來(lái)都衣舍將以更強(qiáng)勢(shì)的品牌活動(dòng),為雙十一造勢(shì)。

  “韓都衣舍雙十一的廣告投入預(yù)算是3000萬(wàn)元,我們會(huì)把部分資金用作下一個(gè)‘品牌事件’上。”徐曉峰說(shuō),因?yàn)殡x雙十一尚有一個(gè)半月的時(shí)間,品牌活動(dòng)主題尚需保密。但他透露說(shuō),屆時(shí)韓都衣舍將通過(guò)各種方式傳遞韓都衣舍整體的品牌主張,與消費(fèi)者互動(dòng)、交流。而各子品牌也將在這次活動(dòng)中,喊出自己的口號(hào),向各自的目標(biāo)客群傳遞品牌理念。

  “此次‘品牌事件’的費(fèi)用應(yīng)該不低于100萬(wàn)元吧?”面對(duì)這個(gè)問(wèn)題時(shí),徐曉鋒只是笑笑,沒(méi)有否認(rèn)。

  事實(shí)上,韓都衣舍總在時(shí)時(shí)刻刻傳遞品牌主張和時(shí)尚理念。

  “不管是天貓雙十一,還是其他大促活動(dòng),我們都不會(huì)簡(jiǎn)單的做一個(gè)折扣價(jià)了事。”韓都衣舍女裝大貨品運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人耿淑準(zhǔn)在接受采訪(fǎng)時(shí)說(shuō),“我們把這樣的活動(dòng)看作是與消費(fèi)者的交流與互動(dòng)。”

  在今年的雙十一活動(dòng)中,會(huì)有產(chǎn)品組合購(gòu)買(mǎi)的優(yōu)惠。比如,購(gòu)物滿(mǎn)多少元,可使用什么樣的優(yōu)惠券。這種司空見(jiàn)慣的促銷(xiāo)手段,放在韓都衣舍則透露出更多的品牌元素、設(shè)計(jì)元素以及時(shí)尚搭配元素。

  “我們的產(chǎn)品組合,絕不是借爆款旺款去銷(xiāo)售平滯款。”耿淑準(zhǔn)說(shuō),“我們的更多的是希望消費(fèi)者用同一樣風(fēng)格的衣服來(lái)搭配,最終穿出時(shí)尚來(lái)。”

  比如,平時(shí)網(wǎng)購(gòu),消費(fèi)者可能只會(huì)買(mǎi)一件上衣,用自己已有的褲子來(lái)搭配。很顯然,這樣的“混搭”會(huì)影響整體的設(shè)計(jì)效果。雙十一期間,韓都衣舍同一品牌上千甚至幾千個(gè)新款同時(shí)上線(xiàn)。利用價(jià)格折扣“引誘”消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)統(tǒng)一風(fēng)格的上衣、褲子,就是希望他們的穿著能形成合理的搭配,從而將設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)思路完整地體現(xiàn)出來(lái)。

  客服系統(tǒng)強(qiáng)力應(yīng)對(duì)

  天貓雙十一所帶來(lái)的非常規(guī)交易,對(duì)參與活動(dòng)的電商是一大挑戰(zhàn)。但在賈鵬看來(lái),他們已是胸有成竹。

  “自2010年首次參加雙十一以來(lái),韓都衣舍已經(jīng)參加了五次。”賈鵬說(shuō),“兵馬未動(dòng),糧草先行。備戰(zhàn)雙十一,我們已經(jīng)有了一套完整的應(yīng)對(duì)機(jī)制。”

  在“雙十一”期間,韓都衣舍客服中心將面臨巨大的挑戰(zhàn)。為確保消費(fèi)者能有高質(zhì)量的購(gòu)物體驗(yàn),韓都衣舍在加強(qiáng)客服人員業(yè)務(wù)能力提升的同時(shí),在集團(tuán)內(nèi)部開(kāi)展“民兵訓(xùn)練活動(dòng)”,在生產(chǎn)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)等部門(mén)挑選800名精通集團(tuán)業(yè)務(wù)、口齒清晰、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)的員工,進(jìn)行定期的客服技能培訓(xùn)。“雙十一”期間的三周內(nèi),這800名“民兵”將在客服中心上崗,與客服中心的400名“正規(guī)軍”并肩作戰(zhàn)。

  同樣面臨著業(yè)務(wù)激增考驗(yàn)的是儲(chǔ)運(yùn)部門(mén)。為了讓包裹在最短的時(shí)間內(nèi)送達(dá)客戶(hù)手中,儲(chǔ)運(yùn)中心開(kāi)啟了“千人增援”計(jì)劃,通過(guò)人事中心在高校選拔1000名在校學(xué)生,進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在雙十一期間,這群“學(xué)生軍”將與儲(chǔ)運(yùn)中心員工共同奮戰(zhàn)7天。同時(shí),儲(chǔ)運(yùn)中心還從集團(tuán)內(nèi)部選拔100名“壯丁”,在“雙十一”期間參與夜班的發(fā)包作業(yè)。

  以上就是韓都衣舍雙十一策略,經(jīng)過(guò)“5.8”聚劃算品牌團(tuán)活動(dòng)、“6.6”聚劃算大聚惠等活動(dòng)的考驗(yàn),韓都衣舍自主開(kāi)發(fā)的OMS系統(tǒng)和WMS系統(tǒng)以百分之百的信心迎接“雙十一”的來(lái)臨。

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