物流服務(wù)指數(shù)是由什么因素決定的?

2011-12-31|HiShop
導(dǎo)讀:物流服務(wù)指數(shù)是由什么因素決定的? 物流服務(wù)指數(shù)作為衡量物流公司服務(wù)的指標(biāo),主要由以下因素決定的: 一、服務(wù)質(zhì)量,其中包括如下因素: 1、包括該公司在服務(wù)中發(fā)生的物品丟失、破損的比例; 2、該公司服務(wù)態(tài)度狀況; 3、該公司的服務(wù)的地域范圍,即網(wǎng)點(diǎn)覆...

物流服務(wù)指數(shù)是由什么因素決定的?

    物流服務(wù)指數(shù)作為衡量物流公司服務(wù)的指標(biāo),主要由以下因素決定的:

    一、服務(wù)質(zhì)量,其中包括如下因素:

    1、包括該公司在服務(wù)中發(fā)生的物品丟失、破損的比例;

    2、該公司服務(wù)態(tài)度狀況;

    3、該公司的服務(wù)的地域范圍,即網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率;

    4、與淘寶的合作配合度;

    5、投訴的二次處理的時(shí)效,及投訴的二次處理的比例。

    二、該公司的價(jià)格優(yōu)惠程度。

    三、創(chuàng)新力度:該公司在作業(yè)流程中優(yōu)化操作流程帶來良好的用戶體驗(yàn)的多種措施比例。

    四、被選用的次數(shù)和增長(zhǎng)率:

    目前該公司被用戶選擇使用的線上服務(wù)量,及其增長(zhǎng)狀況。

今日熱點(diǎn)

8月24日,騰訊教育正式發(fā)布了基于企業(yè)微信的私域流量運(yùn)營(yíng)工具——企微管家,為教培機(jī)構(gòu)提供從引流獲客到客戶運(yùn)營(yíng)的全鏈路服務(wù)。

最新推薦
產(chǎn)品推薦
  • 微分銷

    基于微信平臺(tái),集結(jié)多樣營(yíng)銷活動(dòng)推廣功能,支持無限發(fā)展微信分店,快速建立分銷網(wǎng)絡(luò)...

    詳情
  • 移動(dòng)云商城

    集微信商城、支付寶服務(wù)窗、手機(jī)觸屏版商城、app商城和PC獨(dú)立商城于一體完美融合...

    詳情