為精準營銷時代開始做準備——從攻城掠地到經(jīng)營發(fā)展

前幾日與邢吃飯，邢說我文字愈來愈少，我解釋道是我自己知道的越多，越難以起筆。邢笑言我是太在意眾人的看法。其實我是從治學(xué)嚴謹?shù)慕嵌葋砜矗^不了我自己這一關(guān)。
但是無論如何，還是自己有些慵懶了不是～

近期與太多的創(chuàng)業(yè)老總以及投資人們聊天，他們都是非常nice的朋友，同時也是在工作中引領(lǐng)我的長者。
于是，在短暫卻又漫長的歲月中，慢慢讓我早已萌生的看法愈加堅定。是的，只是看法，分享給大家，希望有所幫助。

【攻城掠地】
過去由于市場大環(huán)境因素，我們不停的開拓更多的渠道市場，包括但不限于紙媒、電視媒體、線下硬廣、網(wǎng)絡(luò)媒體、移動媒體...
而由于人們對品牌以及媒體的認知，以及信息獲取方式，讓我們的營銷方式偏重于進攻以及占領(lǐng)，也就是攻城掠地的過成。在這個階段，我們要更多更快的占領(lǐng)每一個用戶所及之處，讓更多的人了解我們，讓每一個人更多的了解我們。
我們打各種廣告，告訴他們我們是誰，我們賣什么，我們是怎樣的，我們在做促銷，來看看吧，來看看吧...然后過來的人真的多了起來，銷量真的成長起來。

之后，各色商業(yè)模式，例如廣告商、廣告主都著實賺了一筆，高興極了，很多媒體以及各色分析師也越來越處于興奮的階段。
消費者呢？也處于更多獲取信息的興奮階段，雖然沖動了又再沖動，然而摸摸荷包，發(fā)現(xiàn)好像也沒有太多經(jīng)濟透支。
電子商務(wù)在這個階段叫喚的最兇，什么新模式啦，縮短供應(yīng)鏈啦，更低成本啦，更好的服務(wù)啦...事實上我們電商確實打開了新市場，創(chuàng)建了新渠道，培養(yǎng)了新消費。

只是，世界，總是一個時代連著另一個時代，代代更替，就好像歲月流逝，有人成長，有人衰老，拒絕不得。而這樣的資源增長時代，已經(jīng)開始被另外一個資源有效的時代所取代。

【經(jīng)營發(fā)展】

我們開始更多在意以下字眼：用戶轉(zhuǎn)化率、多次購買、客單價、用戶終身價值、交叉營銷、精準營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、用戶關(guān)系管理、猜您喜歡、推薦欄...

我們知道我們同樣的位置換不同的內(nèi)容效果是不一樣的，于是開始琢磨渠道特性
我們知道同樣的用戶推薦不同的商品效果差距很大，于是開始琢磨用戶分析
我們知道同樣的產(chǎn)品不同的定價與展示效果迥異，于是開始重新自我定位
...

我們意識到，當(dāng)用戶享受到更加豐富的渠道之后，他們的欲望開始轉(zhuǎn)向垂直效率。
“我只愛這個！”

對于各媒體，更多的效果營銷方式出現(xiàn)，并開始提價。如果還像以前一樣攻城掠地全覆蓋，我們就越來越難以承重，而我們同時也發(fā)現(xiàn)，每花出的100元廣告費里，有近乎80元是浪費掉的。而另外20元卻給我們帶來80以上的銷售。
于是我們開始興奮，同時也開始反思。我們對市場部的只能開始懷疑并轉(zhuǎn)向。連PR也對媒體開始挑剔，是做資本公關(guān)還是消費者公關(guān)？市場部流量也不僅僅是唯一的KPI，注冊也不是，而一步步的朝向終極銷售額，甚至后續(xù)的一次次轉(zhuǎn)化率，以此來考慮市場部帶來的質(zhì)量好壞。很多公司開始在運營部或市場部添加用戶維護中心相關(guān)職能，專門用來進行高用戶轉(zhuǎn)化的一系列工作。

我們此時可以看到，媒體也開始具向。根據(jù)人群特征，媒體越來越垂直細分，連大眾化的綜合媒體也開始對內(nèi)在的用戶進行分類，包括我們每天用到的微博。
于是，我們的營銷行為就變成：先去根據(jù)產(chǎn)品定位進行用戶群體尋找以及渠道選擇，再對渠道進行測試議價，然后長期占領(lǐng)優(yōu)化。
我們不再考慮如何快速占有，而更多考慮更健康有效。

可更多的人開始跟不上了。

無法提取用戶的詳細信息，技術(shù)部說這樣的需求可以延后，于是到別人用的時候你才想要開發(fā)。
市場部只會拉流量，你永遠不曉得他們工作的有效性。弄點兒流量誰不會阿，壓垮服務(wù)器都輕而易舉。
弄點兒注冊誰不會阿，于是一群群“死人兒”充斥了整個用戶數(shù)據(jù)庫。
很多人開始撓頭，仿佛每一次發(fā)展都要亂套一陣子。互相推諉指責(zé)，好不歡樂。

可是，如果你真的能夠平心靜氣的看到這里，并且有那么些認同，現(xiàn)在開始準備，還不晚。

用戶系統(tǒng)一開始就應(yīng)該做得厚重。何時開始都不晚
KPI制定要一環(huán)扣一環(huán)，直至延伸到用戶的終身價值，并可統(tǒng)計，邏輯清晰
市場人員要換成營銷思維，對市場推廣手段融匯貫通，有的放矢的去使用
需要邏輯思維非常出色的數(shù)據(jù)分析人員
把只會帶流量的人直接開掉，不要吝惜。至少他們需要有營銷的理念
不同的人群，不同的渠道，不同的專題策劃，不同的產(chǎn)品，不同的促銷，不同的推廣方式
如果短時間內(nèi)不能夠開發(fā)成熟系統(tǒng)，或者購買外部系統(tǒng)，或者用人肉代替。人肉慢但有效
商品部不是老大，他們與營銷相輔相成。他們總是讓營銷人員一直苦哈哈的賣200塊一件的地攤貨
運營部需要更多承擔(dān)起項目進度以及監(jiān)控的職責(zé)
每個人多少都需要對產(chǎn)品有感覺，特別是身負與用戶相關(guān)績效的職位
如果電商里有一個職位不需要很高的邏輯思維，可能是設(shè)計編輯相關(guān)崗位，但是如果這樣，他們需要的就是更多的服從。所以，更多的招聘小時候數(shù)學(xué)不錯的員工，他們至少會更快的理解你，以及那些數(shù)字
需要制定各種分類，產(chǎn)品分類、用戶分類、階段分類、周期分類...分類讓你思路清晰
摸索與總結(jié)，有時候是必須的事情。所以試錯階段雖然需要經(jīng)驗+謹慎+靈氣兒，但也別太苛刻
有時候數(shù)字也不是一切，你需要用真心去感受用戶。數(shù)字帶給你清醒，有時候也帶你到死胡同
公司里一定要有幾個針對性受眾用戶的員工
抄，有時候快速而高效，但是不要盲從。多思考

好啦，晚飯時間到。碼字兒結(jié)束。
對于一個吃貨來說，什么最重要...