傳統(tǒng)企業(yè)如何挑選電商人才的啟示
上文中提到電商人做傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該注意事項(xiàng),今天講講傳統(tǒng)企業(yè)做電商應(yīng)該如何選拔人才,希望能給傳統(tǒng)企業(yè)做電商一些幫助。
首先我想提醒傳統(tǒng)企業(yè)做電商之前要做以下功課:
1.對電子商務(wù)的充分理解。
如果不明白可以看我另一篇文章正解電子商務(wù)http://bbs.paidai.com/topic/96019,電子商務(wù)和傳統(tǒng)行業(yè)一樣存在批發(fā),分銷,零售,唯一的區(qū)別就是把時(shí)間成本降低,通過互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大空間范圍,企業(yè)在做網(wǎng)上批發(fā),分銷,零售之前一定要先實(shí)現(xiàn)電子化,這個(gè)電子化就是辦公系統(tǒng),ERP倉儲(chǔ)系統(tǒng),甚至CRM客戶營銷系統(tǒng)的使用,而這些系統(tǒng)的應(yīng)用對實(shí)現(xiàn)渠道扁平化管理必不可少,如果不熟悉電子系統(tǒng)應(yīng)用直接跨越到電子商務(wù)從思維上轉(zhuǎn)變很難,歐美發(fā)達(dá)國家的電子商務(wù)發(fā)展平穩(wěn),普及率高的原因就是因?yàn)橄冗M(jìn)國家的傳統(tǒng)渠道已經(jīng)通過電子化完成渠道扁平化,從而打造了一條成熟穩(wěn)定的產(chǎn)供銷渠道,并且可以復(fù)制快速發(fā)展,而我們國內(nèi)眾多行業(yè)里面除了少數(shù)的企業(yè)比如蘇寧,國美等,大多數(shù)企業(yè)還很難和沃爾瑪,家樂福,蘋果等巨頭抗衡,所以實(shí)現(xiàn)電子化是企業(yè)必須走也是不得不走的一步,不光要走還要走扎實(shí),如果說商業(yè)模式是地基,那電子系統(tǒng)的延伸和應(yīng)用就好比大廈的支柱決定了大廈的高度,所以任何只注重銷售額而忽略了電子化改造,都會(huì)付出沉重代價(jià),這點(diǎn)淘寶大賣家應(yīng)該最有體會(huì),最早做起來電商的這批人也是最熟悉和重視電子系統(tǒng)的一批人。
2.對電商的清晰定位。
個(gè)人認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)做電商一定要根據(jù)公司整體規(guī)劃,而不是看中電商的市場份額,要知道電商是把雙刃劍,做好了可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)供銷的快速流通掙去最大利益,用不好線上線下互搏舉步維艱,不管是定位于清庫存,還是做批發(fā)分銷,還是往線下實(shí)體店引流(根據(jù)行業(yè)而定如果是必須要線下服務(wù)的個(gè)人建議線上還是為線下服務(wù)),還是打造一個(gè)全新的電商渠道和傳統(tǒng)行業(yè)差異化競爭(電商有自己的特性,線上人群已經(jīng)形成龐大的細(xì)分市場足夠企業(yè)去開拓),都是沒有問題的,關(guān)鍵是要考慮清楚,如果沒有清晰的方向定位走兩步退三步,近一步就拐彎,這樣永遠(yuǎn)做不好電商,如果自己不清楚可以請顧問,請咨詢公司給企業(yè)把把脈,雖然他們自己做不好,但是做些理論和方向性的判斷還是有一定借鑒意義,最怕就是拍腦袋。
3.電商是個(gè)持久的生意。
很多傳統(tǒng)企業(yè)家可能就盯著雙十一某企業(yè)一天做多少營業(yè)額,某品牌一年網(wǎng)銷多少億,但是不關(guān)注他們背后的辛勤付出和克服了多少常人難以想象的困難,電商和傳統(tǒng)渠道一樣也需要時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的積累,那些成功的企業(yè)都不是一蹴而就的,都是用大量的時(shí)間和金錢在團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)下逐步摸索出來的,電商企業(yè)燒幾千萬上億死的也是大有人在,所以抱著學(xué)習(xí)和敬畏的心態(tài)做,不冒進(jìn),步步為營的思想是必不可少的,不要認(rèn)為在傳統(tǒng)行業(yè)的風(fēng)光可以讓你在電商所向披靡,海爾,美特斯邦威等企業(yè)案例已經(jīng)證明了不管你傳統(tǒng)企業(yè)多強(qiáng)電商一樣是要從零開始,定目標(biāo),建團(tuán)隊(duì),逐步摸索,多嘗試多總結(jié),小步快跑,不管您是拿錢搶時(shí)間,還是燒時(shí)間省錢,都要先測試在擴(kuò)展,零售就拿一個(gè)產(chǎn)品鍛煉,營銷就搞一個(gè),做好一個(gè)在做第二個(gè)。
4.企業(yè)文化建設(shè)。
我想大家都知道電商成功的企業(yè)都是有很強(qiáng)的企業(yè)文化,比如阿里巴巴,騰訊,百度等,這是傳統(tǒng)企業(yè)的軟肋,如果企業(yè)沒有企業(yè)文化建設(shè)甚至空白,會(huì)讓電商人到達(dá)后會(huì)逐步和企業(yè)慢節(jié)奏的運(yùn)營方式靠攏,喪失了原來具備的狼性,慢慢的就會(huì)散漫,光靠KPI是解決不了問題的,沒有向心力和凝聚力,這些電商人沒有歸屬感很容易跳槽。
好了啰嗦這么多下面接入正題,傳統(tǒng)企業(yè)選電商個(gè)人認(rèn)為要注重以下幾點(diǎn):
1.電商人才的思維能力。
您找電商人才首先要考慮的是這個(gè)人是不是具備商業(yè)思維能力,而不是互聯(lián)網(wǎng)和電子系統(tǒng)思維能力,簡單的說也就是他是否能站在生意的高度來制定電商工作規(guī)劃,而不是靠燒錢,靠不斷的做活動(dòng),靠不斷的價(jià)格戰(zhàn)來實(shí)現(xiàn)銷售額,不考慮成本和技巧,這種人個(gè)人認(rèn)為不適合傳統(tǒng)企業(yè),不想為傳統(tǒng)企業(yè)老板賺錢的人他想的可能更多的是用網(wǎng)店的銷售額提升自己的知名度給自己的利益最大化??孔V的做法應(yīng)該是先與老板詳談企業(yè)的現(xiàn)狀,根據(jù)企業(yè)實(shí)力和產(chǎn)品定位等因素,給老板提供一個(gè)大家認(rèn)可的方向,在這個(gè)方向上第一步怎么走,第二步怎么走,前期需要多少資金,什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)盈利,什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)扭虧為盈,當(dāng)這些規(guī)劃都可以落實(shí)到實(shí)處可執(zhí)行時(shí),這樣的人是可以用的,而不是給您畫了一個(gè)大餅,怎么做提出一大堆條件,時(shí)間節(jié)點(diǎn)方式都是海闊天空,到時(shí)候做不到就甩下爛攤子走了,企業(yè)還要自己收拾。
2.電商人才的學(xué)習(xí)能力。
很多電商人對網(wǎng)站和推廣,還有營銷工具很熟悉,但是對產(chǎn)品和客戶需求關(guān)注較少,更多的是如何把這些網(wǎng)絡(luò)工具最大化,而不是結(jié)合產(chǎn)品優(yōu)勢和市場需求制定對應(yīng)的營銷方案在匹配適合的營銷工具把活動(dòng)效果最大化,簡單說不是找會(huì)拿刀砍人的,而是要找殺手,殺手是知道怎么去殺人什么時(shí)間地點(diǎn)方式,而不是想著怎么拿刀去靠近目標(biāo)然后把目標(biāo)砍死,當(dāng)然會(huì)拿刀也比不會(huì)強(qiáng),如果這把刀有合適的人使用或者能夠通過自己的學(xué)習(xí)能力把刀提升成槍甚至大炮也是企業(yè)可以培養(yǎng)的。
3.工作經(jīng)歷。
這點(diǎn)是人事需要重點(diǎn)把控的,因?yàn)殡娚淌莻€(gè)很復(fù)雜的行業(yè),細(xì)分也很厲害,通的未必精,精的可能只了解自己崗位的事情,簡單的說就是淘寶店長更多的是熟悉淘寶的規(guī)則和消費(fèi)者習(xí)慣,京東的人群又不一樣,做零售和做分銷的不一樣,做平臺(tái)的和做直銷的不一樣,能自建獨(dú)立網(wǎng)站的和大平臺(tái)運(yùn)營的又不一樣,當(dāng)然也有很多做過不同模式的,如果你要用的不是他原有的專長,如果他對你們做的事情明白,能夠清晰定位,在模式上熟悉,大家目標(biāo)方向性一直,企業(yè)要是可以給他一定的時(shí)間磨合,也是可以期望的,要知道現(xiàn)在找個(gè)完全符合企業(yè)要求的電商人還是太少了。
4.團(tuán)隊(duì)。
任何一個(gè)電商人都需要一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì),運(yùn)營,推廣,客服,美工,采購倉儲(chǔ)等,如果做獨(dú)立網(wǎng)站還需要技術(shù),產(chǎn)品經(jīng)理等,否則都靠他自己肯定玩不轉(zhuǎn)的,比如你讓一個(gè)店長去做美工他一定沒美工做的好,你讓一個(gè)商場管理者去做電工他一般不行,所以你要明白你用的是這個(gè)人的什么長處,他的短板是什么,沒有人是萬能的什么都會(huì)做,不能想他一個(gè)人都搞定,就算他都會(huì)做你覺的他是心甘情愿嗎,到時(shí)候累跑了還是你的事情。
5.保持溝通。
電商人是有一種互聯(lián)網(wǎng)的開放思想的,很多人還是比較簡單,喜歡爭論和反饋問題,要多思考他們提出的意見和問題,而不是都要他們自己解決,因?yàn)楹芏嗍虑槭撬麄兘鉀Q不了才會(huì)提出來的,就好比一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)要經(jīng)常傾聽市場部和銷售部的意見一樣,如果不重視他們的意見建議慢慢的他們也不會(huì)再說什么了,那時(shí)候不是團(tuán)隊(duì)要散就是業(yè)績下滑,到時(shí)候爛攤子還是你的。
6.獎(jiǎng)懲有度,不同對待。
從心里來說電商人是需要捧多罰少的,因?yàn)榫邆浠ヂ?lián)網(wǎng)屬性電商人多半都會(huì)認(rèn)為自己比傳統(tǒng)企業(yè)營銷人員高一等,有些驕傲是在所難免的,所以老板要有個(gè)大度的心態(tài),對電商部不能完全和管理傳統(tǒng)銷售部一樣手段,我知道很多傳統(tǒng)營銷人才都是在領(lǐng)導(dǎo)打罵聲中茁壯成長起來的,所以他們更堅(jiān)韌,更能承受痛苦,而電商人大部分是80后心理相對脆弱,如果獎(jiǎng)懲差別較大很難接受,建議要逐步施壓不要讓他們背負(fù)太多包袱,最起碼要讓他們明白他們被重視,業(yè)績高也是對他們的一種鞭策而不是壓力,這樣會(huì)更好一些。
今天就說到這吧,又三千多字一氣呵成,歡迎大家繼續(xù)補(bǔ)充!