關(guān)于儲運(yùn)人員團(tuán)隊(duì)管理、使用的探討

2013-03-15|HiShop
導(dǎo)讀:在物流板塊發(fā)現(xiàn)對人員管理方面干貨較少,最近自己又想自我提高下自己的檔次,呵呵。于是思量著一些折磨人的管理辦法,希望剛?cè)胄械呐捎汛u塊砸輕些,不要說我太狠,我也只是打工仔,正所謂:拿人錢財替人消災(zāi)。下面正文: ...

在物流板塊發(fā)現(xiàn)對人員管理方面干貨較少,最近自己又想自我提高下自己的檔次,呵呵。于是思量著一些折磨人的管理辦法,希望剛?cè)胄械呐捎汛u塊砸輕些,不要說我太狠,我也只是打工仔,正所謂:拿人錢財替人消災(zāi)。下面正文:

針對電商儲運(yùn)獨(dú)有特征,比如:揀貨量少但批次高頻率、出貨量容易出現(xiàn)波峰、精細(xì)化操作以滿足顧客體驗(yàn)等相關(guān)要求,在已有的KPI條件下,對人員管理與使用進(jìn)行研究,其目的在強(qiáng)調(diào)個人的工作主觀能動性同時更突出團(tuán)隊(duì)的凝聚力與創(chuàng)造力。(倉儲物流的核心就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作)。

一、將團(tuán)隊(duì)人員凡是涉及商品接觸人員如:收貨、退貨、理貨、揀貨等倉儲人員重新分組統(tǒng)稱為倉儲人員。

二:將倉儲人員按4人一組,包含一名組長、2-3名組員(建議人員數(shù))。采用組長負(fù)責(zé)制(負(fù)責(zé)組內(nèi)人員帶隊(duì)工作,甚至選聘組長具有選擇權(quán),原則上上級只做批復(fù)),并為每組按阿拉伯?dāng)?shù)字編號,為組名。

三、工作組等級劃分:分:甲級組(或A組),表現(xiàn)優(yōu)異。乙級組(或B組),表現(xiàn)較好。丙級組(或C組),表現(xiàn)差代淘汰,新編組待考察。因此在考核中,組的定義是1B組(或1乙組),2A組(或2甲組)

四:工作分配,將收貨、退貨、理貨、揀貨等按組定崗,定期輪換,但鑒于收貨、退貨重要性,通常由甲級組擔(dān)當(dāng)。理貨、揀貨由乙級組完成,包裝、卸貨、發(fā)貨等由丙級組完成。當(dāng)然并非固守此原則,當(dāng)出現(xiàn)某崗位人手不夠,可由其他組支援。此外通過組的崗位循環(huán)強(qiáng)化組員對倉儲整體操作技能。

五、待遇,根據(jù)各單位自己斟酌,但組之間差別不易拉得過高與過低,因?yàn)檫@樣會挫傷整個倉儲大團(tuán)隊(duì)的積極性與團(tuán)結(jié)性。建議A組>B組100左右,B組>C組200元左右。組長>組員100元左右。

六、KPI,前面所說,是在已有的KPI條件下進(jìn)行,這里對組的考核主要體現(xiàn)在完成任務(wù)量,失誤差錯率組與組之間對比,其實(shí)看寬一點(diǎn),由組長帶好自己的小團(tuán)隊(duì),互成監(jiān)督、激勵,能完成額定任務(wù),減少上級主管與喝茶機(jī)會,即是合格的組與組長。

七、其他庫房人員如訂單、統(tǒng)計不參與此項(xiàng)方案,算是文職人員。

八、方案提出因素及優(yōu)點(diǎn)。這里需要說明,此項(xiàng)方案適合于倉儲人員在15人以上單位。

1、著部門人員的增多,按照傳統(tǒng)的按崗位分組,即使在執(zhí)行KPI的情況下,仍然存在大鍋飯的條件,有時KPI的獎勵成了部門輪流坐莊的福利,失去了原有的意義。因此將人員按3-4人編組,做到責(zé)任、權(quán)利在小范圍了監(jiān)督使用,加之實(shí)行組長負(fù)責(zé)制,組長更加能運(yùn)用好手中的權(quán)力來帶領(lǐng)、督導(dǎo)組員工作,

2、然如果組長存在打擊報復(fù)或者沾輕怕重,引起組員不滿,組員可向上級申訴,在上級主持下進(jìn)行此組重組,采用無記名投票。此為:造反有理,民主選舉,在這種情況下可以保持組的良性成長,不至于被某些不良分子利用。

3、組長的作用,前面已知組長的權(quán)利大,同時也有被組員趕走的可能(假如4人小組,不記名投票,組長在被驅(qū)逐一選項(xiàng),有另外三人投票,組長下臺且不能再參與此組重組。因此,組長想?;瑳]可能,同時要帶好隊(duì)伍與其他組競爭,謀取或保持A級組。這就需要組長有向心力團(tuán)結(jié)組員。其實(shí)減少上級主管工作壓力也不言而喻。

4、組的崗位循環(huán),眾所周知,電商的出貨波峰具有明顯特征,可能某些時段在現(xiàn)有人員基礎(chǔ)上人員工作量不飽和,老板只想著裁員。而一遇到某些大型促銷諸如雙十一,面對到來的洪峰,現(xiàn)有人員明顯不夠,而臨時過來支援的部門同事又手疏眼花,效率明顯不行。此時出貨為第一要務(wù),因?yàn)橹暗膷徫谎h(huán)積累經(jīng)驗(yàn),庫房需要動用部門內(nèi)所有人員進(jìn)入揀貨一線崗位,并能快速進(jìn)入揀貨角色,以加速出貨速度。而空余其余崗位由其他部分或臨時聘請人員充任。

九、缺點(diǎn)嘛,留給派友,咱們一起來討論

 

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