移動商城網店減少用戶猶豫的4大元素!

　　當用戶在瀏覽移動商城網店時，有時候會出現無所適從，不知道點哪一個按鈕或不知道怎么選擇商品中糾結，這是用戶就開始猶豫是否還要在這個頁面上繼續(xù)耗時下去，甚至有些用戶選擇了離開。那么如何減少用戶在這方面所耗費的時間改善用戶體驗呢。下面筆者列舉幾個可以減少用戶猶豫的元素：

　　第一個元素：限制用戶的不必要操作

　　可能大家都碰到過，安裝某些軟件，或注冊某個帳號時，都不能直接點安裝或注冊按鈕。都會有用戶協議之類的，不點同意或打勾之類的。而這個同意之類的選擇項又不那么明顯，反而“確定”“下一步”之類的就明顯的多。于時用戶會出現無所適從的情況，不知道為什么點不了確定。

　　既然“確定”不能點，又為什么要顯示出來呢?？赡荛_發(fā)者不那么想用戶清楚的了解用戶協議。但由于行業(yè)規(guī)范(以前就有沒有讓用戶同意協議被告的開發(fā)者)，不得不要用戶同意。所以，既然做的再小再隱蔽，還是要用戶選擇“同意”后才能進行下一步。為何不大大方方的顯示清楚呢，“確定”與“下一步”之類按鈕可以在用戶選擇了同意之后才顯示出來。這樣就不會出現用戶急著點“確定”，卻又點了沒反應的情況。

　　第二個元素：空白頁面的使用

　　空白頁面不是指什么都沒有的頁面。是用戶作了無效的操作后，向用戶展示的頁面。如果只是像404錯誤那樣顯示“你的操作有誤”或“頁面不存在”之類的，用戶不知道下面應該怎么做。用戶可能直接就關掉你的網站或軟件了。所以，應該在空白頁面上加入引導用戶繼續(xù)操作的提示或按鈕。

　　第三個元素：操作步驟的顯示

　　有的移動商城網店注冊或發(fā)表內容時都不一定是一步到位的，必須經過一定的步驟才能實現。為免用戶失去耐心或不清楚自己在干什么。步驟的顯示可以很好的改善用戶的體驗。

　　第四個元素：傻瓜式一步操作

　　并不是人人都了解IT或電腦的知識的。曾幾何時電腦是有專業(yè)知識的人才去使用，又或者都有專門的人員進行維護的。時過境遷，現在很多兒童，受教育程度不高的人都會頻繁的使用電腦及軟件，他們很多時候都不知道，也不想去了解各位操作的區(qū)別與作用。比如殺毒，讓他們選擇殺哪個盤，清不清內存，發(fā)現病毒后怎么處理，都沒有意義。這些都涉及到其他的他們不想花時間深入了解的知識。他們要的只是一個殺毒的按鈕。所以現在的很多軟件都有“一鍵XX”的模式。

　　以上這些都是一些簡單的關于移動商城網店建少用戶的猶豫時間的幾個元素，可以增加用戶體驗。一個網店或產品的用戶體驗很多時候就是從這些一點一點的小元素積累起來的。