網(wǎng)店系統(tǒng)用戶培養(yǎng)好了怎么留住用戶!

　　做網(wǎng)店系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)人員都知道用戶是每一個(gè)網(wǎng)站最核心的資源，如果一個(gè)網(wǎng)店系統(tǒng)沒有了用戶，那么筆者可以說這個(gè)網(wǎng)店系統(tǒng)不過是一個(gè)擺設(shè)而已，沒有任何的價(jià)值可言?！∧且鯓有麄魍茝V你的網(wǎng)店系統(tǒng)平臺(tái)讓更多的人知道并黏住來到你網(wǎng)店系統(tǒng)平臺(tái)用戶是一門很大的學(xué)問。每個(gè)運(yùn)營(yíng)人員都有不同的辦法和不同的手法?，F(xiàn)在筆者就來說下網(wǎng)店系統(tǒng)的用戶是如何培養(yǎng)的呢?

　　第一，要分析來到這里的人的最終目的是什么，通過大量用戶的反饋信息，我們了解到來到這里交流的人員是以購(gòu)買為目的而來，進(jìn)而購(gòu)買自己心儀的寶貝。從這樣分析得出一點(diǎn)：我們要為用戶提供更好的服務(wù)，增加更多的知識(shí)內(nèi)容來滿足用戶。

　　既然我們已經(jīng)得到了最初的用戶的想法，我們就要建設(shè)相關(guān)的板塊從而為用戶服務(wù)。于是網(wǎng)店系統(tǒng)設(shè)置了相關(guān)板塊，把多種綜合性的東西發(fā)布到這些板塊上與用戶更享。這樣一來，用戶從這些內(nèi)容中汲取到了營(yíng)養(yǎng)，對(duì)網(wǎng)店系統(tǒng)有了初步的了解和認(rèn)可，做到第一步粘連。

　　第二，我們要去思考用戶的想法。我們可以換位思考，如果我們這些經(jīng)營(yíng)者是最基礎(chǔ)的用戶，我們除去有簡(jiǎn)單的看資料要求外是不是有別的要求呢?通過一系列的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和大量的用戶調(diào)查得到，這些用戶需求還有更多。雖然看了好多資料，但如果遇到那些不明白或不理解的內(nèi)容該如何呢?是不是這些人會(huì)到網(wǎng)店系統(tǒng)平臺(tái)上提些問題呢?通過這樣的分析，我們可以在網(wǎng)店系統(tǒng)平臺(tái)上設(shè)置“有問必答”板塊，只要有問題，就可以到本板塊提問，那些積極主動(dòng)的玩家高手就會(huì)幫初級(jí)用戶提供答案，最終形成良好的交流氛圍。

　　第三，著手解決的是購(gòu)買寶貝的問題，有相當(dāng)一部分玩家或用戶在學(xué)到一定的知識(shí)后就會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買欲，我們解決購(gòu)買欲的辦法就是自己經(jīng)營(yíng)銷售本人的產(chǎn)品，因?yàn)楹枚嘀R(shí)性的內(nèi)容是由我們這些網(wǎng)店系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)人員發(fā)布的。我們給用戶第一印象，這第一印象是非常強(qiáng)烈的，所以就產(chǎn)生了非常微弱的信任感。這種信任感要慢慢加深，從而產(chǎn)生崇拜的心里，這就可以產(chǎn)生價(jià)值了。要把這種微弱的信任感培養(yǎng)到崇拜，那需要很漫長(zhǎng)的路要走，培養(yǎng)的方式有多種多樣，但最核心的目的是不能改變的――時(shí)刻為用戶著想，從用戶的角度出發(fā)服務(wù)于用戶。

　　筆者寫在最后想說的是，想要壯大一個(gè)網(wǎng)店系統(tǒng)歸根到底用戶是重點(diǎn)中的重點(diǎn)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是根本，才是培養(yǎng)用戶黏住用戶的法寶。同時(shí)我們的網(wǎng)店系統(tǒng)才能產(chǎn)出我們想要的價(jià)值。