開網(wǎng)店教你如何6招將產(chǎn)品賣出去
第一、 把好產(chǎn)品貨源關(guān)
作為新手賣家,要想把淘寶店鋪?zhàn)銎饋?lái)、做好,首先要選擇好的產(chǎn)品,產(chǎn)品質(zhì)量要過(guò)硬。沒(méi)有好的產(chǎn)品,后面的一切努力都是白費(fèi)。有了好的貨源,還需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)作,各負(fù)其責(zé),才能做大做強(qiáng),走得更遠(yuǎn),如果一個(gè)人單槍匹馬地做淘寶,成功很難,做大的可能性要小一些。
第二、學(xué)會(huì)從數(shù)據(jù)中要銷售額
一個(gè)合格的賣家,如果不會(huì)看數(shù)據(jù),不懂?dāng)?shù)據(jù),就會(huì)很被動(dòng)。深度挖掘數(shù)據(jù)在營(yíng)銷中很重要。我們團(tuán)隊(duì)有專門負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營(yíng)人員,每天最重要的工作是做數(shù)據(jù)分析:一個(gè)單品過(guò)去的銷售數(shù)據(jù)、按月銷售數(shù)據(jù),什么時(shí)候上下架最合適等等。有了這些數(shù)據(jù)我們才可能知道顧客要買什么、在什么時(shí)候買、喜歡什么款式和顏色等。
例如,我們一款布鞋的銷售,我要對(duì)比上季鞋子的銷售量,在淘寶上它的屬性組合、產(chǎn)品標(biāo)題如何最吸引人,上下架時(shí)間、產(chǎn)品描述等。有了這些數(shù)據(jù)做支撐,才能正式把這款產(chǎn)品上架。
第三、要盡量要讓顧客滿意
做淘寶,客服很重要,一個(gè)店鋪的客服態(tài)度決定著店鋪的發(fā)展高度??头淖罡咦非笫亲岊櫩蜐M意,他的態(tài)度直接影響著店鋪的成敗。做淘寶,“中評(píng)”和“差評(píng)”對(duì)店鋪的影響是可想而知的,它不僅影響到買家對(duì)店鋪的印象,而且還可能趕跑客人,因此客服最重要的工作就是保證店鋪的“好評(píng)”度不下降。
我們?cè)?jīng)遇見一個(gè)刁蠻的客戶,開始客服不敢打電話與她溝通,怕她不給面子。在我的鼓勵(lì)下,客服連續(xù)撥通了幾次電話,第一次不知道說(shuō)什么好,馬上掛掉了,過(guò)了一個(gè)小時(shí),接著打,給顧客解釋這邊快遞的情況,客服一股腦說(shuō)完了想說(shuō)的心里話,顧客變得態(tài)度和藹了許多,說(shuō)快遞太慢了……客服繼續(xù)笑著跟顧客解釋。顧客終于被感動(dòng)了,她說(shuō),我知道該怎么做,馬上幫你去改下。我們繃緊的心終于落了地。其實(shí)淘寶跟我們生活一樣,只要勇敢面對(duì)任何事情,用心認(rèn)真,讓對(duì)方感受到我們的誠(chéng)心,什么問(wèn)題都可以圓滿解決。
所以,一個(gè)合格的客服,不僅僅要有良好的心態(tài),而且要有足夠的耐心跟客戶溝通。為了讓顧客滿意,可以運(yùn)用多種手段,比如,打電話,網(wǎng)上留言,發(fā)短信等,要用誠(chéng)意打動(dòng)顧客,讓他感受到此次購(gòu)物的愉快,并爭(zhēng)取他能夠成為一個(gè)回頭客。
第四、做好產(chǎn)品的精準(zhǔn)推廣
推廣店鋪方法,有免費(fèi)和付費(fèi)推廣兩種方式。在確定推廣之前,我們要做好產(chǎn)品的精準(zhǔn)推廣,才能達(dá)到事半功倍的效果。首先確定產(chǎn)品定位,產(chǎn)品受眾人群在哪里,然后有針對(duì)性的去定向推廣,不然推廣會(huì)徒勞無(wú)功。比如,在推廣一款新的鞋子時(shí),我就要研究透這款寶貝:目前在同行中有多少人在賣?我的產(chǎn)品處于什么價(jià)位?一般是多大歲數(shù)的人在買?把這些數(shù)據(jù)分析之后,選擇出最合適的一款,這款鞋子要符合大眾需求,價(jià)格不能太高,把它做為主打?qū)氊惾ネ茝V。
在推廣主力產(chǎn)品后,一定要做好關(guān)聯(lián)產(chǎn)品營(yíng)銷,給顧客提供更多選擇余地,方便他們打包購(gòu)買。還要學(xué)會(huì)利用節(jié)假日促銷,適時(shí)選擇節(jié)日主推產(chǎn)品,參加淘寶活動(dòng),以此來(lái)帶動(dòng)整個(gè)店鋪產(chǎn)品的流量和銷量。
第五、用視覺效果勾起買家的購(gòu)買欲
一個(gè)成功的店鋪,如果不重視產(chǎn)品的視覺包裝,會(huì)損失很大一部分回頭客,人是有感情的動(dòng)物,沒(méi)有人不喜歡看有視覺沖擊力的東西,所以,店鋪的總體風(fēng)格要跟產(chǎn)品和公司文化完美契合,在外觀上最好能完整體現(xiàn)公司的文化。讓站在門外的顧客,有進(jìn)店去逛逛的沖動(dòng)。
店鋪所有的寶貝,也要盡量奪人眼球,一切以人為本,能夠通過(guò)模特把產(chǎn)品的顏色、款式和細(xì)節(jié)展示給顧客。顧客的眼光需要看到的產(chǎn)品所有細(xì)節(jié),都應(yīng)該充分展示出來(lái),甚至有時(shí)要把顧客想不到的細(xì)節(jié)也展示出來(lái)。也就是說(shuō),盡量把產(chǎn)品更美觀的一面展現(xiàn)給顧客,并用視覺影響顧客的購(gòu)買欲望,讓他流連忘返。
第六、店鋪運(yùn)營(yíng)比好看的裝修更重要
很多新手賣家,幾乎都是花大力氣裝修店鋪,而忽視了店鋪后臺(tái)的運(yùn)營(yíng)。認(rèn)為只要店鋪表面好看就會(huì)吸引人來(lái)買。店鋪裝修得好看固然很重要,但后臺(tái)的運(yùn)營(yíng)更重要。我們的美工做出多么漂亮的產(chǎn)品,如果它不適合店鋪實(shí)際運(yùn)營(yíng)也是沒(méi)用的。
店鋪的首屏廣告是我們的臉面,決定著店鋪特色,所以首屏一定要盡可能裝修的漂亮些。在首屏上要把主推產(chǎn)品,也就是我們的“鎮(zhèn)店之寶”放在顯眼的位置。一般這款產(chǎn)品的銷量較大,可以提高顧客購(gòu)買欲。首屏不僅要漂亮,還要在重要位置介紹店鋪的優(yōu)惠活動(dòng),每年的五一,十一,元旦節(jié)假日,送優(yōu)惠券,等等促銷信息,傳遞給訪客。
對(duì)于一款產(chǎn)品,不僅視覺上效果要好,還要做好寶貝詳情文字和圖片,盡可能地優(yōu)化詳情和產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),最好跟同類產(chǎn)品做個(gè)比較,把產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)給顧客,時(shí)間精力允許的話,可以做個(gè)有視覺沖擊力的海報(bào),引起顧客的購(gòu)買欲望。海報(bào)的效應(yīng)不僅代表著產(chǎn)品的檔次,還可以像顧客傳達(dá)一個(gè)信息:海報(bào)做的這么精致,店鋪產(chǎn)品一定錯(cuò)不了。(本文來(lái)源于網(wǎng)絡(luò))
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