注重哪些因素，能降低電子商務(wù)購(gòu)物網(wǎng)站的跳失率?

　    對(duì)商家而言，盡可能多的為店鋪引入流量這個(gè)運(yùn)營(yíng)必要工作。那么深思一下，為了店鋪的銷(xiāo)售量高，那在引入的這部分流量中必然要有轉(zhuǎn)化為成交，這樣引流工作才有意義。要能留住消費(fèi)者，也就是減少電子商務(wù)購(gòu)物網(wǎng)站的跳失率，在購(gòu)物體驗(yàn)中我們需要關(guān)注以下幾個(gè)方面：

　　1、商品主圖

　　買(mǎi)家通過(guò)關(guān)鍵詞或者類(lèi)目搜索，首先會(huì)看到商品的主圖，它將展示商品的款式丶顏色丶促銷(xiāo)信息等。在主圖上，首先商品的款式一定要第一眼就展示在買(mǎi)家眼前，盡量少讓模特直勾勾的眼神占據(jù)買(mǎi)家的第一眼位置;其次商品的款式優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)一定要在主圖上展現(xiàn)出來(lái)。

　　2、定價(jià)太貴

　　標(biāo)價(jià)是另一個(gè)容易讓買(mǎi)家在瀏覽時(shí)就離開(kāi)的因素，一旦價(jià)格太貴，買(mǎi)家就會(huì)滋生不如去實(shí)體店鋪購(gòu)買(mǎi)的念頭，所以標(biāo)上一個(gè)大眾能接受的價(jià)格是最為安全的方式。在淘寶首頁(yè)搜索關(guān)鍵詞時(shí)，可以看見(jiàn)用戶喜歡的價(jià)位，例如當(dāng)搜索“T恤”的時(shí)候，搜索結(jié)果顯示33~94元的價(jià)位有46%的用戶喜歡，這是淘寶按成交結(jié)果來(lái)統(tǒng)計(jì)顯示的，這就是一個(gè)很好的參考定價(jià)的方法，可以知道擁有最大市場(chǎng)的價(jià)格段是多少。

　　3、頁(yè)面打開(kāi)：速度影響轉(zhuǎn)化

　　有很多賣(mài)家在做寶貝詳情圖的時(shí)候，都是一張大圖包含了所有的信息，比如女裝店鋪的寶貝一張大圖就包含了模特圖丶搭配圖丶細(xì)節(jié)圖丶面料說(shuō)明圖等，但這樣做非常影響頁(yè)面的打開(kāi)速度，要知道因?yàn)榈却彌_頁(yè)面而產(chǎn)生的流失仍然占比很多。

　　不妨把一張大圖切分成幾張小圖，這樣即便當(dāng)買(mǎi)家網(wǎng)速慢的時(shí)候，就不用等一張大圖緩沖完整了才能查看，可以邊緩沖邊看圖片。另外，有文字說(shuō)明的時(shí)候，最好用文字，而不是把文字放在圖片上。

　　4、在線溝通很重要

　　通過(guò)搜索發(fā)現(xiàn)，排名靠前的都是旺旺在線的店鋪，換句話說(shuō)，想要被客戶瀏覽到我們商品，就必須保持旺旺在線狀態(tài)。

　　在線自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容可以分為兩個(gè)部分，一是向買(mǎi)家推薦店鋪主推款，聚焦流量，二是告訴買(mǎi)家這個(gè)時(shí)間段自助購(gòu)物，可以收到小禮品或者享有特定優(yōu)惠等留住客戶，以及告訴買(mǎi)家下單后大致發(fā)貨的時(shí)間，有疑問(wèn)仍可在此之前咨詢，諸如此類(lèi)回復(fù)。

　　5、店鋪類(lèi)別：高信譽(yù)吃香

　　信譽(yù)高的賣(mài)家要比信譽(yù)低的賣(mài)家更受買(mǎi)家信賴(lài)，商城賣(mài)家也比集市賣(mài)家會(huì)更讓買(mǎi)家放心，究其原因，一是購(gòu)物保障，信譽(yù)高的賣(mài)家信譽(yù)受到更多買(mǎi)家的審核，商城經(jīng)過(guò)淘寶的審核也擁有更多的購(gòu)物保障;二是商城的客戶能享受到比集市賣(mài)家的客戶更多的淘寶優(yōu)惠和保障，比如購(gòu)買(mǎi)有積分，購(gòu)買(mǎi)商城商品可以使用退貨保障卡(與運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)同理)等。因此，中小賣(mài)家要想拉近與大賣(mài)家和商城的距離，就需要多加入一些保障，例如消保丶7天無(wú)理由退換丶正品保障丶信用卡丶細(xì)節(jié)特寫(xiě)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等，并且多一些基本的優(yōu)惠政策。

　　總結(jié)：以上五點(diǎn)，具體總結(jié)了影響電子商務(wù)購(gòu)物網(wǎng)站跳失率的因素，既然知道具體的因，那么在后續(xù)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中就可以更有針對(duì)性的進(jìn)行后續(xù)工作，最終達(dá)到降低跳失率，提升整的成交量。