開網(wǎng)店如何提升用戶回頭率

　　開好一個網(wǎng)店，用戶的回頭率高與低十分重要。我們不能保證每位訪客都會回訪，但至少我們應(yīng)該做到讓曾經(jīng)光顧過的訪客可以不定期的再回訪。同時，部分訪客因為你給他們提供了不錯的服務(wù)向其親朋好友宣傳你的網(wǎng)站。如果你能保持大量固定的回訪量，你的網(wǎng)店生意必然非常紅火。

　　我從開網(wǎng)店到目前為止，做護膚品賺的錢雖然不是很多，但是我有信心，因為我的客戶跟大量的回頭客給了我堅持的動力。

　　下面主要是分享一下應(yīng)該如何留住顧客，那就先步入正題吧：

　　首先應(yīng)該歸功于我所做的產(chǎn)品，我的護膚品是大眾化平民化的產(chǎn)品，物美價廉，這樣進到假貨的幾率也就很小，同時如有假貨也會被我無情的退回去。

 　　第二：產(chǎn)品雖好，但并不適合每個人，所以我在給別人推薦的時候，一定要先問清楚別人是什么膚質(zhì)，存在了什么問題？對癥下藥，方能藥到病除，不是一味的只推薦自己的產(chǎn)品，而是要教給別人如何護理的一種方法，只有適合自己的才是最好的。而且很多東西我都自己拿出來試用過，這樣給別人推薦起來我也是深有體會，具體的優(yōu)勢和不足我都能說出來。也讓別人覺得放心。

　　第三：在跟客戶的交流中，我會以最耐心、最善意的態(tài)度去對待每一個客戶，將每個客戶都當成自己的朋友一樣真誠的對待，我相信將心比心，客戶也會拿我當朋友看待。這樣溝通起來就更加坦誠，更加自然。

　　第四：要及時的進行回訪，因為護膚品用在了客戶的臉上，跟客戶的外在美息息相關(guān)，所以一定要回訪，問問用了產(chǎn)品的效果啊？滿意度啊什么的。

　　總之都要很詳細的問，順便給客戶講講操作不正確的地方。這樣客戶會對你記憶深刻，享受到了超值的服務(wù)。自然下次還會來找你。在網(wǎng)上交易不比實體店有個固定的地方，一找就找到了，而網(wǎng)店是通過搜索引擎搜索。這次找到你，出了你的店鋪，下次就難找了，除非她就收藏了你的店鋪。所以說網(wǎng)店的客戶流動性很大，你就得過一段時間后跟你的客戶溝通一下，以防人家忘了你。說實話，我是個買家時，提起搜東西就有點頭疼，東西太多了。太費心。我寧愿找個我比較信賴的一家經(jīng)常去光顧。

　　 最后我總結(jié)一下，要想擁有大量的回頭客，必須做到產(chǎn)品好，態(tài)度好，回訪好。要用心、耐心、誠心、細心。這樣你也可以擁有很高的回頭客的，不信你就試一試。你覺得我分析的如何，網(wǎng)店運營專才名副其實吧！