天貓商家舉報廣告評論類型及流程
10月9日消息,天貓和淘寶網(wǎng)新合作推出了商家的評價舉報平臺,此后,商家有權(quán)舉報評論中的廣告、淫穢信息以及政治敏感信息等內(nèi)容。下面我們看看天貓商家舉報廣告評論類型及流程。
我們先看下舉報流程,如要使用天貓賣家評價舉報功能,賣家可進(jìn)入評價管理—來自買家的評價,找到對應(yīng)評論,點擊舉報按鈕即可。
舉報后,天貓小二將在2個工作日內(nèi)審核處理,并反饋處理結(jié)果,商家可以在發(fā)起舉報入口位置查看結(jié)果。
舉報路徑展示圖
舉報結(jié)果展示圖
天貓官方稱,“目前該評價舉報功能還沒有正式上線,在測試階段,因此首批試點是對3萬多天貓商家開放。未來,這個平臺將對全網(wǎng)商家開放,淘寶、天貓商家都有機(jī)會使用此功能。”
據(jù)了解,可舉報的權(quán)限用戶會每日增加,并且舉報功能將在近期正式上線。
已有權(quán)限的商家,可舉報店鋪近90天內(nèi)涉及廣告信息、淫穢信息、涉及政治敏感信息3大類內(nèi)容的評論。
其中,天貓商家舉報廣告評論包含但不限于以下三種類型:1)介紹與本商品無關(guān)的店鋪或商品之類的推銷信息;2)商品轉(zhuǎn)賣或交流信息;3)手機(jī)號碼、微信號等隱私(內(nèi)容包含推銷信息)。
據(jù)悉,后期,天貓、淘寶方面還會根據(jù)市場需求評估,開放其他舉報類型。
由于天貓評價舉報功能未全面對天貓商家開放,需要開通的商家可以在天貓商家論壇,以特定格式發(fā)帖留言,以開通功能。
以上就是天貓商家可舉報廣告評論類型及流程,值得注意的是,商家舉報同一條評論的機(jī)會只有一次,如果評論不涉及違規(guī)信息,則天貓會判定舉報不成立;舉報成立時,天貓會屏蔽不當(dāng)?shù)奈淖衷u論、圖片評論、解釋等內(nèi)容,其余內(nèi)容保留,并且不會刪除相應(yīng)的分值。