是微博營銷不行還是企業(yè)不行? ——一個微博營銷人的跨界思考
開篇聲明:首先說明這不是一篇教你如何運(yùn)營微博的方法論文章,而是一篇對營銷,微博營銷,微博運(yùn)營的思考文章。筆者曾實操運(yùn)營,咨詢輔導(dǎo)過企業(yè)微博,回過頭來看看這個行業(yè),看看這些企業(yè),一些看法思考雜談。不管你是企業(yè)老板丶高管還是運(yùn)營者,只要你還在關(guān)心微博營銷或糾結(jié)放棄中或無法突破中,那么我建議你看完,一定對你會有幫助,如若拍磚吐槽,您隨意,我不介意。
——本文由晏濤原創(chuàng),轉(zhuǎn)載請注明出處,歡迎關(guān)注新浪微博@晏濤三壽 。
從去年10月到現(xiàn)在沒有寫過太長的文章,最近著手寫一篇關(guān)于2013年微營銷變革及趨勢的文章,將這兩三年來看到的社會化營銷,微博營銷的變化總一個總結(jié),還沒寫完所以今天暫不能分享。本來想就貼一張圖就完事的,但今天看到派代網(wǎng)創(chuàng)始人老邢發(fā)了一條微博,大意是說互聯(lián)網(wǎng)的新產(chǎn)品各領(lǐng)風(fēng)騷三五年,如今已沒有太多關(guān)于微博營銷的討論了,而微信的勢頭正盛??吹竭@短話就想借著多說幾句。
現(xiàn)象確實如此,微博還沒謝幕微信就來襲了,苦了企業(yè)苦了咱們這些營銷人。為什么這么說呢?我總覺得很多的企業(yè)被新營銷追著趕,而不是利用渠道來駕馭營銷。雖然微博營銷歷經(jīng)了興起丶高潮到如今的平淡甚至有人懷疑冷落,其實不然。冷落的是企業(yè)那顆浮躁的心,真正沒有沉下心來去利用這個渠道為企業(yè)帶來價值。
至今應(yīng)該也培訓(xùn)了近千家企業(yè),既有中小企業(yè),也有國際企業(yè),看到的是千差萬別的關(guān)于微博營銷的態(tài)度和做法,但是我能肯定的說,90%的中國中小企業(yè)并沒有弄懂或認(rèn)真對待微博營銷,一方面畢竟微博不是搞個關(guān)鍵詞競價丶買個廣告或發(fā)個郵件那么機(jī)械簡單,畢竟它是一項與人溝通,通過關(guān)系獲得營銷價值的方式,另一方面企業(yè)營銷人員對這種需要創(chuàng)意,耐性丶對人性理解較高要求的活兒還需要學(xué)習(xí)適應(yīng),人員稀缺也致使很多企業(yè)無能為力。
微博營銷不熱了,并不代表它要退出歷史,因為新的東西并不一定就讓企業(yè)馬上用起來。毋庸置疑,微博至今仍然是最具傳播力的平臺,最能引爆事件和吸引眼球的營銷工具,無論大小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷必選的渠道之一。
4年走過,關(guān)于微博營銷的理論和實踐方法應(yīng)該很多了,書籍文章專家如數(shù)家珍,大家都沒有興趣談微博要不要做,而是趕緊做,只有那些覺得自己已經(jīng)錯過機(jī)會而且也無人來做的企業(yè)不得已放著,所以他們自怨自艾說,錯過了微博,我們不能再錯過微信,當(dāng)一鼓作氣的闖進(jìn)微信營銷,卻發(fā)現(xiàn)自己仍然束手無策不知所措。
在微博最火熱的時候我也曾是布道者,寫過諸多文章,參加諸多的沙龍但是我始終把自己當(dāng)一個營銷人而不是一個微博營銷人。我明白2點,第一丶對企業(yè)而言微博只是一個營銷工具,不存在趕潮流必做,而是發(fā)現(xiàn)它對企業(yè)確實有價值才做;第二,微博終究會過去,但是它真正開啟了社會化營銷的大門,我要通過微博學(xué)會如何在社會化媒體上做營銷,摸清這個不同于傳統(tǒng)媒體的水性,所以我曾經(jīng)鼓勵企業(yè)要通過微博來練兵,來鍛煉團(tuán)隊,因為社會化營銷趨勢不可逆轉(zhuǎn),而企業(yè)總會經(jīng)歷初級階段,不是今天的微博,就是明天的微信。
我們可以發(fā)現(xiàn)很多被稱之為大品牌的企業(yè)特別是外企,為什么他們能夠在開心網(wǎng)人丶人網(wǎng)微博上很快能做出成績,要么他們依靠最好的營銷公司因為他們請得起,要么自己公司很早就在摸索。但是很多中小企業(yè)沒有這個資金和先見意識,他們永遠(yuǎn)覺得今天帶不來業(yè)務(wù)就得死亡,事實也許如此,但有時候慢即是快。
我曾經(jīng)講過幾個案例,有淘寶賣家一年做了幾千個粉絲但是50%粉絲成為了客戶,有賣花的微博下訂單,有微博賣雞蛋的等等。凡客也好丶杜蕾斯也罷哪個不是試錯摸索出來的。當(dāng)前很多草根大號已死,而我接觸的幾個草根大號轉(zhuǎn)型很是漂亮,商業(yè)轉(zhuǎn)型很成功。也許并不為更多人知道,但是對于它就是成功的活了下來。
講講我們的企業(yè)微博營銷吧,一般沒做好或者覺得沒價值無非幾種原因,1)企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)不適合;2)企業(yè)不重視或者急于求成,沒有耐性熬過初級階段;3)招不到合適的人,而又不愿意培養(yǎng);4)方法不得當(dāng),以傳統(tǒng)思維做微博。
微博營銷并不是一個簡單的140字工程,做過微博運(yùn)營的人都很有感觸,瑣碎忙碌苦逼。我曾經(jīng)說過微博營銷不是一個點的工作而是一條鏈工程,它不是一次猛攻而是一場持久戰(zhàn),這個你可以去看那些業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿就會發(fā)現(xiàn),每個成功的企業(yè)背后都有一個認(rèn)真執(zhí)行的團(tuán)隊和完善的運(yùn)營流程,而絕非游擊戰(zhàn)。
我曾在培訓(xùn)課上問2個問題:作為微博運(yùn)營者,新浪微博上的各個功能按鈕你點過嗎,新浪最新出來的功能你及時體驗過關(guān)注過嗎,很少有人舉手,工欲善其事必先利其器,他們沒做到。我又問,微博運(yùn)營你們?nèi)粘W鍪裁垂ぷ鳎恳话闳嘶卮?,做?nèi)容,做活動,互動,好一點的還有粉絲管理,基本上沒有人把我總結(jié)的微博營銷十二項基本工作做完。我并不是說其中每項工作都要做好,但是企業(yè)在運(yùn)營的時候都必須知道,各個環(huán)節(jié)需要協(xié)調(diào)。
微博營銷做不好,有時候并不僅僅是內(nèi)容沒寫好,活動沒做好,有可能是微博推廣有問題,有可能是互動不好,而每一項工作又是相互影響制約的。所以我說微博營銷的每個工作都是設(shè)計,系統(tǒng)的設(shè)計,圍繞企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)來設(shè)計,但是我們的運(yùn)營者常常忽略這個重點。有人曾經(jīng)問我微博營銷為什么成為雞肋,我說因為它離錢太遠(yuǎn),不像廣告那么直接。
但是不可否認(rèn)我們都討厭廣告。微博是可以做好的,我知道還有很多新人在前赴后繼的加入這個行業(yè)里面,他們也常常懷疑一個微博運(yùn)營者的出路在哪里,我說當(dāng)你真正明白了解整個微博運(yùn)營的流程和操作之后,你會發(fā)現(xiàn)一個好的微博運(yùn)營人員絕不僅僅只是一個會寫段子的文案,他也許是一個全能的人,對品牌丶公關(guān)丶策劃丶創(chuàng)意都有涉獵和見解,當(dāng)然這樣的人很少,但至少你可以朝這個目標(biāo)前進(jìn)。
微博微信更應(yīng)該成為企業(yè)馳騁營銷戰(zhàn)場的2種必備武器,微博是機(jī)關(guān)槍,殺傷面積廣遠(yuǎn)距離射殺,微信是手槍,相對精準(zhǔn)短距離射殺,但是二者應(yīng)該是配合使用猜對,而不是舍棄的關(guān)系。通過我自己的實踐,包括最近與一批微信營銷實踐者交流,微信營銷還需微博配合,如果還沒有做好的企業(yè)應(yīng)該兩手抓兩手都要硬。
隨便寫寫,嘮叨了這么多,感興趣的朋友可以去我的博客看更多關(guān)于微博的文章。大家有什么問題可通過微信(yantao-219)或微博(@晏濤三壽 )與我交流。
講了這么多總得附一張干貨,也許對你們有用。