暢通的物流系統(tǒng)讓配送不再是難題

  物流配送已經(jīng)成為制約我國電子商務快速發(fā)展的一個重要瓶頸,如果沒有一個高效、合理、暢通的物流系統(tǒng),電子商務所具有的優(yōu)勢就難以得到有效的發(fā)揮。如何建立一個高效率、低成本運行的物流配送體系來保證電子商務的通暢發(fā)展,已成為人們重視的問題。

    下文從配送的運作原理分析一下，連鎖賣場配送中心的作業(yè)流程就是指配送中心的活動過程在運動時所形成的基本，工作順序，一般表現(xiàn)為：進貨、驗收、入庫、存放、揀取、包裝、分類、出貨、檢查、裝貨、送貨等諸多環(huán)節(jié)。概括起來，主要包括以下作業(yè)流程：

    1、收貨管理

    配送中心按每天匯總來自各分店賣場的商品銷售信息，根據(jù)配送中心倉庫、各分店的庫存情況，向總部發(fā)出庫存數(shù)據(jù)，然后由總部采購部門與供應商聯(lián)系，發(fā)出采購訂單，配送中心的出現(xiàn)，使得連鎖賣場由分散庫存轉(zhuǎn)變?yōu)榧泄芾砑翱刂茙齑妫渌椭行膸齑媪康亩嗌賹τ谫u場的經(jīng)營有很大影響作用，大量的庫存會造成人力、財力、物理的浪費，使得配送中心失去降低賣場成本的作用，少量的庫存又會引起分店缺貨的現(xiàn)象，降低配送中心的服務水平。因此，確定和保持合理的庫存水平，建立合理的庫存控制系統(tǒng)是配送中心一項重要工作。

    2、倉儲管理

    配送中心倉儲管理中需要注意的問題有：

    (1)根據(jù)倉庫條件、商品類別和批量大小等情況，做好貨位標號，避免錯收錯發(fā)現(xiàn)象；

    (2)根據(jù)商品的數(shù)量和性能進行分區(qū)分類管理，合理利用倉庫空間；

    (3)每一個月對庫存進行盤點；

    (4)對于生鮮食品采用先進先出法管理，采用冷藏儲存、臭氧殺菌等科學方法保證質(zhì)量。（針對超市生鮮非家電作為參考。）

    3、發(fā)貨管理

    理貨作業(yè)是出貨最主要的前置工作，當連鎖賣場總部配送中心接到配送訂單后，工作人員應該按照出貨優(yōu)先順序、儲位區(qū)域號、配送車輛編號、門店名稱等具體情況將出貨商品整理出來，經(jīng)復核無誤后，準備裝車。

    及時運輸是發(fā)貨管理工作的重要環(huán)節(jié)，連鎖賣場對于運輸?shù)氖滓缶褪羌皶r，例如針對生鮮食品的運輸要求更是如此。因此，配送中心合理的運輸就是指選擇運輸距離最短、速度最快、運費最低的行車路線，以保證商品準時達到各分店。

    商品送達要貨地點后，應負責將商品卸下車，協(xié)助分店有關工作人員將商品放到指定位置，并確認送貨簽收回單，如果有退貨、調(diào)貨的要求，則應該將退調(diào)商品隨車帶回，并完成有關單據(jù)手續(xù)。

    物流配送中心一般可以設置以下崗位：

    (1)采購或進貨管理組，負責訂貨。采購、進貨等作業(yè)環(huán)節(jié)的安排及相應的事務處理，同時負責對貨物的驗收工作。

    (2)儲存管理組，負責貨物的保管、揀取、養(yǎng)護等作業(yè)運作與管理。

    (3)加工管理組，負責按照要求對貨物進行包裝、加工。

    (4)配貨組，負責對出庫貨物的揀選和組配(按客戶要求或方便運輸?shù)囊?作業(yè)進行管理。

    (5)運輸組，負責按客戶要求制訂合理的運輸方案，將貨物送交客戶，同時對完成配送進行確認。

    (6)營業(yè)管理組或客戶服務組，負責接收和傳遞客戶的訂貨信息，送達貨物的信息，處理客戶投訴，受理客戶退換貨請求。

    (7)財務管理組，負責核對配送完成表單、出貨表單，進貨表單、庫存管理表單，協(xié)調(diào)控制監(jiān)督整個配送中心的貨物流動，同時負責管理各種收費發(fā)票和物流收費統(tǒng)計、配送費用結算等工作。

    (8)退貨與退貨作業(yè)組。當營業(yè)管理組或客戶服務組接收到退貨信息后，將安排車輛回收退貨商品，再集中到倉庫的退貨處理區(qū)，重新清點整理。

    以上崗位設置是一般物流配送中心設置的主要崗位。由于配送中心的規(guī)模、設施設備、作業(yè)內(nèi)容、服務對象不同，崗位設置也不盡相同。

    超市配送中心的總體設計

    需求管理系統(tǒng)

    職能是收集客戶需求信息、記錄客戶購買信息、進行銷售分析和預測、管理銷售價格、處理應收貨款及退款等

    采購管理系統(tǒng)

    主要是面對供貨商的作業(yè)，包括向廠商發(fā)出訂購信息和進貨驗收、供貨商管理、采購決策、存貨控制、采購價格管理、應付帳款管理等

    倉庫管理系統(tǒng)

    包括存儲管理、進出貨管理、機械設備管理、分揀處理、流通加工、貨物追蹤管理、運輸調(diào)度計劃等

    配送管理系統(tǒng)

    主要功能是調(diào)配運輸網(wǎng)絡，針對每項訂單尋找最近的供貨源，以及時準確的信息流減少物流內(nèi)耗，統(tǒng)籌安排最佳運輸策略。

    財務會計系統(tǒng)

    主要是對銷售管理系統(tǒng)和采購系統(tǒng)所傳送來的應付、應收帳款進行會計操作，同時對物流配送中心的整個業(yè)務與資金進行平衡、測算和分析，編制各業(yè)務經(jīng)營財務選擇信息系統(tǒng)的標準。