揭秘,b2b2c商城系統(tǒng)在線評(píng)論內(nèi)容的重要性
所有人都知道搜索引擎喜歡高質(zhì)量的原創(chuàng)內(nèi)容,那么到底什么算原創(chuàng)、如何產(chǎn)出原創(chuàng)內(nèi)容、哪些原創(chuàng)內(nèi)容屬于高質(zhì)量,這個(gè)問(wèn)題一直是b2b2c商城系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)人員糾結(jié)的問(wèn)題,下面筆者就來(lái)講下在線評(píng)論內(nèi)容在網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)、用戶維護(hù)、提升品牌上的重要性:
言歸正傳,談?wù)勗诰€評(píng)論與SEO吧,啟示和結(jié)論都來(lái)自BrightLocal 的一份消費(fèi)者報(bào)告。報(bào)告顯示,88%的人會(huì)信任在線評(píng)論并且根據(jù)評(píng)論做出選擇和決策。
主要結(jié)論:
1、88%的人閱讀評(píng)論來(lái)確定本地業(yè)務(wù)的質(zhì)量(2013年的比例是85%)
2、定期閱讀評(píng)論的39%(2013年的比例是32%)
3、只有12%的人不閱讀評(píng)論(2013年的比例是15%)
主要結(jié)論:
1、88%的消費(fèi)者表示相信在線評(píng)論的個(gè)人推薦(2013年的比例是79%)
2、只有13%的人說(shuō)他們不相信評(píng)論個(gè)人推薦(2013年的比例是21%)
應(yīng)該說(shuō),更多的人愿意定期閱讀評(píng)論,并且相信這些在線評(píng)論給他們帶來(lái)的指導(dǎo)意見(jiàn),對(duì)b2b2c商城系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō),你需要做的是,把這些評(píng)論內(nèi)容,如何跟關(guān)鍵詞搜索結(jié)合起來(lái)并且讓消費(fèi)者看到。
SEO啟示1:用評(píng)論做內(nèi)容,獲得搜索引擎關(guān)鍵詞排名的同時(shí),還可以用評(píng)論跟消費(fèi)者進(jìn)行溝通,提升轉(zhuǎn)化,一舉兩得。
接下來(lái),看看每個(gè)消費(fèi)愿意閱讀和參考的在線評(píng)論數(shù)量,應(yīng)該說(shuō),遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于你想象。當(dāng)然,一些日用品可能購(gòu)買(mǎi)周期不會(huì)這么長(zhǎng),也不會(huì)有非常多次的查看評(píng)論的行為,但是,一般情況下,消費(fèi)者會(huì)下意識(shí)的去閱讀查看和相信這種類(lèi)型的評(píng)論:
1、有數(shù)量很多的評(píng)論
2、有圖文并茂的曬單
3、有追加評(píng)論,并且有官方回復(fù)的評(píng)論,其他更多類(lèi)型的省略
報(bào)告顯示,有大約85%的消費(fèi)者會(huì)選擇看10個(gè)以上的評(píng)論,也就是說(shuō),消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)之前,一定會(huì)產(chǎn)生多次的對(duì)比和參考,再做決策(當(dāng)然,可以是購(gòu)買(mǎi)決策,也可以是放棄購(gòu)買(mǎi))
主要結(jié)論:
1、85%的消費(fèi)者表示,他們閱讀10+(2013年的比例是92%)
2、7%的消費(fèi)者表示,他們閱讀20 +(2013年的比例是2%)
主要結(jié)論:
1、72%的消費(fèi)者表示正面評(píng)價(jià)使他們信任加深(2013年的比例是73%)
2、10%的消費(fèi)者在線評(píng)論不理睬(2013年的比例是12%)
通過(guò)以上兩張圖的結(jié)論,我們可以得到SEO啟示2:合理利用站內(nèi)評(píng)論和站外評(píng)論(社會(huì)化媒體和官方網(wǎng)站)
a)評(píng)論最好直接在自己網(wǎng)站產(chǎn)生,正面直接引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生決策
b)社會(huì)化媒體的評(píng)論內(nèi)容,可以對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生影響,可以間接引用
c)當(dāng)用戶產(chǎn)生競(jìng)品評(píng)論時(shí),可以插入品牌的官方評(píng)論
當(dāng)然,我們應(yīng)該還要意識(shí)到,評(píng)論的數(shù)量重要,但是質(zhì)量也很重要,許多產(chǎn)品經(jīng)理或者網(wǎng)站運(yùn)營(yíng),采用與其他網(wǎng)站合作的方式,照搬用戶評(píng)論內(nèi)容,這雖然解決了用戶評(píng)論的數(shù)量問(wèn)題,但是卻對(duì)網(wǎng)站SEO傷害太大。長(zhǎng)期來(lái)看,做屬于自己的b2b2c商城系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)人員內(nèi)容評(píng)論,首先是質(zhì)量保證,其次才是數(shù)量保證,調(diào)用其他網(wǎng)站數(shù)據(jù)或者采集都是與搜索引擎推崇的原創(chuàng)內(nèi)容相違背的,所以b2b2c商城系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)該堅(jiān)定自己的立場(chǎng),與這些“圖方便”的產(chǎn)品經(jīng)理和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)“斗爭(zhēng)到底”。所以,做好自己的b2b2c商城系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)人員評(píng)論內(nèi)容,你的SEO會(huì)獲得更大成效,不過(guò)首先你得學(xué)會(huì)說(shuō)服他人聽(tīng)你的,而且成功后,你要學(xué)會(huì)保護(hù)自己的勞動(dòng)成果,從而取得更多信任。
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