又到雙十一前夕,如何圍繞網(wǎng)店系統(tǒng)店鋪轉(zhuǎn)化率來(lái)做?
只有一個(gè)多月就又到一年一度的電商大促—雙十一,中間這個(gè)時(shí)間其實(shí)商家可以做很多事,把店鋪的內(nèi)容做好,到時(shí)候只要把網(wǎng)店系統(tǒng)店鋪推廣做好,確保轉(zhuǎn)化率。而網(wǎng)店系統(tǒng)店鋪的內(nèi)容要做好,主要可以從以下幾點(diǎn)來(lái)著手:
【頁(yè)面優(yōu)化-首頁(yè)】
完善的首頁(yè),能夠讓消費(fèi)者清楚地了解整個(gè)店鋪的風(fēng)格與文化。只有了解店鋪情況,在購(gòu)物過(guò)程中,信任感才會(huì)提升,才能促進(jìn)成交。因此,在頁(yè)面優(yōu)化過(guò)程中,要注意版塊和版塊之間的色調(diào)與和諧,要統(tǒng)一風(fēng)格。
【頁(yè)面優(yōu)化-詳情】
詳情頁(yè)是消費(fèi)者深入了解產(chǎn)品的地方。線上購(gòu)物與線下最大的區(qū)別,在于不能觸碰。而詳情頁(yè),能夠讓消費(fèi)者透明地了解產(chǎn)品特性,通過(guò)較多的了解取代觸感,這樣成交的機(jī)會(huì)才能提升。在優(yōu)化詳情頁(yè)時(shí),我們要重點(diǎn)關(guān)注消費(fèi)者在意的地方,要保證這些地方真正體現(xiàn)了產(chǎn)品的特色。
【促銷】
消費(fèi)者最希望買到物美價(jià)廉、性價(jià)比高的產(chǎn)品。如果說(shuō),在這個(gè)過(guò)程中,我們能夠在價(jià)格上給消費(fèi)者一定誘惑,成交的可能性會(huì)大大增加。因此,可以通過(guò)一系列的活動(dòng),如包郵、滿就送、搭配套餐、店鋪優(yōu)惠券等活動(dòng),提升店鋪轉(zhuǎn)化率。
【服務(wù)】
頁(yè)面優(yōu)化、促銷是無(wú)聲中進(jìn)行的,而服務(wù)則是人工操作。一個(gè)客服的不合格動(dòng)作,可能會(huì)把以上所有努力毀于一旦。以下幾點(diǎn)尤其要注意——
(1)響應(yīng)速度:每個(gè)消費(fèi)者都想被賣家重視,而響應(yīng)速度是最能夠體現(xiàn)重視度的。當(dāng)消費(fèi)者興致沖沖的表示想了解產(chǎn)品時(shí),卻要隔很久才會(huì)有人回應(yīng),這會(huì)讓人感覺(jué)原來(lái)我的訂單這么不重要啊。如果能夠在較短的時(shí)間內(nèi)回復(fù),客戶的滿意度會(huì)大大提升。
(2)專業(yè)度:購(gòu)物體驗(yàn)中,最讓消費(fèi)者反感的就是不專業(yè)。一個(gè)銷售人員,必須是對(duì)產(chǎn)品很是了解,不然如何給到消費(fèi)者建議呢?專業(yè)度是考驗(yàn)銷售人員的硬指標(biāo),擁有高的專業(yè)度,消費(fèi)者才能更加放心地購(gòu)買。
總結(jié):其實(shí)以上幾個(gè)方面是做好網(wǎng)店系統(tǒng)店鋪內(nèi)功最核心的,只有把頁(yè)面展示做好,而有一定的促銷活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi),同時(shí)有確保有一定的專業(yè)服務(wù),就不再需要擔(dān)心轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題了
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