網(wǎng)上商城該如何策劃店鋪促銷活動?

　　目前，電商界已經(jīng)創(chuàng)造了諸多全面購物促銷活動，阿里的雙十一雙十二、京東的6.18等等，每次活動準備都是一個積極備戰(zhàn)的過程。那么對于獨立網(wǎng)上商城系統(tǒng)店鋪來說，除了借勢這種電商大活動外，如何策劃屬于自己的活動?

　　活動運營要考慮四個因素：活動目的、選款、活動策劃、數(shù)據(jù)分析與總結(jié)。

　　一、活動目的

　　活動目的，我認為主要由兩方面決定，一個主觀，一個客觀。主觀的是活動為我?guī)硎裁?，客觀的則是現(xiàn)在店鋪需要什么效果。

　　二、關(guān)于選款

　　我始終認為，店鋪的主推款不是拿來做活動的。當(dāng)決定活動了，需要確定活動款來引流，然后關(guān)聯(lián)主推款，帶動主推款。

　　三、活動策劃

　　我理解中的活動策劃，分為活動前，活動中，活動后，以及應(yīng)急方案四部分。

　　【活動前】

　　1、供應(yīng)鏈的準備：工廠對接方面，需要考慮工廠倉庫容量，是否容得下活動期間需要的產(chǎn)品庫存，以及產(chǎn)品儲存的周期。

　　2.產(chǎn)品物料的準備：產(chǎn)品包裝材料，如外包裝、贈品、售后卡等，需要提前準備，以及工廠的打包準備，如打包人員安排、打包工具(膠帶、打包器等)等。另外就是產(chǎn)品生產(chǎn)周期，活動前3-7天是否能備好產(chǎn)品。當(dāng)然，這具體準備時長得看是什么產(chǎn)品。

　　3.電商團隊的準備

　　我們店是運營和店長一體的，因此電商職位主要有運營、推廣、美工和客服。下面來說各職位的準備工作。

　　運營：1.對供應(yīng)鏈要有把控力?；顒忧?，要預(yù)估活動的銷量以及跟工廠對接，控制活動期間的庫存。2.活動方案的準備：活動預(yù)熱前要準備好活動策劃方案，確定主題、分工等。3.活動款項的準備：根據(jù)方案中需要的款項提前申請，活動預(yù)熱前1-3個工作日到位。

　　推廣：關(guān)于推廣，我這邊偷了點懶，套了個圖，直接拿來用了。運營出方案后，推廣也要緊接著出活動推廣方案、具體的推廣手段以及落地策略等，對于流量要有把控和調(diào)整能力。直通車、鉆展、淘客、sns方面的準備工作我就不說了，大家都已經(jīng)熟到爛了，有需要的話我再分享出來。

　　美工：活動前需要根據(jù)運營的策劃方案，在活動預(yù)熱期間確立店鋪整體風(fēng)格，并在預(yù)熱前完成預(yù)熱海報及更換。活動期間的海報以及推廣圖，在活動開始前提交到推廣及運營那邊審核，并檢查店鋪裝修情況，查漏補缺。

　　客服：售前提前設(shè)置快捷短語及自動回復(fù)，包括活動折扣、活動產(chǎn)品信息、快遞時效、發(fā)票問題等。檢查好活動商品及主推產(chǎn)品的評價，發(fā)現(xiàn)差評及時回評，活動期間保證不能在商品詳情頁出現(xiàn)不好的評價，要做好差評營銷，根據(jù)活動方案需要，及時推送促銷信息(旺旺群、短信)。

　　另外，提交產(chǎn)品訂購表到工廠，活動期間的產(chǎn)品需要客服跟工廠下單。

　　【活動中】

　　活動中主要是電商團隊的執(zhí)行力及配合調(diào)整。運營在活動中，需要確保執(zhí)行力到位，根據(jù)團隊反饋的問題實時調(diào)整，推廣和美工需要記錄各自的推廣數(shù)據(jù)以及美工反饋表?？头饕鞘壑袉栴}的記錄和對商品庫存的監(jiān)控、

　　【活動后】

　　電商團隊需要抓住活動的預(yù)熱，看情況是否需要做返場活動。

　　【應(yīng)急方案】

　　應(yīng)急方案需要涉及物料、產(chǎn)品售后、快遞、人員調(diào)整問題，在活動前需要考慮各種緊急情況，并初定應(yīng)對手段。

　　四、活動數(shù)據(jù)分析與總結(jié)

　　活動好與壞，數(shù)據(jù)最能說明問題。單品銷售情況，推廣是否達到要求，店鋪核心數(shù)據(jù)的變化，都需要記錄好并總結(jié)。

　　Q： 一般推廣要達到什么要求啊?

　　A： 我們在活動前，運營會出一份活動策劃方案，會給推廣定一個方向，然后推廣需要自己定推廣手段，自己定一個目標。

　　Q： 為什么主推款不做活動款?

　　A：活動款一般需要歷史最低價，主推款的價格漲跌幅度太大，會影響店鋪會員的購買。

　　總結(jié)：除了要把活動的前前后后都準備充分到位后，在確定款式、定價、售后等等細節(jié)的售后也需要特別注意。因為動款，因為活動款一般需要歷史最低價，主推款的價格漲跌幅度太大，會影響會員購買，所以這些東西需要網(wǎng)上商城系統(tǒng)店鋪權(quán)衡的。