經(jīng)營網(wǎng)店須掌握的技巧
為什么你的網(wǎng)店門可羅雀?為什么訪客來到你的網(wǎng)店之后,又匆匆離開呢?又或者,購物之后,又大罵你是騙子呢?或許,本文能給你些啟示。
網(wǎng)上的商品,大部分時候顧客是看不到實物,所以需要拍出清晰漂亮的照片,還要有詳細(xì)、客觀的商品描述,因為他們無法自己感受商品,所以,你的圖片和描述就至關(guān)重要了。當(dāng)前,大部分做瑞麗的,從網(wǎng)上下載圖片,然后按圖找款,許多圖片很漂亮,但跟實物差別太大,很多人買過之后,會有上當(dāng)?shù)母杏X,所以,如果想長期經(jīng)營并贏得回頭客,最好是實拍,如果你不具備這些條件,可以找一些實拍圖片的網(wǎng)站拿貨,比如給我供貨的北斗服裝批發(fā)網(wǎng),這樣,對自己的客戶也是一種保障,不會有“上當(dāng)了”的感覺。而我,做的更到位,每種款式我都有樣衣,這樣,發(fā)給顧客的貨是什么樣子,我心里都有底。
網(wǎng)店里的商品需要跟實體店一樣,盡可以齊全,更新快??梢园研仑洅斓骄W(wǎng)店明顯位置,但是,不要為了數(shù)量而不顧質(zhì)量。也不要因為生意不好而放慢上貨速度,如果網(wǎng)店里的商品總是那么幾件,帶給不了別人新鮮感,也會沒有吸引力。
售后服務(wù)一定要周到。賣出商品后,要在第一時間和客戶取得聯(lián)系,發(fā)貨后盡快給客戶通知,最好能附上包裹單的照片,讓客戶能看清上面的字跡和編號等,讓客戶放心,也讓客戶感到親切,這對吸引回頭率非常重要。
誠信第一。在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營,最重要的就是誠信。如果騙人,自己的路會越走越窄,最終會斷掉自己的路。開店之初先要增加人氣,你可以考慮打折,在短時間內(nèi)聚集人氣。關(guān)于宣傳,論壇簽名是很重要的東西,有些論壇不讓發(fā)廣告,那就只有通過簽名來指引感興趣的人到你店來。
網(wǎng)上開店要循序漸進(jìn),一般前三個月是適應(yīng)和聚人氣的時候,這個時候要多學(xué)習(xí)好的賣家的經(jīng)驗,及時根據(jù)市場調(diào)整經(jīng)營,同時可以積累一些客戶,這些客戶都是你的朋友,也是最有緣的人,一定要服務(wù)好,老客戶服務(wù)好是會不斷給你介紹新客戶的。之后,網(wǎng)店的經(jīng)營就會實現(xiàn)良性發(fā)展。
網(wǎng)上開店,也要眼觀六路,耳聽八方,準(zhǔn)確掌握市場行情,汝欲果學(xué)詩,功夫在詩外,找時間多去市場上看看,不能只局限于網(wǎng)上。