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怎么策劃最好的商城系統(tǒng)店鋪活動(dòng)

2014-07-17|HiShop|閱讀量:
導(dǎo)讀:對(duì)商家而言,通過策劃一項(xiàng)高效的商城活動(dòng),不僅能帶來巨大的流量紅利,同時(shí)還能大大的提升最好的商城系統(tǒng)店鋪的銷售量。那么店鋪的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)具體要怎么規(guī)劃呢?主要從以下四方面來考慮:活動(dòng)目的、選款、活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)分析與總結(jié)。 ...

  對(duì)商家而言,通過策劃一項(xiàng)高效的商城活動(dòng),不僅能帶來巨大的流量紅利,同時(shí)還能大大的提升最好的商城系統(tǒng)店鋪的銷售量。那么店鋪的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)具體要怎么規(guī)劃呢?主要從以下四方面來考慮:活動(dòng)目的、選款、活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)分析與總結(jié)。

  一、活動(dòng)目的

  活動(dòng)目的,我認(rèn)為主要由兩方面決定,一個(gè)主觀,一個(gè)客觀。主觀的是活動(dòng)為我?guī)硎裁矗陀^的則是現(xiàn)在店鋪需要什么效果。

  二、關(guān)于選款

  我始終認(rèn)為,店鋪的主推款不是拿來做活動(dòng)的。當(dāng)決定活動(dòng)了,需要確定活動(dòng)款來引流,然后關(guān)聯(lián)主推款,帶動(dòng)主推款。

  三、活動(dòng)策劃

  我理解中的活動(dòng)策劃,分為活動(dòng)前,活動(dòng)中,活動(dòng)后,以及應(yīng)急方案四部分。

  【活動(dòng)前】

  a) 供應(yīng)鏈的準(zhǔn)備:工廠對(duì)接方面,需要考慮工廠倉庫容量,是否容得下活動(dòng)期間需要的產(chǎn)品庫存,以及產(chǎn)品儲(chǔ)存的周期。

  b) 產(chǎn)品物料的準(zhǔn)備:產(chǎn)品包裝材料,如外包裝、贈(zèng)品、售后卡等,需要提前準(zhǔn)備,以及工廠的打包準(zhǔn)備,如打包人員安排、打包工具(膠帶、打包器等)等。另外就是產(chǎn)品生產(chǎn)周期,活動(dòng)前3-7天是否能備好產(chǎn)品。當(dāng)然,這具體準(zhǔn)備時(shí)長(zhǎng)得看是什么產(chǎn)品。

  c) 電商團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)備:我們店是運(yùn)營(yíng)和店長(zhǎng)一體的,因此電商職位主要有運(yùn)營(yíng)、推廣、美工和客服。下面來說各職位的準(zhǔn)備工作。

  運(yùn)營(yíng)

  1. 對(duì)供應(yīng)鏈要有把控力?;顒?dòng)前,要預(yù)估活動(dòng)的銷量以及跟工廠對(duì)接,控制活動(dòng)期間的庫存;

  2. 活動(dòng)方案的準(zhǔn)備:活動(dòng)預(yù)熱前要準(zhǔn)備好活動(dòng)策劃方案,確定主題、分工等;

  3. 活動(dòng)款項(xiàng)的準(zhǔn)備:根據(jù)方案中需要的款項(xiàng)提前申請(qǐng),活動(dòng)預(yù)熱前1-3個(gè)工作日到位。

  推廣

  關(guān)于推廣,我這邊偷了點(diǎn)懶,套了個(gè)圖,直接拿來用了。運(yùn)營(yíng)出方案后,推廣也要緊接著出活動(dòng)推廣方案、具體的推廣手段以及落地策略等,對(duì)于流量要有把控和調(diào)整能力。直通車、鉆展、淘客、sns方面的準(zhǔn)備工作我就不說了,大家都已經(jīng)熟到爛了,有需要的話再分享出來。

  美工

  活動(dòng)前需要根據(jù)運(yùn)營(yíng)的策劃方案,在活動(dòng)預(yù)熱期間確立店鋪整體風(fēng)格,并在預(yù)熱前完成預(yù)熱海報(bào)及更換?;顒?dòng)期間的海報(bào)以及推廣圖,在活動(dòng)開始前提交到推廣及運(yùn)營(yíng)那邊審核,并檢查店鋪裝修情況,查漏補(bǔ)缺。

  客服

  售前提前設(shè)置快捷短語及自動(dòng)回復(fù),包括活動(dòng)折扣、活動(dòng)產(chǎn)品信息、快遞時(shí)效、發(fā)票問題等。檢查好活動(dòng)商品及主推產(chǎn)品的評(píng)價(jià),發(fā)現(xiàn)差評(píng)及時(shí)回評(píng),活動(dòng)期間保證不能在商品詳情頁出現(xiàn)不好的評(píng)價(jià),要做好差評(píng)營(yíng)銷,根據(jù)活動(dòng)方案需要,及時(shí)推送促銷信息(旺旺群、短信)。

  另外,提交產(chǎn)品訂購表到工廠,活動(dòng)期間的產(chǎn)品需要客服跟工廠下單。

  【活動(dòng)中】

  活動(dòng)中主要是電商團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力及配合調(diào)整。運(yùn)營(yíng)在活動(dòng)中,需要確保執(zhí)行力到位,根據(jù)團(tuán)隊(duì)反饋的問題實(shí)時(shí)調(diào)整,推廣和美工需要記錄各自的推廣數(shù)據(jù)以及美工反饋表??头饕鞘壑袉栴}的記錄和對(duì)商品庫存的監(jiān)控。

  【活動(dòng)后】

  電商團(tuán)隊(duì)需要抓住活動(dòng)的預(yù)熱,看情況是否需要做返場(chǎng)活動(dòng)。

  【應(yīng)急方案】

  應(yīng)急方案需要涉及物料、產(chǎn)品售后、快遞、人員調(diào)整問題,在活動(dòng)前需要考慮各種緊急情況,并初定應(yīng)對(duì)手段。

  四、活動(dòng)數(shù)據(jù)分析與總結(jié)

  大數(shù)據(jù)時(shí)代為活動(dòng)效果評(píng)估提供了最準(zhǔn)確的定量支持,只要通過CRM等客戶管理系統(tǒng)提取數(shù)據(jù),全面的數(shù)據(jù)分析可以針對(duì)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行直接、高效的評(píng)估與優(yōu)化方案。預(yù)設(shè)合適的KPI、根據(jù)數(shù)據(jù)分析適時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)方案、活動(dòng)結(jié)束后立即總結(jié)對(duì)比營(yíng)銷效果,企業(yè)主再也不用擔(dān)心模棱兩可的活動(dòng)營(yíng)銷總結(jié),一切都讓數(shù)據(jù)說話。

  總結(jié):成功策劃最好的商城系統(tǒng)店鋪活動(dòng),是需要企業(yè)各個(gè)部門的配合,只有彼此間協(xié)同,整個(gè)活動(dòng)才算完美。每個(gè)部門涉及的活動(dòng)部分不同,承擔(dān)的責(zé)任和職責(zé)也不盡相同。而且,一般活動(dòng)都會(huì)分為活動(dòng)前、活動(dòng)中、活動(dòng)后,每個(gè)階段的重點(diǎn)各有側(cè)重,商家在做活動(dòng)前需要把控好。

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