揭秘，b2b2c商城系統(tǒng)在線評(píng)論內(nèi)容的重要性

　　所有人都知道搜索引擎喜歡高質(zhì)量的原創(chuàng)內(nèi)容，那么到底什么算原創(chuàng)、如何產(chǎn)出原創(chuàng)內(nèi)容、哪些原創(chuàng)內(nèi)容屬于高質(zhì)量，這個(gè)問(wèn)題一直是b2b2c商城系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)人員糾結(jié)的問(wèn)題，下面筆者就來(lái)講下在線評(píng)論內(nèi)容在網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)、用戶維護(hù)、提升品牌上的重要性：　　　　

        言歸正傳，談?wù)勗诰€評(píng)論與SEO吧，啟示和結(jié)論都來(lái)自BrightLocal 的一份消費(fèi)者報(bào)告。報(bào)告顯示，88%的人會(huì)信任在線評(píng)論并且根據(jù)評(píng)論做出選擇和決策。

　　主要結(jié)論:

　　1、88%的人閱讀評(píng)論來(lái)確定本地業(yè)務(wù)的質(zhì)量(2013年的比例是85%)

　　2、定期閱讀評(píng)論的39%(2013年的比例是32%)

　　3、只有12%的人不閱讀評(píng)論(2013年的比例是15%)

　　主要結(jié)論:

　　1、88%的消費(fèi)者表示相信在線評(píng)論的個(gè)人推薦(2013年的比例是79%)

　　2、只有13%的人說(shuō)他們不相信評(píng)論個(gè)人推薦(2013年的比例是21%)

　　應(yīng)該說(shuō)，更多的人愿意定期閱讀評(píng)論，并且相信這些在線評(píng)論給他們帶來(lái)的指導(dǎo)意見(jiàn)，對(duì)b2b2c商城系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)，你需要做的是，把這些評(píng)論內(nèi)容，如何跟關(guān)鍵詞搜索結(jié)合起來(lái)并且讓消費(fèi)者看到。

　　SEO啟示1：用評(píng)論做內(nèi)容，獲得搜索引擎關(guān)鍵詞排名的同時(shí)，還可以用評(píng)論跟消費(fèi)者進(jìn)行溝通，提升轉(zhuǎn)化，一舉兩得。

　　接下來(lái)，看看每個(gè)消費(fèi)愿意閱讀和參考的在線評(píng)論數(shù)量，應(yīng)該說(shuō)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于你想象。當(dāng)然，一些日用品可能購(gòu)買(mǎi)周期不會(huì)這么長(zhǎng)，也不會(huì)有非常多次的查看評(píng)論的行為，但是，一般情況下，消費(fèi)者會(huì)下意識(shí)的去閱讀查看和相信這種類(lèi)型的評(píng)論：

　　1、有數(shù)量很多的評(píng)論

　　2、有圖文并茂的曬單

　　3、有追加評(píng)論，并且有官方回復(fù)的評(píng)論，其他更多類(lèi)型的省略

　　報(bào)告顯示，有大約85%的消費(fèi)者會(huì)選擇看10個(gè)以上的評(píng)論，也就是說(shuō)，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)之前，一定會(huì)產(chǎn)生多次的對(duì)比和參考，再做決策(當(dāng)然，可以是購(gòu)買(mǎi)決策，也可以是放棄購(gòu)買(mǎi))

　　主要結(jié)論:

　　1、85%的消費(fèi)者表示，他們閱讀10+(2013年的比例是92%)

　　2、7%的消費(fèi)者表示，他們閱讀20 +(2013年的比例是2%)

　　主要結(jié)論:

　　1、72%的消費(fèi)者表示正面評(píng)價(jià)使他們信任加深(2013年的比例是73%)

　　2、10%的消費(fèi)者在線評(píng)論不理睬(2013年的比例是12%)

　　通過(guò)以上兩張圖的結(jié)論，我們可以得到SEO啟示2：合理利用站內(nèi)評(píng)論和站外評(píng)論(社會(huì)化媒體和官方網(wǎng)站)

　　a)評(píng)論最好直接在自己網(wǎng)站產(chǎn)生，正面直接引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生決策

　　b)社會(huì)化媒體的評(píng)論內(nèi)容，可以對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生影響，可以間接引用

　　c)當(dāng)用戶產(chǎn)生競(jìng)品評(píng)論時(shí)，可以插入品牌的官方評(píng)論

　　當(dāng)然，我們應(yīng)該還要意識(shí)到，評(píng)論的數(shù)量重要，但是質(zhì)量也很重要，許多產(chǎn)品經(jīng)理或者網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，采用與其他網(wǎng)站合作的方式，照搬用戶評(píng)論內(nèi)容，這雖然解決了用戶評(píng)論的數(shù)量問(wèn)題，但是卻對(duì)網(wǎng)站SEO傷害太大。長(zhǎng)期來(lái)看，做屬于自己的b2b2c商城系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)人員內(nèi)容評(píng)論，首先是質(zhì)量保證，其次才是數(shù)量保證，調(diào)用其他網(wǎng)站數(shù)據(jù)或者采集都是與搜索引擎推崇的原創(chuàng)內(nèi)容相違背的，所以b2b2c商城系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)該堅(jiān)定自己的立場(chǎng)，與這些“圖方便”的產(chǎn)品經(jīng)理和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)“斗爭(zhēng)到底”。所以，做好自己的b2b2c商城系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)人員評(píng)論內(nèi)容，你的SEO會(huì)獲得更大成效，不過(guò)首先你得學(xué)會(huì)說(shuō)服他人聽(tīng)你的，而且成功后，你要學(xué)會(huì)保護(hù)自己的勞動(dòng)成果，從而取得更多信任。