巧用郵件營銷有效提高店鋪流量

2013-12-23|HiShop
導讀:據(jù) 最好的網(wǎng)店系統(tǒng) 客戶數(shù)據(jù)分析,高達85%的商家非常重視郵件營銷,這不僅僅是因為它成本低,還有它的高精準息息相關。然而在應用過程中,如何高效巧用郵件營銷,提高 網(wǎng)店系統(tǒng) 店鋪的流量并不是那么簡單,需要從長計較。主要有如下三個步驟: 步驟一:購買...

 

  據(jù)最好的網(wǎng)店系統(tǒng)客戶數(shù)據(jù)分析,高達85%的商家非常重視郵件營銷,這不僅僅是因為它成本低,還有它的高精準息息相關。然而在應用過程中,如何高效巧用郵件營銷,提高網(wǎng)店系統(tǒng)店鋪的流量并不是那么簡單,需要從長計較。主要有如下三個步驟:

  步驟一:購買數(shù)據(jù)。購買數(shù)據(jù)能夠切入新用戶。常用的做法是虧本贈送消費者禮品,然后獲取到消費者所留下的郵箱丶手機等等聯(lián)系方式,通過對這些數(shù)據(jù)的整合分類為后續(xù)的edm營銷做準備。前期是虧本的付出,所以,必須要做好預算,也就是說用虧本換來的新客戶能產(chǎn)生后續(xù)的多大的購買價值?不求精準,至少要有一個大概的范圍。

  比如說,曾經(jīng)在你的淘寶店鋪購買過的用戶,就有很多可以挖掘的東西。一般都會留下他們的支付寶Email地址,這個就是你開展EDM的列表來源。除了Email地址外,還會有用戶購買信息:產(chǎn)品名稱丶喜好丶單筆訂單金額丶消費次數(shù)丶消費頻率等,根據(jù)這些屬性,你可以在最好的網(wǎng)店系統(tǒng)后臺對會員進行不同維度的分類。更加細致的話,可以進行會員生命周期的劃分,后續(xù)采取不同的營銷策略。

  步驟二:先明確目標。你做EDM的目的究竟是為了什么?為了喚醒老會員活躍度還是為了獲取新會員?抑或是直接跟跟流量和銷售的指標掛鉤?或者是為了品牌形象和認知的長遠考慮?我相信沒人比你更清楚你到底想要做什么,只有建立在明確的目標前提下,才能制定明確的營銷策略,實施的過程才能夠容易量化,否則就是稀里糊涂,毫無章節(jié)。

  步驟三:實施策略。在明確目標之后,制定具體的實施策略。

  我們最常見的郵件是促銷型郵件。那先說說促銷郵件,一般比如類似雙十一等大型的促銷活動,最好能做到郵件的系列化:即活動前預熱與活動中點燃。因為活動前,產(chǎn)品還沒有降價,用戶點擊鏈接不能直接享受優(yōu)惠。所以,預熱郵件中展示活動當天會降價的產(chǎn)品與降價幅度,引導用戶收藏產(chǎn)品;同時,可提供優(yōu)惠券領取鏈接,用戶可做好搶購前的準備工作。在活動當天,可再發(fā)一封郵件,點燃用戶購買欲望,點擊鏈接直接促進購買。

  另外新品到貨通知丶季節(jié)性爆款等,這些類型郵件也可以定期推送。但注意一點,頻率不宜過高,一周4次左右為宜。

  Follow up郵件。Follow up郵件即用戶在購物后的跟進郵件,可以是訂單通知丶發(fā)貨通知丶感謝購買等,卻是最常被營銷人員忽略的。根據(jù)最好的網(wǎng)店系統(tǒng)客戶在實際操作中對比發(fā)現(xiàn),發(fā)送過Follow up郵件的用戶要比從未發(fā)送過Follow up郵件用戶對后續(xù)營銷郵件的打開率高10%左右!造成這么大區(qū)別的原因,個人認為Follow up郵件可強化淘寶店鋪的品牌(Logo啊,CI等),讓用戶對你后續(xù)郵件產(chǎn)生信任與關注度;還有就是Follow up郵件中可贈送優(yōu)惠券等,吸引用戶再次購買的欲望。

  總結:如何利用好一些免費的推廣途徑,是每個運營者必須要深思的,而郵件營銷最為效果最好的推廣方式之一,有必要引起重視。走好以上三個步驟,持之以恒,定會有驚喜。巧用網(wǎng)上開店系統(tǒng)搭建店鋪,利用各種有效的營銷手段推廣,提升店鋪的綜合服務水平,有一套專屬的電子商務解決方案,讓店鋪經(jīng)營更是一層樓。

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