如何利用網(wǎng)上商城購物系統(tǒng)功能，提升企業(yè)品牌

　　對于一個網(wǎng)上商城購物網(wǎng)站來說，如今已經(jīng)不再是簡單的提供幾個展覽頁面，有的企業(yè)為了讓網(wǎng)上商城購物網(wǎng)站看起來更加的花哨或者漂亮，往往會通過設(shè)計各種Flash頁面，顯得極為大氣和漂亮，但是如果對于一個名不見經(jīng)傳的小企業(yè)，想要通過網(wǎng)上商城購物網(wǎng)站來提升自身品牌形象，此時如果要打造全Flash網(wǎng)上商城購物網(wǎng)站顯然是一種錯誤的策略，其實要想讓網(wǎng)上商城購物網(wǎng)站提升品牌形象，發(fā)揮其重要功能，就需要科學合理的利用網(wǎng)上商城購物網(wǎng)站上可以有的功能，下面就來進行具體的介紹。

　　第一，啟用網(wǎng)上商城購物網(wǎng)站聊天功能

　　這個功能現(xiàn)在已經(jīng)有不少企業(yè)開始使用，并取得了一定的效果?？墒且灿胁簧俚钠髽I(yè)在運用這個功能方面去存在著兩種問題，一種是根本不使用，另一種就是維護非常隨意，當訪客想要啟動這個聊天功能并進行咨詢時，往往得不到相應(yīng)的人員進行響應(yīng)。這兩種形式都難以讓網(wǎng)站提升企業(yè)形象。因為24小時的在線服務(wù)能夠展現(xiàn)一個企業(yè)對客戶的服務(wù)態(tài)度，如果這個功能都不能夠很好的使用，自然難以獲得用戶的信任。

　　第二，網(wǎng)站上要添加留言功能

　　這雖然已經(jīng)成為很多企業(yè)的標配，當然也有不少企業(yè)并沒有應(yīng)用這個功能，也有的企業(yè)為了進一步擴大留言功能采用了論壇的形式和用戶交流。這些不同的運用方式都能夠展現(xiàn)一個企業(yè)和客戶進行交流的主動性，而這種主動性傳遞給客戶的作用，就是能夠有效提升用戶的信任度。對于企業(yè)網(wǎng)站來說，一旦出現(xiàn)客戶的留言咨詢，那么一定要進行及時的回復(fù)，就算是這個留言用戶后期沒有重新登錄網(wǎng)站，也會給后來人感覺到自己的留言被企業(yè)充分重視，從而有效提升了用戶的存在感。

　　第三，增加最新通知功能

　　當企業(yè)有了最新的內(nèi)容，比如新聞內(nèi)容，或者有最新的產(chǎn)品上線，此時網(wǎng)站上就可以通過最新通知進行展示，讓用戶能夠非?？焖俚臑g覽到公司的最新政策或者產(chǎn)品。比如某些企業(yè)的放假時間通知、企業(yè)產(chǎn)品軟件的升級以及其他事項的通知等，通過這種人性化的展示功能，就能夠有效的服務(wù)于自己的用戶，從而提升企業(yè)的形象。

　　第四，在網(wǎng)站上增加一些自主服務(wù)功能

　　讓用戶能夠通過網(wǎng)站就能夠獲得相應(yīng)的服務(wù)，這一點在很多金融類型的網(wǎng)站，或者電子商務(wù)類的網(wǎng)站中出現(xiàn)。其實對于企業(yè)類型的網(wǎng)站來說，同樣可以引入這樣的自助服務(wù)，比如針對某個產(chǎn)品功能的使用自助服務(wù)，某個產(chǎn)品的維修自助服務(wù)等。只需要用戶輸入相應(yīng)的產(chǎn)品編號，就能夠獲得各種各樣的維修和使用功能內(nèi)容，從而方便用戶能夠及時的得到幫助。

　　總結(jié)，網(wǎng)上商城購物網(wǎng)站要想變得立體起來，通過各種功能的靈活使用，并進行快速有效的維護，這不僅能夠及時的幫助到用戶，同時在長期的幫助過程中會逐漸讓用戶對網(wǎng)上商城購物網(wǎng)站形成粘性，并形成口碑效應(yīng)，這樣才能夠真正實現(xiàn)企業(yè)品牌形象的提升。