多用戶網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理7大原則
多用戶網(wǎng)站管理運(yùn)營(yíng)的精髓就是要把松散的經(jīng)營(yíng)單位和多樣的消費(fèi)形態(tài)統(tǒng)一到一個(gè)統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)主題和信息平臺(tái)之上。統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)的管理模式特別適用于中國(guó)歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)表明，不能統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理的購(gòu)物中心會(huì)逐漸從“商業(yè)管理”蛻變成“物業(yè)管理”，直至最終完全喪失自己的商業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
1.要維護(hù)多用戶網(wǎng)站的統(tǒng)一主題形象、統(tǒng)一品牌形象。
多用戶網(wǎng)站是一種多業(yè)態(tài)組合的商業(yè)組織模式，但它決不是一個(gè)無(wú)序的大雜燴，購(gòu)物中心，必須是一個(gè)擁有明確經(jīng)營(yíng)主題和巨大創(chuàng)造力的品牌形象企業(yè)。招商要始終注意維護(hù)和管理好已確定的經(jīng)營(yíng)主題和品牌形象。
2. 多用戶網(wǎng)站的招商目標(biāo)要能夠在功能和形式上同業(yè)差異、異業(yè)互補(bǔ)。
同業(yè)差異簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是市場(chǎng)有一定承受力，不能盲目招同一品類(lèi)的店。 異業(yè)互補(bǔ)的目的就是要滿足顧客消費(fèi)的選擇權(quán)，并能讓顧客心身體驗(yàn)變化，提高其消費(fèi)興趣。譬如百貨、超市因?yàn)榻?jīng)營(yíng)品項(xiàng)不同，可以互補(bǔ)，讓顧客逛購(gòu)疲勞的零售店與讓顧客休息放松的餐飲店可以互補(bǔ)等等。
3. 多用戶網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)方式的選擇原則。
多用戶網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)方式基本有三種：自營(yíng)、聯(lián)營(yíng)和租賃。筆者認(rèn)為多用戶網(wǎng)站畢竟是一個(gè)以零售為主的商業(yè)組織形式，而零售是一個(gè)精細(xì)化管理的產(chǎn)業(yè)，精細(xì)化管理要求管理者加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)控制力度，另外，相對(duì)于非主力零售商戶的招商條件，核心主力零售店必須引入知名度高的大商家，故核心主力零售店的招商較困難且招商條件放得較寬，造成核心主力零售店的提成或租金收入偏低。
4. 多用戶網(wǎng)站招商順序原則。
核心主力店先行，輔助店隨后的原則：零售購(gòu)物項(xiàng)目>輔助項(xiàng)目配套的原則。
5.多用戶網(wǎng)站核心主力店招商布局原則。
多用戶網(wǎng)站核心主力店的招商對(duì)整個(gè)多用戶網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)成敗，購(gòu)物中心輔助和配套店的引進(jìn)都有重大的影響。一個(gè)超級(jí)連鎖店或超級(jí)百貨公司的入駐，常常能帶動(dòng)整個(gè)多用戶網(wǎng)站的順利招商與管理。另外核心主力店對(duì)于人流也起著關(guān)鍵的作用，其布局直接影響到多用戶網(wǎng)站的形態(tài)。
6. 多用戶網(wǎng)站商戶招商優(yōu)惠原則。
特殊商戶是指具有較高文化、藝術(shù)、科技含量的經(jīng)營(yíng)單位，對(duì)她們給予優(yōu)惠政策，邀請(qǐng)其入場(chǎng)，能夠起到增強(qiáng)文化氛圍，活躍購(gòu)物中心氣氛之作用。當(dāng)然特殊商戶的經(jīng)營(yíng)范圍要與多用戶網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)主題及品牌形象相吻合。
7. 多用戶網(wǎng)站租賃經(jīng)營(yíng)采用放水養(yǎng)魚(yú)的原則。
租賃經(jīng)營(yíng)原則采用放水養(yǎng)魚(yú)的原則。因?yàn)槎嘤脩艟W(wǎng)站經(jīng)營(yíng)具有長(zhǎng)期性特點(diǎn)：采用合理租金與優(yōu)質(zhì)服務(wù)做法，將整個(gè)多用戶網(wǎng)站作熱，而后根據(jù)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，適當(dāng)穩(wěn)步地調(diào)整租金 ，這樣，發(fā)展商與商戶才能一同成長(zhǎng)。放水養(yǎng)魚(yú)的原則可以理解為“先做人氣，再做生意”的原則。如果前期就向入租商戶收取過(guò)高的租金，結(jié)果無(wú)異于殺雞取卵。
多用戶網(wǎng)站通過(guò)上述7種方式與用戶保持獨(dú)立又互溶的的和諧關(guān)系，這無(wú)疑對(duì)以后雙發(fā)的發(fā)展都起著重要的作用，統(tǒng)一招商管理，做好以上7點(diǎn)，相信輕松運(yùn)營(yíng)管理好多用戶網(wǎng)站一定不是問(wèn)題。
