國(guó)美自營(yíng)商品退換貨具體流程解釋
2015-02-05|HiShop
導(dǎo)讀:國(guó)美在線為您提供了在線受理退換貨的服務(wù),您只需要登錄您的國(guó)美在線賬戶,在 “我的國(guó)美-客戶服務(wù)-退換貨”頁面中在線提交申請(qǐng)信息即可!具體操作流程如下:...
國(guó)美在線為您提供了在線受理退換貨的服務(wù),您只需要登錄您的國(guó)美在線賬戶,在 “我的國(guó)美-客戶服務(wù)-退換貨”頁面中在線提交申請(qǐng)信息即可!具體操作流程如下:
在線提交退換貨申請(qǐng)操作幫助:
登錄您的會(huì)員賬戶,點(diǎn)擊“我的國(guó)美”-“客戶服務(wù)”-“退換貨”,頁面顯示可辦理退換貨的訂單,在需要辦理退換貨的訂單后點(diǎn)擊“申請(qǐng)”,根據(jù)頁面提示填寫完整信息后,點(diǎn)擊提交。
商品退換貨說明:
1、商品所在地在取件能力范圍內(nèi),國(guó)美在線將免費(fèi)提供上門取件服務(wù),并保證您的商品安全。為了避免商品返回途中損壞或配件不全導(dǎo)致復(fù)檢不通過給您帶來的損失,請(qǐng)您備齊商品、附件及其包裝;
2、非取件范圍需您將退換貨商品通過普通快遞(不支持到付,不含EMS、順豐、德邦、航空快運(yùn))寄回我司,同時(shí)請(qǐng)?jiān)谕藫Q貨的商品包裹上寫明您的訂單號(hào)及退換貨單號(hào),收到后復(fù)檢通過即符合退換貨條件的將為您盡快辦理完成退換貨。由此產(chǎn)生的郵資金額會(huì)以紅券方式發(fā)放。若取回件經(jīng)檢測(cè)非商品本身質(zhì)量問題即不符合退換貨條件的,則取送件運(yùn)費(fèi)均由客戶自行承擔(dān);
3、需要您保留郵寄商品的憑證即快遞面單,面單內(nèi)容包括商品重量、具體金額、訂單號(hào)等信息,將其拍照或掃描后,發(fā)送至郵箱service1@gome.com.cn,我司將會(huì)在您的退換貨完成后按照實(shí)際產(chǎn)生的郵資金額返還紅券。如面單信息出現(xiàn)涂改、重要信息填寫不全面或經(jīng)核實(shí)郵資金額與實(shí)際不符將不能作為返還郵費(fèi)的相關(guān)憑證;
4、因商品返回庫房需一定的時(shí)間,請(qǐng)您耐心等待,退貨的商品要連同發(fā)票一起寄回,否則將延誤退款時(shí)間。
推薦閱讀
- 1 國(guó)美并購庫巴網(wǎng)“觸網(wǎng)” 傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型需斟酌
- 2 國(guó)美在線企業(yè)資質(zhì)審核商家需要提供的材料
- 3 國(guó)美在線經(jīng)營(yíng)特殊產(chǎn)品需要提供的資料有哪些?
- 4 國(guó)美在線網(wǎng)上商城入駐具體流程介紹!
- 5 國(guó)美在線網(wǎng)上商城優(yōu)勢(shì)分析!
- 6 國(guó)美在線是一流電商嗎?
- 7 國(guó)美在線簡(jiǎn)介以及發(fā)展定位分析
- 8 國(guó)美以個(gè)人為中心的社交加店面模式能否站穩(wěn)?
- 9 國(guó)美優(yōu)惠券的使用規(guī)則,你知道嗎?
- 10 國(guó)美在線商品配送費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)