網(wǎng)店經(jīng)營在于自身把握

    如今互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)店越來越多，賣家也是與日俱增，然而真正能夠?qū)⒕W(wǎng)店做好的，卻沒有幾個(gè)。許多人不理解，總是在抱怨自己運(yùn)氣不好。其實(shí)，自己之所以不能成功，并非運(yùn)氣不好，而是沒能把握許多經(jīng)營中的細(xì)節(jié)。而成功的網(wǎng)店賣家，往往在網(wǎng)店經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)上都有著自己獨(dú)到的方法。

選擇貨源需謹(jǐn)慎

    選你所好，網(wǎng)店是你的選擇說明你有了愛好，這時(shí)可聯(lián)系到你最熟悉的行業(yè)，再結(jié)合自己的特長，綜合這些就可以選擇貨源了，可由個(gè)人感覺來定，或是你喜歡一些小的冷門行業(yè)會(huì)好做一點(diǎn)，譬如有人在網(wǎng)上專門賣寶馬車的車標(biāo)，等等這樣細(xì)微的小的行業(yè)，當(dāng)然，前提是興趣，還有你對那個(gè)行業(yè)的優(yōu)勢，然后你能找到很好的貨源。從而使自己更有信心去出售，總之，選好方向，選好貨源。

    勤奮是關(guān)鍵

    成功前提“艱苦”和“創(chuàng)業(yè)”往往是連在一起的，艱苦創(chuàng)業(yè)是必須做到的。創(chuàng)業(yè)伊始。資金短缺，規(guī)模過小，沒有知名度，大賣家排擠等會(huì)困擾小生意。艱苦創(chuàng)業(yè)在此時(shí)顯得重要。臺灣的經(jīng)營之神王永慶是在世界上華人中數(shù)一數(shù)二的人物，勤奮也是他的成功秘訣，王永慶最早的的生意是開米店。他的米店在社區(qū)中有口皆啤，因?yàn)橥跤缿c可以做到以社區(qū)居民了如指掌。當(dāng)某一戶居民即將吃完家中的米時(shí)，王永慶就會(huì)送上門，而且當(dāng)時(shí)并不收錢，只是到了居民發(fā)薪的日子，王永慶才登門上訪。就這樣艱苦細(xì)致的工作，才成就了今天的大企業(yè)家王永慶。如果我們在每天抽時(shí)間將咨詢后沒有產(chǎn)行購買行為的顧客溝通內(nèi)容再重新查看一下，找出沒有購買的原因，再重新找顧客聯(lián)系，說不定又增加幾筆交易呢?(再次聯(lián)系顧客的時(shí)候一定要改正沒有購買的原因，否則反而會(huì)引起買家的反感，擁有更多時(shí)間去處理售后服務(wù)這是我們新手賣家的優(yōu)勢)

    客戶服務(wù)要把握

    購買前：賣家應(yīng)和潛在顧客互為信任并坦城相待。當(dāng)顧客知道賣家隨時(shí)等著給他們服務(wù)，就沒理由不信任賣家而拒絕接受這種支持。因此，賣家必須創(chuàng)造信任的環(huán)境并確保買賣給雙方都站在同一陣線上，清楚最終目標(biāo)是為顧客滿足其需求提供支持。潛在顧客明白自己的需求，但愿意在雙贏的基礎(chǔ)上與賣家通力合作來滿足顧客的要求。

    購買中：賣家應(yīng)引導(dǎo)顧客找出他們真正需要的信息，以供他們做出盡可能最好的決定。賣家必須服務(wù)于顧客，而不是讓顧客買下產(chǎn)品。

    購買后：賣家應(yīng)全程跟進(jìn)發(fā)貨后的進(jìn)度，直至顧客滿意的收到商品為止。發(fā)貨后的產(chǎn)品在物流中很多會(huì)受到影響，我們都了解買家在拍下產(chǎn)品，接下都是非常急切的想收到商品，往往就是因?yàn)榈截浀乃俣扔绊戀I家的滿意度，這樣做還可讓買家盡快打款哦

   掌握最佳進(jìn)貨渠道

    一般選擇網(wǎng)上購物的人大多數(shù)圖的是方便和便宜，找到好的貨源，在保證商品質(zhì)量的同時(shí)，有一個(gè)適中的價(jià)格，才會(huì)比較有競爭力。合理的定價(jià)一定會(huì)迎來自己的一批批固定客戶，這個(gè)過程中相信我我已經(jīng)深刻的體會(huì)到了，再次呼吁店主們都合理定價(jià)，靠商品的真正品質(zhì)吸引客戶：留住客戶。

    商品及時(shí)更新

    商品要豐富，應(yīng)經(jīng)常增加新貨，而且把新貨掛到網(wǎng)頁明顯位置，才能提高吸引力。當(dāng)然許多奇特產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售都非常不錯(cuò)，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中很難看到，一般的人在現(xiàn)實(shí)中找不到，然后才嘗試著在網(wǎng)上找。這也是你選擇銷售的產(chǎn)品時(shí)與別人不同的地方也是成功開店之一。