網(wǎng)購(gòu)快遞過程中所見問題之解
1、不管自己當(dāng)時(shí)是使用什么樣的快遞公司,都需要一個(gè)長(zhǎng)期合作的快遞員,不管他的價(jià)錢是否會(huì)低一點(diǎn),至少他必須得有責(zé)任心和良好的服務(wù)態(tài)度,其次在談長(zhǎng)期合作的話快遞價(jià)錢方面的問題吧~
2、在投遞之前和買家說說準(zhǔn)備選哪個(gè)快遞公司來為他服務(wù),假如對(duì)方認(rèn)為這家快遞公司不好的話,我建議還是換買家他自己認(rèn)為好的快遞公司來負(fù)責(zé)這次的郵件,若只能那一家快遞能到達(dá)買家的地點(diǎn),也提前跟買家說清楚,相信一般情況下都能理解;
3、與買家說清楚,貨品在快遞途中的事情是賣家所不能控制的,買家絕對(duì)也會(huì)很不放心自己所淘到的寶貝,你也可以給買家說一般情況下不會(huì)發(fā)生意外,大概會(huì)在什么時(shí)間到貨,希望買家能理解,注意查收物件;
4、提醒買家快遞送上門的時(shí)候,記得當(dāng)面拆開檢查物件,若有損壞一定要讓快遞人員說清楚怎么回事,怎么處理,假如快遞不同意的話,就在簽收后當(dāng)著快遞人員的面做個(gè)檢查`
5、自己也多了解具體哪些快遞公司比較好,也可以建議給買家。
途中可能遇到的問題處理方法:
1、在網(wǎng)購(gòu)快遞途中若出現(xiàn)貨品不見了,貨單號(hào)不能查到了,買家和賣家溝通,互相配合找出寶貝現(xiàn)在的地方,不要一味的責(zé)怪誰(shuí),畢竟找出寶貝是最重要的;
2、延期了,在快遞說的時(shí)間內(nèi)未到達(dá)目的地,雖然貨已經(jīng)賣出去了,但是你肯定也希望能有下次的合作機(jī)會(huì),所以自己一定主動(dòng)和買家了解情況,和快遞取得聯(lián)系,問清楚還沒到的原因是什么,相信即使買家有怨言,也會(huì)認(rèn)為你是個(gè)好的負(fù)責(zé)的賣家的,下次買東西會(huì)很信任你的哦;
3、貨品在途中出現(xiàn)包裝破裂或是貨品也有所損壞的情況,首先肯定讓買家找到快遞公司賠償,畢竟東西是在他們手中出現(xiàn)問題的,若買家在事后才發(fā)現(xiàn)此情況也不能聯(lián)系到快遞員的話,跟買家說下次一定不在選擇此快遞了,下次購(gòu)買的話一定給買家優(yōu)惠點(diǎn),雖然不能彌補(bǔ)上次的問題,這樣買家也會(huì)高興的,也帶來了生意,又交個(gè)朋友。
- 1 開好網(wǎng)店的五個(gè)忠告
- 2 網(wǎng)上女裝店經(jīng)營(yíng)技巧盤點(diǎn)
- 3 新手必看;節(jié)省快遞費(fèi)有絕招
- 4 奢侈品網(wǎng)購(gòu)開店心經(jīng)
- 5 告訴你開玩具網(wǎng)店:如何節(jié)省快遞費(fèi)
- 6 影響網(wǎng)上購(gòu)物成交率的若干個(gè)因素
- 7 如何開網(wǎng)店之快遞公司怎么選
- 8 抓住買家網(wǎng)購(gòu)規(guī)律 才能更好推廣網(wǎng)店
- 9 中秋網(wǎng)購(gòu)物流評(píng)測(cè):西街網(wǎng)、好樂買跑贏月餅
- 10 網(wǎng)絡(luò)推廣中必須關(guān)注的事情