網(wǎng)上開店的成功前提——擁有良好的創(chuàng)業(yè)心態(tài)
有些人愿意放棄了自己的利益,活在客人的標準里,在客人的評價里找尋自我的價值。如此老板,客人的一句詆毀足以泯滅他(她)所有的信心,因為太在意其他客人對評價的看法。
1.煩惱“失憶癥”
難于相處的同事、痛切的失戀、人際關(guān)系的煩擾、事業(yè)失意等等,人生煩惱無數(shù),但我們不能對不愉快的經(jīng)歷耿耿于懷,任郁郁寡歡的情緒徘徊不去。
但們不能對不愉快的經(jīng)歷耿耿于懷,對麻煩和困境要堅決做一個“沒心沒肺”的人。
我們要盡量學著快速忘記煩惱,不如意時可以找一種迅速轉(zhuǎn)換煩惱情緒的方式,或睡一大覺,或加入朋友聚會,或投入你最喜歡的一項娛樂或運動中,總之是能讓你換上煩惱“失憶癥”的方式。而對麻煩和困境要堅決做一個“沒心沒肺”的人。
2.永遠不要和別人較勁
有些人總喜歡與人攀比,仿佛別人的風光是他(她)心頭的痛,別人的得意之時就是他(她)深感挫敗之日,久而久之,心態(tài)失衡,心靈扭曲,煩惱叢生。斤斤計較和妒忌一定是快樂心境的克星。
其實我們每個人都有旁人無法代替的優(yōu)勢,揚長避短專心經(jīng)營好自己,才會駛?cè)敫鼘拸V的人生路,重要的是平和放松的心態(tài)。
3.找快樂
快樂并不是我們可遇不可求的東西,快樂完全取決于你自己的意念。比如你手頭有一堆如山的公務(wù),你可以想象成這是你最喜歡的事,壓力減輕,情緒高漲自然效率倍增,怨聲載道只能讓事情向相反方向發(fā)展。
卡耐基說,能接受最壞的情況就能在心理上讓你發(fā)揮新的能力。人生低潮時你可以轉(zhuǎn)念一想:我都到了低潮了還能壞到哪里去?按發(fā)展邏輯,低處就是向高處回轉(zhuǎn)之時,這樣的心境一定會很鼓舞士氣。這決不是阿Q的精神勝利法,而是事情已經(jīng)糟糕了,不開心也于事無補,不如轉(zhuǎn)換思路,盡量找樂,為自己打氣。
4.失去也是快樂
有時候,太多的不快是因為我們總想獲取卻懼怕失去,并為失去東西郁悶不開心。其實失去和獲得是一對連體嬰,互為依存。失去青春獲得成熟和人生經(jīng)驗,失去玩的時間獲得辛勤工作的報酬,失去高薪職位卻獲得渴望過的休閑時刻,失去你愛的人獲得更愛你的人。這么想過,我們真不應(yīng)為失而痛,而應(yīng)不時為失后的得而樂。
5.不在意別人的目光
有些網(wǎng)店老板愿意放棄了自己的利益,活在客人的標準里,在客人的評價里找尋自我的價值。如此老板,客人的一句詆毀足以泯滅他(她)所有的信心,因為太在意其他客人對評價的看法。
6.在乎別人的看法只能擾亂自己的方寸,活得沉重
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營店鋪中的評價,會給銷售額帶來一定的影響,但不是絕對的,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營中要對面的顧客實在太多,每個人的性格和喜好都不同,我們沒有辦法做到讓每個客人都百分百滿意,這點是肯定的.只要你堅持良好的服務(wù)態(tài)度,做好自己的本質(zhì)工作,這樣就足夠了.也許,你在經(jīng)營過程中,碰到很多不講道理的客人,也有混水摸魚的人,明明不是你的錯,但是被差評了,有冤無處述,唯一的解決辦法只有妥協(xié),只有犧牲利益換取評價,很多人慢慢開始厭惡這種經(jīng)營方式,認為其中的不公平.心情也隨之煩躁,壓力明顯增大,服務(wù)態(tài)度也明顯不同.
當你面對這種情況,請先把心態(tài)平和下來,無論客人在中評、差評中如何留言,作為服務(wù)行業(yè)如果過多的解釋會給人推卸責任的感覺,更不應(yīng)該漫罵客人,我發(fā)現(xiàn)很多帖子,一些賣家對差評回復(fù)非常無理頭,雖然很可笑,但是我相信任何一個客人都不敢再買他店里的商品.其實作為一個買家,看到你店鋪中的差評,不會認為你店內(nèi)所有產(chǎn)品都不好,但是,如果你的服務(wù)態(tài)度很差,心態(tài)不好,客人絕對會選擇離開.首先,回復(fù)中必須誠懇的道歉,并且,表示會為客人妥善解決問題.那么無論是給你差評的客人,還是看到此評價的新客人,都會為你的服務(wù)態(tài)度而改變初衷.同時,此客人如果是故意,或者是想利用此漏洞討好處,你大可不必理會,因為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主要是經(jīng)營產(chǎn)品,而不是評價,評價只是客人參考方式的一種,大家更多注重的是產(chǎn)品本身.
只有我行我素,不為別人的目光違背自己的心意,尊重自己生活的行為方式,做你真正想做的事,做想做的人,才會達到快樂自在的人生狀態(tài),如燕子一樣輕盈飛行。