第三方支付平臺洗牌應(yīng)考慮消費者利益
行業(yè)洗牌一方牽動著企業(yè)發(fā)展,一方關(guān)系著用戶利益,切莫忽視。但短短幾天內(nèi),聯(lián)華OK卡充值支付寶的服務(wù)被正式關(guān)閉的消息在各媒體的報道中頻繁出現(xiàn)。應(yīng)該說,在業(yè)界看來,這是“第三方支付牌照發(fā)放進入倒計時,支付寶一周內(nèi)丟掉兩塊陣地將面臨的新挑戰(zhàn)”;但涉及消費者權(quán)益,很多網(wǎng)友并不理解商家的這一做法。他們多在得知聯(lián)華OK卡將停止在支付寶上應(yīng)用后欲在大限前進行突擊轉(zhuǎn)存,然而由于每天的充值額度上限為2000元,不少消費者沒來得及充值。
無獨有偶,日前有消息稱,“京東商城停止與支付寶合作”。隨后,京東與支付寶雖表示雙方仍在合作中,但據(jù)相關(guān)媒體報道,京東商城已將支付寶的入口做了隱藏。
由此推測,支付寶一家獨大的格局或開始進入洗牌階段。究其原因,據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示,在2008至2010年短短的3年間,第三方網(wǎng)上支付交易規(guī)模翻了近4翻,增速驚人。但不得不說,第三方支付市場依然保持較高的市場集中度是一個現(xiàn)實問題,因此,行業(yè)期待牌照發(fā)放以促使更多支付服務(wù)運營主體參與到市場中來;企業(yè)則應(yīng)“支付寶在第三方支付行業(yè)一家獨大的局面將被動搖”的風(fēng)聲而采取行動。但在此過程中,就有網(wǎng)友發(fā)帖說,自己在美國,以前用Paypal來買聯(lián)華OK卡充入支付寶,因為購買聯(lián)華OK卡時,可以用比面值更優(yōu)惠一點的價格買到。但現(xiàn)在這一業(yè)務(wù)卻暫停了,這名網(wǎng)友感到有些無奈。網(wǎng)友的觀點反映著消費群體的意見和無奈:第三方支付平臺洗牌切忌忽視消費者利益,應(yīng)顧慮消費者的感情。
毋庸置疑,網(wǎng)購市場正逐步進入全民網(wǎng)購時代,但對于很多消費者而言,判別網(wǎng)站的信用程度不是一件容易的事,選擇一個放心使用的支付工具也需要時間考慮,加強行業(yè)信用體系建設(shè)勢在必行。更重要的是,正如業(yè)內(nèi)人士所指出,目前各大支付平臺服務(wù)商劃地為界、各自為戰(zhàn)的苗頭已有所顯現(xiàn)。隨著支付牌照爭奪白熱化,部分運營企業(yè)在搶占市場份額時,可能采取一些排他性手段,這勢必會對普通消費者造成麻煩和不便,需要引起相關(guān)部門的重視。