我們最應(yīng)該推薦的是客戶需要的商品

　　通過找到最有價(jià)值的客戶，以及增加了我們的黏性，這個(gè)時(shí)候我們就需要通過電商數(shù)據(jù)分析找出客戶需要和喜好的商品。

　　如何找出熱門商品

　　我們可以通過熱力圖來找到這樣的客戶，也可以設(shè)定一定的標(biāo)準(zhǔn)來判斷熱門商品。

　　比如周累計(jì)銷售量達(dá)到多少就可以成為熱門商品，首次訪客購買比例多高可以成為熱門商品，商品被瀏覽的次數(shù)達(dá)到多少可以成為熱門商品等。

　　當(dāng)然我們找出熱門商品還不夠，我們的目的是提高我們的客單價(jià)。我們需要找出怎么樣的廣告創(chuàng)意和商品的組合是最佳的。我們可以通過整理和分析所有的瀏覽記錄、訪問記錄和購買記錄，然后做出下面的數(shù)據(jù)分析：

　　如果客戶做的是圖片點(diǎn)擊，而不是搜索，我們就應(yīng)該找出所有圖片對應(yīng)轉(zhuǎn)化率非常低或者沒有轉(zhuǎn)化的商品，分析這部分商品和圖片的關(guān)系，找出原因改變策略。

　　如果客戶搜索的是關(guān)鍵詞，整理出轉(zhuǎn)化率低或者沒有的關(guān)鍵詞，說明這些關(guān)鍵詞并不能代表我們的商品，我們應(yīng)該調(diào)整我們的商品的關(guān)鍵詞。

　　找出客戶做的關(guān)鍵詞搜索之后的二次點(diǎn)擊對應(yīng)的商品列表，達(dá)到一定量之后，就可以認(rèn)為這兩件商品之間是有一定聯(lián)系的。

　　用推薦系統(tǒng)提高客單價(jià)

　　我們當(dāng)然希望的客戶不只是購買一件商品，而是多購買幾件商品。我們很多時(shí)候做的一些廣告的促銷商品，基本上沒有利潤，是為了帶流量來的。如果我們茍能讓客戶在購買這件商品的同時(shí)，購買搭配的其他商品，就能產(chǎn)生利潤，同時(shí)客單價(jià)也會(huì)提高。

　　但是在那些商品頁面上設(shè)置什么樣的推薦商品，并不是我們主觀決定的，而是應(yīng)該通過數(shù)據(jù)分析來獲得。我們可以采用關(guān)聯(lián)和推薦系統(tǒng)就是網(wǎng)站在網(wǎng)頁中將可能被同時(shí)購買的商品放在一起，可以提醒網(wǎng)站訪客購買或?yàn)g覽被遺漏的商品。如果在關(guān)聯(lián)的一組商品中有一項(xiàng)商品被客戶購買了，同組中其他商品的購買量也會(huì)上升。

　　在推薦系統(tǒng)中使用關(guān)聯(lián)規(guī)則主要采用以下步驟：

　　1、通過數(shù)據(jù)挖掘找出關(guān)聯(lián)規(guī)則。

　　2、定向測試驗(yàn)證關(guān)聯(lián)規(guī)則中合理的規(guī)則。

　　3、設(shè)置一些同時(shí)購買的捆綁包，把關(guān)聯(lián)的商品合并在一起。

　　4、設(shè)置相應(yīng)的交叉銷售，也就是購買某種商品的顧客會(huì)看到相關(guān)的另外一件商品的鏈接。