物流服務(wù)指數(shù)是由什么因素決定的？

物流服務(wù)指數(shù)是由什么因素決定的？

    物流服務(wù)指數(shù)作為衡量物流公司服務(wù)的指標(biāo)，主要由以下因素決定的：

    一、服務(wù)質(zhì)量，其中包括如下因素：

    1、包括該公司在服務(wù)中發(fā)生的物品丟失、破損的比例；

    2、該公司服務(wù)態(tài)度狀況；

    3、該公司的服務(wù)的地域范圍，即網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率；

    4、與淘寶的合作配合度；

    5、投訴的二次處理的時(shí)效，及投訴的二次處理的比例。

    二、該公司的價(jià)格優(yōu)惠程度。

    三、創(chuàng)新力度：該公司在作業(yè)流程中優(yōu)化操作流程帶來良好的用戶體驗(yàn)的多種措施比例。

    四、被選用的次數(shù)和增長(zhǎng)率：

    目前該公司被用戶選擇使用的線上服務(wù)量，及其增長(zhǎng)狀況。