拍拍賣家如何進(jìn)行積分管理？

　　根據(jù)《拍拍平臺(tái)賣家積分管理規(guī)則》的約定：違規(guī)行為根據(jù)嚴(yán)重程度分為嚴(yán)重違規(guī)行為及一般違規(guī)行為，兩者分別扣分、分別累計(jì)、分別處理。嚴(yán)重違規(guī)行為及一般違規(guī)行為類型具體詳見《拍拍平臺(tái)賣家積分管理規(guī)則》。

　　嚴(yán)重違規(guī)行為，是指涉嫌違反國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定或?qū)嵸|(zhì)違反服務(wù)協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則約定，嚴(yán)重侵犯其他賣家及買家合法權(quán)益，嚴(yán)重破壞拍拍平臺(tái)經(jīng)營(yíng)秩序的違規(guī)行為。

　　一般違規(guī)行為，是指除嚴(yán)重違規(guī)行為外的違規(guī)行為。

　　規(guī)則問答:

　　Q：為什么要規(guī)定一般違規(guī)扣分每達(dá)到25分即被處以相應(yīng)處理?

　　A:拍拍采用扣分制對(duì)賣家的違規(guī)行為進(jìn)行管理。經(jīng)過對(duì)拍拍運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)以及賣家違規(guī)行為周期特征的分析，最終確定扣分分值為每增加25分，就進(jìn)行一次節(jié)點(diǎn)處理。

　　Q：為什么一般違規(guī)行為處理沒有關(guān)閉賬戶?

　　A：平臺(tái)處理的主要手段是引導(dǎo)賣家，使賣家能自覺地遵守規(guī)則甚至主動(dòng)地維護(hù)拍拍的運(yùn)營(yíng)秩序，所以在違規(guī)影響相對(duì)較輕的一般違規(guī)行為處理措施中，不包含關(guān)閉賬戶的處理。

　　Q：如果一個(gè)買家一般違規(guī)達(dá)到25分節(jié)點(diǎn)被違規(guī)處理后，在違規(guī)處理執(zhí)行期間，又因新的一般違規(guī)行為被扣分達(dá)到25分，此時(shí)針對(duì)該賣家如何進(jìn)行違規(guī)處理?

　　A： 賣家因一般違規(guī)達(dá)到25分扣分節(jié)點(diǎn)，被違規(guī)處理的執(zhí)行期間，再次因其違規(guī)行為扣至25分的一般違規(guī)扣分節(jié)點(diǎn)，則對(duì)于其違規(guī)處理的執(zhí)行期間將自其再次達(dá)到25分扣分節(jié)點(diǎn)之日起重新計(jì)算，重新計(jì)算并無(wú)次數(shù)限制;如根據(jù)平臺(tái)規(guī)則涉及需要賣家支付違約金的情況(包括扣除賣家保證金以作為違約金)，則違約金金額將以賣家每次達(dá)到25分扣分節(jié)點(diǎn)的次數(shù)累計(jì)計(jì)算。

　　比如某賣家2014年1月1日11時(shí)因一般違規(guī)“描述不符”被扣25分，那么從2014年1月1日11時(shí)起該賣家將被限制參加營(yíng)銷活動(dòng)7天、限制發(fā)布新品7天，限制開新店7天并需支付0.6萬(wàn)元違約金。但是在2014年1月4日8時(shí)該賣家又因一般違規(guī)“不當(dāng)注冊(cè)”被扣25分那么該賣家應(yīng)該從2014年1月4日8時(shí)起同時(shí)被執(zhí)行限制參加營(yíng)銷活動(dòng)7天、限制發(fā)布新品7天、限制開新店7天并需支付0.6萬(wàn)違約金，即處理需要到2014年1月11日8時(shí)才能結(jié)束，該賣家支付的違約金額共計(jì)1.2萬(wàn)元。

　　Q：如果一個(gè)賣家同時(shí)達(dá)到一般違規(guī)扣分節(jié)點(diǎn)和嚴(yán)重違規(guī)扣分節(jié)點(diǎn)，會(huì)執(zhí)行什么處理?

　　A：一般違規(guī)和嚴(yán)重違規(guī)的節(jié)點(diǎn)處理是同時(shí)執(zhí)行的。

　　比如某賣家在2014年1月15日因嚴(yán)重違規(guī)“泄露他人信息”被扣了25分，又因一般違規(guī)“描述不符”被扣了25分，分別達(dá)到了嚴(yán)重違規(guī)行為25分的處理節(jié)點(diǎn)和一般違規(guī)行為25分的處理節(jié)點(diǎn)。那么該賣家店鋪從2014年1月15日起被執(zhí)行限制參加營(yíng)銷活動(dòng)7天、限制發(fā)布商品、限制開新店、限制社區(qū)功能以及公示警告7天以及下架所有商品并屏蔽店鋪7天并需支付1.6萬(wàn)違約金的處理。

　　Q：賣家因單次嚴(yán)重違規(guī)扣分較大，導(dǎo)致累計(jì)扣分滿足多個(gè)嚴(yán)重違規(guī)節(jié)點(diǎn)處理?xiàng)l件的，會(huì)執(zhí)行什么處理?

　　A：僅執(zhí)行最高扣分節(jié)點(diǎn)的處理。

　　比如賣家在2014年1月5日因嚴(yán)重違規(guī)“擾亂平臺(tái)秩序”被扣了50分，那么從2014年1月5日起該賣家店鋪將被限制參加營(yíng)銷活動(dòng)14天、限制發(fā)布商品、限制開新店、限制社區(qū)功能及公示警示14天以及下架所有商品并屏蔽店鋪14天并需支付合計(jì)2萬(wàn)違約金。

　　Q：累計(jì)積分怎樣可以清空?

　　A：(1)一般違規(guī)，達(dá)到或超過25分時(shí)便會(huì)引發(fā)節(jié)點(diǎn)處理，處理后此25分清零。若賣家在某次一般違規(guī)行為后連續(xù)365日均無(wú)一般違規(guī)行為，則一般違規(guī)累計(jì)積分清零。比如賣家甲2013年1月1日11時(shí)一般違規(guī)累計(jì)達(dá)到26分，則引發(fā)節(jié)點(diǎn)處理，25分清零，剩余1分一般違規(guī)，在此之后若一直到2014年1月1日該賣家未再發(fā)生任何一般違規(guī)行為的，則剩余的1分清零。(2)嚴(yán)重違規(guī)行為在經(jīng)歷25分的節(jié)點(diǎn)處理時(shí)分?jǐn)?shù)依舊不清零，只有當(dāng)賣家自最后一次嚴(yán)重違規(guī)行為發(fā)生之日起連續(xù)365日無(wú)嚴(yán)重違規(guī)行為時(shí)，才會(huì)清零嚴(yán)重違規(guī)累計(jì)積分。