新手開網(wǎng)店每天獲得高的成交量不再是夢想
第一:讓買家第一時(shí)間找到你。
保持旺旺在線,手機(jī)開機(jī),就跟有人守店鋪一樣,要有專人守候,方便客戶第一時(shí)間找到你。兩個(gè)不能忽視的細(xì)節(jié),一是在發(fā)訂單的時(shí)候一定要寫清聯(lián)系電話,保持在線;二是把客戶的電話也輸入自己的手機(jī)中,對方一旦打電話就知是發(fā)訂單的哪個(gè)買家,讓客戶知道你很重視這個(gè)訂單。
第二:做好線上交談,產(chǎn)品的質(zhì)量必須過硬。
質(zhì)量有保證才能讓客戶放心,二次的訂單才有可能,質(zhì)量不過關(guān),訂單成交無從談起。
第三:價(jià)格要合理公道。
一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格定的高低?是否合理?直接對訂單的成交有影響,即要給買家實(shí)惠,也要使自己有錢賺,做到價(jià)格合理公道,物有所值。
第四:做好售后服務(wù)。
這一條不是生意成功后才可以實(shí)施的嗎?我認(rèn)為要想拿到第二回訂單,就必須做好售后服務(wù)。讓客戶把不滿意的地方說出來,認(rèn)真聽取客戶的建議,并加以改進(jìn),處理好客戶的投訴,讓客戶感受超凡的服務(wù)水準(zhǔn),二次訂單成交率會在80%以上。
第五:提供豐富的產(chǎn)品和服務(wù)介紹信息
多數(shù)網(wǎng)店在對產(chǎn)品和服務(wù)的介紹信息上沒有下足功夫,這導(dǎo)致用戶的興趣全無。就好像來到一個(gè)裝飾華麗的表演舞臺,觀眾最期待的還是表演。表演得不好看,舞臺再漂亮觀眾也不買帳。
有調(diào)查表明,在網(wǎng)店零售商為提升顧客轉(zhuǎn)化率采用的各種措施中,其提供豐富商品介紹信息明顯有利于提升網(wǎng)店顧客轉(zhuǎn)化率。對于企業(yè)網(wǎng)站也是如此,產(chǎn)品的特點(diǎn)介紹越詳細(xì),產(chǎn)品展示圖片越清晰,用戶的興趣越高。