怎么策劃最好的商城系統(tǒng)店鋪活動(dòng)

　　對(duì)商家而言，通過策劃一項(xiàng)高效的商城活動(dòng)，不僅能帶來巨大的流量紅利，同時(shí)還能大大的提升最好的商城系統(tǒng)店鋪的銷售量。那么店鋪的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)具體要怎么規(guī)劃呢?主要從以下四方面來考慮：活動(dòng)目的、選款、活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)分析與總結(jié)。

　　一、活動(dòng)目的

　　活動(dòng)目的，我認(rèn)為主要由兩方面決定，一個(gè)主觀，一個(gè)客觀。主觀的是活動(dòng)為我?guī)硎裁矗陀^的則是現(xiàn)在店鋪需要什么效果。

　　二、關(guān)于選款

　　我始終認(rèn)為，店鋪的主推款不是拿來做活動(dòng)的。當(dāng)決定活動(dòng)了，需要確定活動(dòng)款來引流，然后關(guān)聯(lián)主推款，帶動(dòng)主推款。

　　三、活動(dòng)策劃

　　我理解中的活動(dòng)策劃，分為活動(dòng)前，活動(dòng)中，活動(dòng)后，以及應(yīng)急方案四部分。

　　【活動(dòng)前】

　　a) 供應(yīng)鏈的準(zhǔn)備：工廠對(duì)接方面，需要考慮工廠倉庫容量，是否容得下活動(dòng)期間需要的產(chǎn)品庫存，以及產(chǎn)品儲(chǔ)存的周期。

　　b) 產(chǎn)品物料的準(zhǔn)備：產(chǎn)品包裝材料，如外包裝、贈(zèng)品、售后卡等，需要提前準(zhǔn)備，以及工廠的打包準(zhǔn)備，如打包人員安排、打包工具(膠帶、打包器等)等。另外就是產(chǎn)品生產(chǎn)周期，活動(dòng)前3-7天是否能備好產(chǎn)品。當(dāng)然，這具體準(zhǔn)備時(shí)長(zhǎng)得看是什么產(chǎn)品。

　　c) 電商團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)備：我們店是運(yùn)營(yíng)和店長(zhǎng)一體的，因此電商職位主要有運(yùn)營(yíng)、推廣、美工和客服。下面來說各職位的準(zhǔn)備工作。

　　運(yùn)營(yíng)

　　1. 對(duì)供應(yīng)鏈要有把控力?；顒?dòng)前，要預(yù)估活動(dòng)的銷量以及跟工廠對(duì)接，控制活動(dòng)期間的庫存;

　　2. 活動(dòng)方案的準(zhǔn)備：活動(dòng)預(yù)熱前要準(zhǔn)備好活動(dòng)策劃方案，確定主題、分工等;

　　3. 活動(dòng)款項(xiàng)的準(zhǔn)備：根據(jù)方案中需要的款項(xiàng)提前申請(qǐng)，活動(dòng)預(yù)熱前1-3個(gè)工作日到位。

　　推廣

　　關(guān)于推廣，我這邊偷了點(diǎn)懶，套了個(gè)圖，直接拿來用了。運(yùn)營(yíng)出方案后，推廣也要緊接著出活動(dòng)推廣方案、具體的推廣手段以及落地策略等，對(duì)于流量要有把控和調(diào)整能力。直通車、鉆展、淘客、sns方面的準(zhǔn)備工作我就不說了，大家都已經(jīng)熟到爛了，有需要的話再分享出來。

　　美工

　　活動(dòng)前需要根據(jù)運(yùn)營(yíng)的策劃方案，在活動(dòng)預(yù)熱期間確立店鋪整體風(fēng)格，并在預(yù)熱前完成預(yù)熱海報(bào)及更換?；顒?dòng)期間的海報(bào)以及推廣圖，在活動(dòng)開始前提交到推廣及運(yùn)營(yíng)那邊審核，并檢查店鋪裝修情況，查漏補(bǔ)缺。

　　客服

　　售前提前設(shè)置快捷短語及自動(dòng)回復(fù)，包括活動(dòng)折扣、活動(dòng)產(chǎn)品信息、快遞時(shí)效、發(fā)票問題等。檢查好活動(dòng)商品及主推產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)差評(píng)及時(shí)回評(píng)，活動(dòng)期間保證不能在商品詳情頁出現(xiàn)不好的評(píng)價(jià)，要做好差評(píng)營(yíng)銷，根據(jù)活動(dòng)方案需要，及時(shí)推送促銷信息(旺旺群、短信)。

　　另外，提交產(chǎn)品訂購表到工廠，活動(dòng)期間的產(chǎn)品需要客服跟工廠下單。

　　【活動(dòng)中】

　　活動(dòng)中主要是電商團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力及配合調(diào)整。運(yùn)營(yíng)在活動(dòng)中，需要確保執(zhí)行力到位，根據(jù)團(tuán)隊(duì)反饋的問題實(shí)時(shí)調(diào)整，推廣和美工需要記錄各自的推廣數(shù)據(jù)以及美工反饋表?？头饕鞘壑袉栴}的記錄和對(duì)商品庫存的監(jiān)控。

　　【活動(dòng)后】

　　電商團(tuán)隊(duì)需要抓住活動(dòng)的預(yù)熱，看情況是否需要做返場(chǎng)活動(dòng)。

　　【應(yīng)急方案】

　　應(yīng)急方案需要涉及物料、產(chǎn)品售后、快遞、人員調(diào)整問題，在活動(dòng)前需要考慮各種緊急情況，并初定應(yīng)對(duì)手段。

　　四、活動(dòng)數(shù)據(jù)分析與總結(jié)

　　大數(shù)據(jù)時(shí)代為活動(dòng)效果評(píng)估提供了最準(zhǔn)確的定量支持，只要通過CRM等客戶管理系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)，全面的數(shù)據(jù)分析可以針對(duì)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行直接、高效的評(píng)估與優(yōu)化方案。預(yù)設(shè)合適的KPI、根據(jù)數(shù)據(jù)分析適時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)方案、活動(dòng)結(jié)束后立即總結(jié)對(duì)比營(yíng)銷效果，企業(yè)主再也不用擔(dān)心模棱兩可的活動(dòng)營(yíng)銷總結(jié)，一切都讓數(shù)據(jù)說話。

　　總結(jié)：成功策劃最好的商城系統(tǒng)店鋪活動(dòng)，是需要企業(yè)各個(gè)部門的配合，只有彼此間協(xié)同，整個(gè)活動(dòng)才算完美。每個(gè)部門涉及的活動(dòng)部分不同，承擔(dān)的責(zé)任和職責(zé)也不盡相同。而且，一般活動(dòng)都會(huì)分為活動(dòng)前、活動(dòng)中、活動(dòng)后，每個(gè)階段的重點(diǎn)各有側(cè)重，商家在做活動(dòng)前需要把控好。