新開的獨(dú)立網(wǎng)店系統(tǒng)店鋪如何提升信任感?
在當(dāng)下的電商市場(chǎng)環(huán)境下,商家的競(jìng)爭(zhēng)壓力日益加劇,而消費(fèi)者的選擇卻越來(lái)越多,在這邊的背景下,剛剛開啟的獨(dú)立網(wǎng)店系統(tǒng)店鋪,在面臨新市場(chǎng)的挑戰(zhàn)及消費(fèi)者還不夠熟悉的情況下,如何通過(guò)提升信任感來(lái)提升銷售量?
1,手寫的消費(fèi)者感謝信,曾經(jīng)有人幫助網(wǎng)絡(luò)菜鳥新手建站,然后這個(gè)菜鳥女生寫了一封感謝信寄給他。后來(lái)他開店的時(shí)候,把這封感謝信用放店鋪首頁(yè)了。信中女孩夸賣家各種比其他賣家的好。這體現(xiàn)了差異化,就是這個(gè)店鋪和別人的有什么不同,消費(fèi)者為什么選這個(gè)店鋪。當(dāng)然這個(gè)店鋪也必須做到信中所有要求。
2,買家秀精華帖大合集。
有部分賣家建立了自己的粉絲貼吧,或者淘寶幫派。里面有各種粉絲曬產(chǎn)品,曬效果。把精華帖子適當(dāng)整理出來(lái)。
還有當(dāng)下熱門的微博。在微博搜索,幾乎每天都有人就產(chǎn)品發(fā)微博。精選一些有趣的微博。也可以作為一個(gè)用戶見證。最好能建立一個(gè)微博。買家在你微博看到的評(píng)論,可信度不亞于你的淘寶寶貝評(píng)價(jià)。
3,鼓勵(lì)買家拍實(shí)景圖片。
這種適合衣服,家具,家電等大產(chǎn)品。鼓勵(lì)拍出實(shí)際場(chǎng)景。絕對(duì)加分。
4,凸顯淘寶評(píng)價(jià)。鼓勵(lì)帶圖評(píng)價(jià)。
5,明星效應(yīng),找個(gè)明星合影,淘女郎-達(dá)人見證。找一些小事件主角,或者本地什么小比賽獲獎(jiǎng)?wù)吲囊幌庐a(chǎn)品也行。?;ㄒ彩强梢缘摹8鶕?jù)自己能力操作。
6,權(quán)威證明
贊助商,證書獎(jiǎng)狀,專家證明,授權(quán)書證明,品質(zhì)權(quán)威報(bào)告,政府支持,公益事業(yè),。這些真心好操作。成本絕對(duì)低。
7,展示高銷量,店鋪評(píng)分凸顯,回頭率數(shù)據(jù)分析。
高銷量截圖,長(zhǎng)尾創(chuàng)造淘寶排名第一,或者說(shuō)同款衣柜在官方旗艦店瘋賣,傍大款!!!
展示銷售速度,或者實(shí)體店客戶排隊(duì)火爆場(chǎng)景。(活動(dòng)的時(shí)候記得截取或者拍照)
優(yōu)劣對(duì)比,盜版原創(chuàng)聲明,被眾多商家抄襲,復(fù)制。
如果你是操作產(chǎn)品價(jià)格高的產(chǎn)品。就把別人店鋪價(jià)格低的原因?qū)懗鰜?lái)。曝光內(nèi)幕。博同情。
截取后臺(tái)回頭客數(shù)據(jù)分析,說(shuō)明你的產(chǎn)品好,人家買完又買。
(技巧:你可以有意今天做老客戶回饋活動(dòng),那今天的回頭率就很高,截圖回頭客數(shù)據(jù)的時(shí)候截取今天的就可以了。不用展示全年份的。)
8,借力媒體(順便拍照,攝像),再去上一下報(bào)紙,雜志,優(yōu)酷專訪等。權(quán)威時(shí)尚類電視節(jié)目,線下店鋪,多個(gè)角度拍攝。
9,借力知識(shí),教育客戶,引用百度百科。百度知道,自問(wèn)自答。
教育客戶:產(chǎn)品背后的故事,設(shè)計(jì)師團(tuán)結(jié)介紹,產(chǎn)品解剖圖。
重視視頻塑造,因?yàn)橐粋€(gè)寶貝只能帶一個(gè)視頻,有些特征可以用gif動(dòng)態(tài)圖片來(lái)表示,這個(gè)沒(méi)限制。
官方獨(dú)家圖片,生產(chǎn)揭秘,團(tuán)隊(duì)文化展示,講故事,成本介紹。最好能實(shí)拍工作環(huán)境等。
百度百科花錢就可以塑造(淘寶一下百度百科),在消費(fèi)者眼里還是蠻權(quán)威的。
百度知道自問(wèn)自答不用講了吧?其他類似的平臺(tái)自己根據(jù)能力操作。
10,承諾打造
順豐包郵,15天內(nèi) 價(jià)格變動(dòng),補(bǔ)差價(jià)等等。
如果是化妝類產(chǎn)品,可以承諾先試用,后埋單(小樣試用),凸顯專業(yè)高檔包裝,物流跟蹤提醒。
突出品牌授權(quán)等情況。如果是外國(guó)產(chǎn)品。你懂的。。。
總結(jié):方法有很多種,其中主要的核心是圍繞提升獨(dú)立網(wǎng)店系統(tǒng)店鋪信任來(lái)做,從一些細(xì)節(jié)著手讓你的消費(fèi)者信任你,從而形成一定的口碑。這在某種程度上是體現(xiàn)在服務(wù)上,只有確保了消費(fèi)者的購(gòu)買保障后,他們會(huì)愿意從口袋里掏錢。