淺析，提升網(wǎng)店系統(tǒng)說(shuō)服力的4大關(guān)鍵點(diǎn)

　　網(wǎng)店系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)者都知道，網(wǎng)店的優(yōu)化不能只從表面上進(jìn)行問(wèn)題的思索，很多時(shí)候是要真正挖掘深層次的東西來(lái)滿足用戶所需的。今天筆者就和大家談?wù)勌嵘W(wǎng)店系統(tǒng)說(shuō)服力的4大關(guān)鍵點(diǎn)。

　　第一，不斷的塑造企業(yè)自身在業(yè)內(nèi)的形象價(jià)值

　　我們知道通過(guò)第一點(diǎn)，僅僅是贏得客戶認(rèn)同的感官意識(shí)，而要真正抓住客戶的內(nèi)心，還需要進(jìn)一步的通過(guò)專業(yè)的能夠體現(xiàn)企業(yè)專業(yè)度的東西去體現(xiàn)價(jià)值，這塊我們經(jīng)常的做法就是通過(guò)企業(yè)的資質(zhì)證書、產(chǎn)品展示、專家形象、客戶案例等等細(xì)節(jié)進(jìn)行深入。同時(shí)筆者建議最好在網(wǎng)店系統(tǒng)顯要位置，對(duì)于大家的常見問(wèn)題或者心中存在的疑慮進(jìn)行針對(duì)性的回答，并給出深入淺出的解釋和緣由，將有助于進(jìn)一步強(qiáng)化客戶對(duì)于我們企業(yè)的信任程度。

　　第二，全方位的展示企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況

　　筆者認(rèn)為企業(yè)提升網(wǎng)店系統(tǒng)影響力第一個(gè)核心要點(diǎn)就是讓客戶實(shí)實(shí)在在的感覺公司的存在感，這塊就要盡可能的將公司的比如公司形象、公司介紹、企業(yè)規(guī)模、辦公地點(diǎn)與環(huán)境、等采用圖文結(jié)合的方式呈現(xiàn)出來(lái)。讓客戶看到信息的時(shí)候時(shí)刻感受到企業(yè)的存在感。我們?yōu)榭蛻粽故酒髽I(yè)的信息越豐富，客戶信任度越高，有了信任度瀏覽量、粘度和瀏覽量勢(shì)必會(huì)水漲船高。

　　第三，聯(lián)系方式應(yīng)該多點(diǎn)開花

　　我們知道聯(lián)系方式是客戶和企業(yè)聯(lián)系最直接的通道，筆者發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)只用了一個(gè)欄目單頁(yè)進(jìn)行聯(lián)系方式的展現(xiàn)，很多時(shí)候客戶是需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)的，盡可能的把聯(lián)系人和聯(lián)系方式在各個(gè)頁(yè)面都展現(xiàn)出來(lái)，聯(lián)系方式盡可能的涵蓋全面一些比如手機(jī)、座機(jī)、傳真、郵箱、QQ都要融入進(jìn)來(lái)。因?yàn)槲覀儾磺宄蛻舻某Ｓ脺贤ǚ绞?，所以想客戶所想是必須提前做好充分?zhǔn)備的。

　　第四，完善清晰的售后服務(wù)讓客戶吃下定心丸

　　筆者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)最大的弊端就是信任度問(wèn)題，我們一定要客戶關(guān)注的產(chǎn)品或者服務(wù)售后問(wèn)題也應(yīng)該考慮和體現(xiàn)出來(lái)，這個(gè)時(shí)候可以采用問(wèn)答的方式，或者采用文章引導(dǎo)到客服溝通這里。讓客戶把心存疑慮的問(wèn)題全部?jī)A吐出來(lái)，了解客戶擔(dān)心的問(wèn)題，我們就能找到說(shuō)服其成交的良藥，而不是一味的通過(guò)網(wǎng)店系統(tǒng)講述自己產(chǎn)品、服務(wù)如何如何優(yōu)越，這些東西是人早已經(jīng)厭倦不已了，所以我們要變，從心里上拉近和客戶的距離。

　　網(wǎng)店系統(tǒng)的優(yōu)化我們一定要從根上解決問(wèn)題，網(wǎng)店系統(tǒng)優(yōu)化絕不是不加思考的執(zhí)行，而是找出網(wǎng)站優(yōu)化過(guò)程中自身網(wǎng)站存在的問(wèn)題并加以解決，然后針對(duì)性的為客戶提供所需。