電商數(shù)據(jù)分析:成本,效率,效果 簡(jiǎn)捷清晰 直擊要害
2014-06-25|HiShop|閱讀量:
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導(dǎo)讀:到數(shù)據(jù)分析,大家心里首先想到的是什么?UV,PV,點(diǎn)擊率,跳失率,ROI 還是別的什么?這些數(shù)據(jù)的作用 大家可以說(shuō)出一大堆,這些利用數(shù)據(jù)分析,推廣引流效果,分析頁(yè)面營(yíng)銷(xiāo)效果,分析顧客質(zhì)量效果等等的數(shù)據(jù)分析,已經(jīng)成了很多運(yùn)營(yíng) 和新手們的常規(guī)思路和操作了...
到數(shù)據(jù)分析,大家心里首先想到的是什么?UV,PV,點(diǎn)擊率,跳失率,ROI 還是別的什么?這些數(shù)據(jù)的作用 大家可以說(shuō)出一大堆,這些利用數(shù)據(jù)分析,推廣引流效果,分析頁(yè)面營(yíng)銷(xiāo)效果,分析顧客質(zhì)量效果等等的數(shù)據(jù)分析,已經(jīng)成了很多運(yùn)營(yíng) 和新手們的常規(guī)思路和操作了。
這個(gè)對(duì)嗎?不能說(shuō)不對(duì),因?yàn)檫@些的確是要做的;但也不能說(shuō)對(duì),因?yàn)檫@些不是最重要的;那最重要的是什么?回答這個(gè)問(wèn)題 之前,大家不妨換位思考下,如果你是老板或者是BOSS 來(lái)做這個(gè)項(xiàng)目,你最為關(guān)心的點(diǎn)是什么?最想利用數(shù)據(jù)分析知道什么?
就三點(diǎn);成本,效率,效果;打工者 和 老板的區(qū)別 也就在這里;打工者的心態(tài) 效果最重要,效率第二,成本第三;因?yàn)樾Ч褪枪冢诰褪谴嬖诟泻统煽?jī),就是身價(jià);效率不重要,無(wú)非累點(diǎn),功勞苦勞是一樣的;成本反正是老板出錢(qián),無(wú)關(guān)痛癢;
但老板的心態(tài) 就反過(guò)來(lái)了,成本是最重要的,要割肉總會(huì)謹(jǐn)慎點(diǎn)兒;其次是效果 這錢(qián)花的值不值的;最后才是效率,這個(gè)效果要多久才能看到。
回到本文主題,我們數(shù)據(jù)分析 真正的要點(diǎn),真正的根本 也是這三點(diǎn),成本,效率,效果;那么圍繞這個(gè)要點(diǎn),我們?cè)撊绾尉唧w的操作了?具體分析哪些數(shù)據(jù)點(diǎn)了?
1,精準(zhǔn)流量來(lái)源;
生意誰(shuí)都想好剛用在刀刃上,平白無(wú)故的損耗,不是傻大粗,就是富二代;客戶(hù),流量 哪兒來(lái)的最精準(zhǔn)?對(duì)比每個(gè)流量來(lái)源的比例,和用戶(hù)質(zhì)量;通過(guò)流量來(lái)源 訪(fǎng)問(wèn)深度 停留時(shí)間,實(shí)際轉(zhuǎn)化等等,來(lái)判斷;
哪兒的流量最靠譜?其次是哪兒的?決定了 后期推廣要點(diǎn)的主次;
實(shí)際運(yùn)用:在沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)和資源的背景下,需要試水各種渠道的引流效果,我們監(jiān)控這些引流渠道的質(zhì)量;如:哪兒來(lái)的客戶(hù)成交轉(zhuǎn)化率最高?哪兒來(lái)的客戶(hù) 訪(fǎng)問(wèn)深度 停留時(shí)間都最好?
2,每個(gè)用戶(hù)的獲取成本;
一個(gè)流量多少錢(qián)?一個(gè)客戶(hù)多少錢(qián)?一個(gè)實(shí)際購(gòu)物轉(zhuǎn)化的精準(zhǔn)客戶(hù)多少錢(qián)?
這樣 就清晰落實(shí)了 計(jì)劃目標(biāo);我需要實(shí)現(xiàn)500000的月銷(xiāo)售額;一個(gè)成交的精準(zhǔn)客戶(hù)的成本是10元,客戶(hù)人均消費(fèi)5000塊;那么你要實(shí)現(xiàn)50萬(wàn)的月銷(xiāo)售額,起碼要1000塊以上的廣告投入;
這樣 不就清晰了嗎?
實(shí)際運(yùn)用:花了多少錢(qián)?來(lái)了多少人?多少人付款了?量子后臺(tái)都有具體的
3,每個(gè)用戶(hù)能賺多少錢(qián);
跟第二個(gè)差不多,這個(gè)重點(diǎn)是 咱們能從每個(gè)用戶(hù)手里賺多少錢(qián)?
1000個(gè)人里面,有多少人是無(wú)意向用戶(hù)?有多少人是潛在用戶(hù)?有多少人高質(zhì)量的成交用戶(hù)?通過(guò)對(duì)引流渠道的監(jiān)控排查,分析三者的比例;
這對(duì)于咱們營(yíng)銷(xiāo)推廣的支出,很有參考意義
實(shí)際運(yùn)用:來(lái)了多少人?多少人付款了?多少人沒(méi)付款?銷(xiāo)售額多少?銷(xiāo)售額除以總?cè)藬?shù),人均消費(fèi)多少錢(qián)?除以成交用戶(hù)數(shù),質(zhì)量用戶(hù) 人均成交多少錢(qián)?
4,每個(gè)用戶(hù) 你總共能賺多少錢(qián);
這里有兩個(gè)意思,1,是習(xí)慣,用戶(hù)習(xí)慣性在購(gòu)物周期的反復(fù)消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)你們家的產(chǎn)品;2,用戶(hù)對(duì)你現(xiàn)在的產(chǎn)品,或者往后的產(chǎn)品都很感興趣,持續(xù)關(guān)注后消費(fèi);如同蘋(píng)果小米系列;
實(shí)際運(yùn)用:統(tǒng)計(jì)你店鋪里反復(fù)消費(fèi)人群,試著找出他們的消費(fèi)周期;都是因?yàn)槭裁??因?yàn)槭裁磿r(shí)段 過(guò)來(lái)消費(fèi)的?然后 針對(duì)其消費(fèi)周期的原因 針對(duì)性的做營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),是不是 會(huì)事半功倍了?還有興趣 針對(duì)其感興趣的元素 來(lái)包裝產(chǎn)品,是不是更容易讓用戶(hù)愛(ài)不釋手了?
比如:很喜歡漂亮衣服的OL,每個(gè)月 肯定會(huì)在發(fā)工資 和 周末約會(huì)等時(shí)候,發(fā)現(xiàn)衣服不夠穿,想多買(mǎi)幾件的沖動(dòng)等等。
5,不是你的用戶(hù),但 是你的產(chǎn)品用戶(hù);
聽(tīng)著很繞,其實(shí)意思很簡(jiǎn)單;用戶(hù)在網(wǎng)上找他們心怡的某一款產(chǎn)品;但并不是找你,但如果你也有類(lèi)似的 產(chǎn)品,那么這幫人 是不是可以吸引過(guò)來(lái) 為你所用了?
實(shí)際運(yùn)用:分析自己類(lèi)目里流行的款式風(fēng)格都有什么?喜歡他們的用戶(hù)都多不多?自己是不是 可以針對(duì)這個(gè)用戶(hù)喜歡多的產(chǎn)品,關(guān)鍵詞屬性等等,做下關(guān)鍵詞優(yōu)化,屬性?xún)?yōu)化,然后再營(yíng)銷(xiāo)包裝下了?效果肯定不會(huì)差
6,為什么沒(méi)有付款?
不管是新老客戶(hù) 下單購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化;流程走到一半,忽然不買(mǎi)了;為什么花了錢(qián)引流,效果卻沒(méi)跟上?中間出了什么問(wèn)題?因?yàn)橄到y(tǒng)原因,無(wú)法使用支付寶或網(wǎng)銀?因?yàn)榭吹礁?jìng)爭(zhēng)對(duì)手比你價(jià)格低?等等
實(shí)際運(yùn)用:用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的通道 不僅要保障通暢,還要保障舒心舒適;
7,用戶(hù)在那兒找到我們的?
這個(gè)跟第一個(gè)的意思差不多,但是偏向于用戶(hù)調(diào)查了;其實(shí)也沒(méi)那么麻煩;知道用戶(hù)都是在那兒找到我們的,更有利于我們調(diào)整推廣方向,提升效率,提升效果,降低成本。
實(shí)際運(yùn)用:可以做個(gè)簡(jiǎn)單的顧客調(diào)查;還可以在你店鋪流量入口多了的情況下,讓客戶(hù)在客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候,提問(wèn)收集下。
8,移動(dòng)端的趨勢(shì);
移動(dòng)端毫無(wú)疑問(wèn)是下一個(gè)階段的熱點(diǎn);當(dāng)前有多少人是通過(guò)移動(dòng)端訪(fǎng)問(wèn)你的網(wǎng)站店鋪的?當(dāng)前的移動(dòng)端流量比例又有多少?分拆部分時(shí)間精力,優(yōu)化下移動(dòng)端的瀏覽和購(gòu)物體驗(yàn)。
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