如何通過贈(zèng)品營銷提升網(wǎng)上購物系統(tǒng)店鋪銷量?
今天小編要和大家聊的就是贈(zèng)品營銷,也就是說如何通過贈(zèng)品來提升網(wǎng)上購物系統(tǒng)店鋪的銷量。主要是可以分為售前、售中及售后的這三個(gè)階段來進(jìn)行操作。售前主要是以吸引為主,售中是刺激快速下單,售后亦是維持一種良好的溝通橋梁。具體的細(xì)節(jié)如下:
售前贈(zèng)品運(yùn)用重要細(xì)節(jié):
在營銷中,與客戶建立關(guān)系最好的方式就是成交。所以如果你只是送出贈(zèng)品,客戶很快就會(huì)忘記你。如果你在送出贈(zèng)品的同時(shí),又能成交一次客戶,那么客戶就會(huì)記住你!成交,非常關(guān)鍵,它會(huì)在客戶腦海里留下消費(fèi)印象!
于是,售前贈(zèng)品在送出的同時(shí),要包含銷售,就象上面案例所述,通過送出售前贈(zèng)品,陳老板同時(shí)銷售了自己的會(huì)員卡。(注意:這里銷售不一定要是你的產(chǎn)品或服務(wù),可以是一張會(huì)員卡,一個(gè)特權(quán)!)
通過成交了一張會(huì)員卡,客戶卡包中始終有你的痕跡,在消費(fèi)的同時(shí),總是不經(jīng)意間會(huì)提醒客戶,你可以到我店里來哦!因?yàn)槟阍谶@家店享有特權(quán)。
同時(shí),送出贈(zèng)品也是銷售的最佳良機(jī),此時(shí)客戶會(huì)因?yàn)槊赓M(fèi)獲得而想感恩回報(bào)一些給商家。那么在這個(gè)時(shí)候,商家促銷小額產(chǎn)品的成功率非常高!注意是小額哦!千萬不要心急吃熱豆腐,直接推廣高價(jià),這樣會(huì)嚇壞客戶的。
售中贈(zèng)品:促進(jìn)成交
在銷售過程中,我們同時(shí)會(huì)送出一些贈(zèng)品,或者給于第二次消費(fèi)以特權(quán)。比如:肯德基的“第二杯半價(jià)”。這些贈(zèng)品的主要作用就是利用客戶想占便宜的心理,讓客戶繼續(xù)消費(fèi),或者讓客戶立即決定購買。
我們把銷售過程中,用來吸引客戶成交,或用來吸引客戶再次購買的贈(zèng)品籌碼稱為:售中贈(zèng)品。
售中贈(zèng)品大家常見的方式有:買一送一,第二件8折,第3件7折等。這里就不過多的去分析。
售后贈(zèng)品:促進(jìn)回頭率與轉(zhuǎn)介紹客戶
那什么是售后贈(zèng)品呢?很多商家忽略了什么是售后贈(zèng)品。既然銷售都結(jié)束了,為何還要送贈(zèng)品呢?
有些有覺悟的商家,會(huì)想到說,送一些贈(zèng)品與客戶搞好關(guān)系,讓他們下次再來買。因此,售后贈(zèng)品的第一個(gè)作用就在于給客戶留下良好的購買印象,以及與客戶建立愉悅的關(guān)系。
售后贈(zèng)品更大的作用是在于促進(jìn)客戶回頭消費(fèi),這一點(diǎn)在于餐飲行業(yè)經(jīng)常會(huì)使用到。比如我今天中午吃飯的餐館,他會(huì)用代金券做為售后贈(zèng)品,提醒我在一個(gè)月內(nèi)可以來消費(fèi),促進(jìn)客戶二次回頭消費(fèi)。
售后贈(zèng)品最好能夠促使客戶多次來到店中,或多次主動(dòng)與你互動(dòng)并建立關(guān)系。就象陳老板讓會(huì)員每個(gè)月來領(lǐng)取贈(zèng)品,通過多次的互動(dòng)與接觸,客戶會(huì)形成行為習(xí)慣與消費(fèi)習(xí)慣,最終鎖定在這家店中消費(fèi)。
對于消費(fèi)者而言,有時(shí)候下單就是一念間的事,可能是因?yàn)樽约合矚g,可能是看到有夠吸引的優(yōu)惠力度等等。對于網(wǎng)上購物系統(tǒng)店鋪運(yùn)營者而言,可以抓住消費(fèi)者的追求小利的心理,通過贈(zèng)品營銷有效的拉新并留住老客戶。
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