Hishop多店管家：電商的管理利器

　　【IT168 資訊】相信很多電商運營人員隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展都面臨著如下問題：

　　1、 網(wǎng)絡(luò)上的銷售渠道擴增，管理有點力不從心。

　　2、 大促活動訂單量暴增，處理不及時引發(fā)客戶不滿。

　　3、 員工數(shù)量增加，績效考核開展不盡如意。

　　4、 如何全面了解會員特性，制定合適的營銷方案。

　　5、 如何高效的管理商品進銷存，降低因缺貨而導(dǎo)致的客戶流失量。

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　　日前，國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)分銷電商軟件及服務(wù)提供商Hishop，針對電商運營管理所面臨的問題，推出了一款電商運營管理軟件——多店管家，幫助電商理順各環(huán)節(jié)的運作流程，實現(xiàn)高效輕松的管理。

　　多平臺合一管理省時省力

　　在當下一家公司擁有多個網(wǎng)絡(luò)商城已成為常態(tài)，在傳統(tǒng)模式下對于這些網(wǎng)店的管理。運營人員需要登錄多個管理后臺，其工作量以及工作重合度非常大，Hishop多店管家的多平臺合一管理模式，用戶只需登錄多店管家就能對旗下所有的網(wǎng)絡(luò)商城進行統(tǒng)一管理。目前多店管家已經(jīng)接入淘寶、拍拍、京東、1號店，同時支持擴展對接Hishop、shopex、當當?shù)泉毩⒕W(wǎng)店與電商平臺。實現(xiàn)訂單的自動同步、商品庫存同步、商品統(tǒng)一調(diào)價等。在系統(tǒng)里的最低警告庫存版塊里，運營人員可以隨時查看需要補貨的商品，以便及時補貨。

　　海量訂單輕松處理

　　Hishop多店管家系統(tǒng)會實時同步各網(wǎng)店的訂單情況，運營人員可在多店管家平臺上處理來自不同網(wǎng)店的訂單，安排配貨、發(fā)貨以及客戶的退換貨處理。系統(tǒng)還對目前商家流行的預(yù)售模式有著完美的支持。對于預(yù)售訂單運營人員可以將訂單暫時掛起，不做配貨處理。所有預(yù)售的訂單均可在掛起的訂單版塊內(nèi)查詢。在預(yù)售結(jié)束之后可以將掛起的訂單轉(zhuǎn)為銷售單，按照正常的處理流程進行配貨、發(fā)貨處理。經(jīng)過測試，在多店管家平臺上每位客戶日處理訂單可達900-1100單。

　　績效考核助力員工管理

　　員工績效考核，涉及到公司的發(fā)展規(guī)劃、戰(zhàn)略目標體系及其目標責任體系、指標評價體系、評價標準、評價內(nèi)容及評價方法等，其核心是促進企業(yè)管理水準的提高及綜合實力的增強，其實質(zhì)是使員工個人的能力得以提升，并確保人盡其才，使人力資源的作用發(fā)揮到極致，增加員工的凝聚力，提高工人工作積極性。

　　Hishop多店管家里內(nèi)置了一個績效考核模塊，提供了店鋪的店鋪績效統(tǒng)計、退款及糾紛統(tǒng)計、客單價/客件數(shù)統(tǒng)計、客服客單價/客件數(shù)對比、客服能力對比、客服績效對比等功能，系統(tǒng)將自動分析一個月內(nèi)的銷售及客服接待客戶數(shù)據(jù)，通過客服條天記錄及訂單信息進行績效匹配，全自動實時分析數(shù)據(jù)。此外多店管家還提供客服聊天記錄的查詢，可以快速讓運營管理人員了解客服與客戶的溝通情況。

　　全面的統(tǒng)計分析讓營銷決策更精準

　　Hishop多店管家擁有全面的統(tǒng)計分析功能，除了提供店鋪業(yè)績的統(tǒng)計、市場、商品的統(tǒng)計外，還提供針對買家的分析，包括了購買時段、地域、頻率的分析，洞悉消費者購買習慣，結(jié)合數(shù)據(jù)分析結(jié)果，進行地域差異化銷售，嘗試部分地區(qū)包郵等促銷方式，并且可以結(jié)合重點區(qū)域投放廣告，根據(jù)購買時段分析在正確的時間結(jié)點投放活動促銷廣告，將有助于銷售額的倍增量。