淺析網(wǎng)店系統(tǒng)銷量下降的原因!
當(dāng)你的網(wǎng)店系統(tǒng)銷量出現(xiàn)下降的情況,請(qǐng)先檢查店鋪的訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)。如果是訪客數(shù)降低了,就接著展開(kāi)訪客數(shù)分析。同理,轉(zhuǎn)化率出現(xiàn)問(wèn)題,就展開(kāi)轉(zhuǎn)化率分析。當(dāng)所有的指標(biāo)都變差了,就要每個(gè)指標(biāo)逐一展開(kāi)。當(dāng)我們找到導(dǎo)致店鋪銷量下降的真正原因后,才能把店鋪經(jīng)營(yíng)得有聲有色。那么,導(dǎo)致店鋪銷量下降有何原因?該怎樣就這些原因去把店鋪的整體銷量提上?
1)分析行業(yè)變化趨勢(shì)
在指數(shù)查看你的行業(yè)數(shù)據(jù)變化情況。某些節(jié)假日,如兒童節(jié)玩具用品,會(huì)在六一前2周需求猛增,六一過(guò)后大幅回落。另外,SNS的一些突發(fā)事件也會(huì)影響買家的購(gòu)買行為,如突然有人在微博、QQ、微信朋友圈瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)“XXX”等危言聳聽(tīng)的新聞,也會(huì)導(dǎo)致店鋪銷量突然下降。
2)分析店鋪的整體情況
店鋪銷量下降,首先得確認(rèn)你店鋪有沒(méi)被處罰屏蔽了。如果后臺(tái)看不到處罰提示,賣家就得電話咨詢淘寶客服。有些店鋪的運(yùn)營(yíng)、美工可能會(huì)誤操作某些參數(shù),導(dǎo)致系統(tǒng)誤判,從而被屏蔽處罰。此外,考慮你店鋪裝修風(fēng)格是否變化過(guò)大了?是不風(fēng)格變化過(guò)大導(dǎo)致客戶流失。還有一些原因是,如模特替換、食品類目口感變化等因素,都會(huì)導(dǎo)致銷量下降,大家刻意根據(jù)自己的類目去細(xì)化分析。
3)分析單品變化的原因
若行業(yè)形勢(shì)一片大好,唯獨(dú)你的店鋪銷量不斷下跌。店鋪整體情況也沒(méi)有發(fā)生大的改變,你就需要展開(kāi)單品診斷框架繼續(xù)查找原因。每個(gè)店鋪的寶貝數(shù)量不一,少的可能只有1件寶貝,多的則有幾百上千件,正常的服裝店鋪是100件左右。這么多件寶貝,若每件單品都需要分析,那就很費(fèi)時(shí)費(fèi)力了。這時(shí)你可以運(yùn)用二八法則,區(qū)分出影響店鋪80%流量的寶貝有哪些。
與前面行業(yè)分析方法一樣,先把這些寶貝的走勢(shì)圖和行業(yè)走勢(shì)圖做對(duì)比,找出和行業(yè)變化趨勢(shì)不一致的寶貝,接著再找出各個(gè)流量渠道的數(shù)據(jù)變化。單品的流量渠道,主要有店鋪外流量和店鋪內(nèi)流量。先分析店鋪外流量,包含免費(fèi)流量、付費(fèi)流量、自主流量和站外流量等四大流量。
因此,當(dāng)網(wǎng)店系統(tǒng)的銷量出現(xiàn)下降的情況,先別急遵循以上模型,逐步展開(kāi)了解,只有當(dāng)真正挖掘出導(dǎo)致店鋪銷量下降的原因后,才能從根本上解決銷量低的問(wèn)題
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