網(wǎng)店系統(tǒng)成功運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)之談

　　對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)，不僅僅是建立一個(gè)賺錢的新渠道而已，同時(shí)在對(duì)品牌的推廣上也是一個(gè)很好的營(yíng)銷平臺(tái)。然而，初入一個(gè)全新的領(lǐng)域，沒(méi)有合適的人才以及一定的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，多多少少會(huì)遇到一些難題。那么在運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店系統(tǒng)時(shí)如何把控最容易成功?分如下五步走：

　　第一步： 將電子商務(wù)提升到公司戰(zhàn)略高度。

　　在很多傳統(tǒng)企業(yè)中，電子商務(wù)工作還僅僅是市場(chǎng)部的一個(gè)分支，或幾個(gè)人搭建的小部門，企業(yè)對(duì)電商的認(rèn)識(shí)停留在開個(gè)網(wǎng)店，有個(gè)網(wǎng)上商城系統(tǒng)的階段，對(duì)企業(yè)電商運(yùn)營(yíng)沒(méi)有提供必要的組織保障。事實(shí)上，企業(yè)首先要從宏觀上認(rèn)識(shí)并且理解電子商務(wù)線上業(yè)務(wù)的模式、規(guī)模、影響力，以及未來(lái)明確向上的趨勢(shì)和巨大的潛力，并從電商渠道、品牌、產(chǎn)品、服務(wù)、人才等方面綜合考慮公司未來(lái)電商的發(fā)展和基礎(chǔ)組織架構(gòu)。建立一個(gè)良好的電子商務(wù)解決方案，這樣才可能把業(yè)務(wù)電商真正做起來(lái)，做長(zhǎng)久，直至在電子商務(wù)變化迅速的市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地。

　　第二步：與公司發(fā)展匹配的銷售平臺(tái)選擇。

　　電子商務(wù)渠道發(fā)展到今天，已有天貓、京東、團(tuán)購(gòu)、銀行、支付平臺(tái)等眾多銷售平臺(tái)，有C2C，B2C、C2B、O2O 等眾多網(wǎng)購(gòu)模式，有電腦、手機(jī)、電視，甚至銀行ATM 機(jī)等展示終端。面對(duì)紛繁的電商環(huán)境，電商銷售通路的選擇，就直接決定了企業(yè)電商未來(lái)發(fā)展的成敗。通路的選擇要充分考慮企業(yè)目前的品牌狀況、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、消費(fèi)人群、利潤(rùn)空間等。綜合評(píng)估線上業(yè)務(wù)開展對(duì)線下產(chǎn)生的影響，公司未來(lái)3-5 年對(duì)電商的定位和可執(zhí)行的投入預(yù)算等。

　　對(duì)于小型企業(yè)建議首先從天貓、京東等平臺(tái)開設(shè)自己的銷售型店鋪，投入少、見(jiàn)效快，迅速培養(yǎng)自己的電商理念和人才儲(chǔ)備。對(duì)于中型企業(yè)，以目前主流的B2C 入駐店中店和銷售經(jīng)銷為主，建自己的企業(yè)官網(wǎng)或者電商平臺(tái)，綜合考慮品牌的互聯(lián)網(wǎng)傳播和品牌影響力的形成。對(duì)于大型綜合型企業(yè)，必須考慮形成自身的電子商品產(chǎn)業(yè)鏈，從品牌傳播，企業(yè)架構(gòu)。

　　第三步：充分發(fā)揮品牌的作用。

　　品牌的拉動(dòng)和溢價(jià)作用在電商運(yùn)營(yíng)中起著非常重要的作用，越來(lái)越多的消費(fèi)者不只看價(jià)格，還會(huì)綜合考慮品牌因素。所以，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)店系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，必須考慮品牌在互聯(lián)網(wǎng)中傳播的特性。比如，無(wú)可比擬的時(shí)效性和全時(shí)性，傳播內(nèi)容的海量性和開放性，傳播過(guò)程的雙向性和交互性，傳播方式的虛擬性等。在品牌VI 的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品包裝的設(shè)計(jì)、宣傳方式的選擇等方面要有充分的考慮。

　　第四步：綜合線上線下特點(diǎn)，選出核心產(chǎn)品。

　　任何的銷售方式和通路都應(yīng)該以優(yōu)秀的產(chǎn)品為核心，能夠讓網(wǎng)民通過(guò)購(gòu)買產(chǎn)品喜歡上品牌，記住企業(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)線下所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品線在互聯(lián)網(wǎng)上并不一定合適，線下的明星產(chǎn)品不一定在網(wǎng)上就熱銷。同時(shí)還要充分考慮線上銷售產(chǎn)品對(duì)線下銷售的影響，產(chǎn)品組合的設(shè)計(jì)和價(jià)格布局，是否會(huì)影響到線下穩(wěn)定的市場(chǎng)量，是否影響到目前線下通路商的既得利益等。因此，對(duì)于電子商務(wù)所銷售的產(chǎn)品線組合一定要從新定位，從產(chǎn)品外觀，價(jià)格，利潤(rùn)率，包裝等方面綜合考慮。專注于提供好產(chǎn)品、哪怕需要重新定位和設(shè)計(jì)也要行動(dòng)起。

　　第五步：個(gè)性化服務(wù)和體驗(yàn)將成為有效競(jìng)爭(zhēng)力。

　　服務(wù)和體驗(yàn)是電商企業(yè)成功的驅(qū)動(dòng)力，產(chǎn)品同質(zhì)化的當(dāng)下，服務(wù)和體驗(yàn)就顯得尤為重要。運(yùn)營(yíng)無(wú)大事，做電商的服務(wù)和體驗(yàn)性就是做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，用水滴石穿的方式，逐步積累。

　　運(yùn)營(yíng)好網(wǎng)店系統(tǒng)并不是一件簡(jiǎn)單容易的事，它不僅涉及到公司未來(lái)的一個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略，同時(shí)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中還涉及到銷售、渠道點(diǎn)諸多問(wèn)題。想要成功打造一個(gè)網(wǎng)店系統(tǒng)，需要一步步來(lái)，是個(gè)經(jīng)驗(yàn)積累總結(jié)的過(guò)程。