ERP軟件實(shí)施真正的難點(diǎn)在哪?
ERP軟件實(shí)施應(yīng)該做什么?這樣就不難發(fā)現(xiàn)為什么現(xiàn)在的ERP在實(shí)施時(shí)有那么多難點(diǎn)了。
ERP要培訓(xùn),大家都知道,而培訓(xùn)真正有什么用,大家也懂,但就是忘不了要大談特談,培訓(xùn)不好,就難保證ERP實(shí)施成功。自有ERP以來(lái),都這樣做,企業(yè)也為此付出不菲的成本。
然而,管理軟件實(shí)施真正的難點(diǎn)在什么地方?卻一直是迷,各說(shuō)各的,公說(shuō)公有理,婆說(shuō)婆有理。雙方都有投入,也都有抱怨。
要弄清這個(gè)問(wèn)題,還得分析一下,ERP軟件實(shí)施應(yīng)該做什么?這樣就不難發(fā)現(xiàn)為什么現(xiàn)在的ERP在實(shí)施時(shí)有那么多難點(diǎn)了。
ERP實(shí)施本質(zhì)上是軟件通過(guò)技術(shù)與企業(yè)用戶管理相結(jié)合的過(guò)程,軟件是為企業(yè)用戶解決實(shí)際問(wèn)題而服務(wù)的,從而,要求軟件是可塑造的,可以根據(jù)用戶實(shí)際進(jìn)行調(diào)整的。
而現(xiàn)在的ERP實(shí)施情況如何呢?給一套軟件,讓用戶去掌握軟件,去調(diào)整自己的管理與業(yè)務(wù)模式,看上去很先進(jìn),用軟件來(lái)提升企業(yè)管理,而實(shí)際上卻是讓用戶無(wú)所適從。
這樣的ERP培訓(xùn)成了讓用戶忘卻自己的實(shí)際而去學(xué)習(xí)和掌握軟件操作的,企業(yè)是為了能用軟件或用好軟件而進(jìn)行培訓(xùn),花了大量的時(shí)間和業(yè)務(wù),一旦進(jìn)行實(shí)際操作時(shí),卻又無(wú)法解決實(shí)際業(yè)務(wù)中的問(wèn)題,結(jié)果就是培訓(xùn)沒(méi)有用、沒(méi)有效果。
為什么會(huì)是這樣?
難點(diǎn)在于技術(shù),目前ERP采用的技術(shù),開(kāi)發(fā)的套裝的標(biāo)準(zhǔn)化軟件,要結(jié)合企業(yè)實(shí)際在技術(shù)上是困難的,在這種情況下才需要培訓(xùn),哪怕沒(méi)有效果,也需要,這樣就可以把責(zé)任推向用戶,而自己還可以收取培訓(xùn)費(fèi)用。
而多我們目前在實(shí)施的幾個(gè)項(xiàng)目來(lái)看,若從技術(shù)上做到按需設(shè)計(jì)、隨需調(diào)整,實(shí)施ERP根本就不需要培訓(xùn)。
如我們目前在實(shí)施的服裝企業(yè)ERP,在上線操作前的設(shè)計(jì)交底和測(cè)試環(huán)節(jié)做到按管理要求、按業(yè)務(wù)特點(diǎn)和實(shí)際模式,上線只需做些技術(shù)保障方面的工作,用戶自行會(huì)操作使用的。
也許大家會(huì)認(rèn)為是不是系統(tǒng)很簡(jiǎn)單的,的確,操作已經(jīng)設(shè)計(jì)得很簡(jiǎn)單,操作簡(jiǎn)單的背后是技術(shù)的精益求精。然而,實(shí)際的業(yè)務(wù)卻是服裝行業(yè)ERP沒(méi)有一家軟件所涉及、能處理的。
ERP不是靠培訓(xùn)能成功的,而實(shí)施的的本質(zhì)如果能得到軟件廠商的正確對(duì)待,那培訓(xùn)就可以省去或稍做培訓(xùn)就可以用好ERP系統(tǒng)的。
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