淺談酒店分銷系統(tǒng)(優(yōu)勢、分銷體系結(jié)構(gòu))

　　酒店分銷系統(tǒng)是應(yīng)用于酒店行業(yè)特點(diǎn)的分銷管理系統(tǒng)，通過分銷模式將房源進(jìn)行分享，擴(kuò)大酒店的知名度，起到增加酒店收益的效果。酒店分銷系統(tǒng)的分銷體系結(jié)構(gòu)跟其他的行業(yè)的分銷系統(tǒng)是否有所不同，優(yōu)勢在何處呢?

　　酒店分銷系統(tǒng)的優(yōu)勢

　　1)提高客房預(yù)訂效率：實時的在線預(yù)訂，一旦有空房，可即刻預(yù)訂;

　　2)降低預(yù)訂成本：無需電話、傳真或人工干預(yù)，預(yù)訂工作由計算機(jī)系統(tǒng)自動完成;

　　3)擴(kuò)大銷售渠道：通過網(wǎng)絡(luò)輕松將酒店產(chǎn)品銷售到世界各地，方便的擴(kuò)大銷售渠道

　　4)資源整合：通過內(nèi)部系統(tǒng)將酒店集團(tuán)、聯(lián)號的資源整合;

　　5)提高客戶滿意度：通過整合集團(tuán)的客戶資源，可以分析客戶的消費(fèi)習(xí)慣，提供更個性化的服務(wù)。

　　酒店分銷系統(tǒng)的分銷體系結(jié)構(gòu)

　　1、CRS

　　CRS: Central Reservation System 中央預(yù)訂系統(tǒng)主要是指酒店集團(tuán)所采用的，由集團(tuán)成員共用的預(yù)訂網(wǎng)路。它使酒店集團(tuán)利用中央資料庫管理旗下酒店的房源、房價、促銷、客戶等信息，并通過同其他各旅游分銷系統(tǒng)，如：GDS(全球分銷系統(tǒng))、IDS(互聯(lián)網(wǎng)分銷商)與PDS(酒店官方網(wǎng)站預(yù)定引擎)連接，使成員酒店能在全球范圍實現(xiàn)即時預(yù)訂。

　　2、GDS

　　GDS(Global Distribution System)即“全球分銷系統(tǒng)”，是應(yīng)用于民用航空運(yùn)輸及整個旅游業(yè)的大型計算機(jī)信息服務(wù)系統(tǒng)。通過GDS，遍及全球的旅游銷售機(jī)構(gòu)可以及時地從航空公司、旅館、租車公司、旅游公司獲取大量的與旅游相關(guān)的信息，從而為顧客提供快捷、便利、可靠的航班訂位、酒店訂房等服務(wù)，而且旅行者可以通過互聯(lián)網(wǎng)登陸GDS去獲取信息和做出相關(guān)的選擇。

　　3、IDS

　　IDS(Internet Distribution System)即互聯(lián)網(wǎng)分銷系統(tǒng)(主要為全球上千個主流的第三方旅游或預(yù)訂網(wǎng)站，簡稱IDS)20世紀(jì)90年代國際互聯(lián)網(wǎng)的興起極大地改變了酒店的分銷。在傳統(tǒng)分銷和傳統(tǒng)電子分銷時代，酒店無法接觸到終端消費(fèi)者，必須依賴中間商和系統(tǒng)才能發(fā)布有限的信息。而互聯(lián)網(wǎng)提供了一個24小時無間斷的信息平臺，酒店不僅能發(fā)布靜態(tài)信息和圖片，還能提供動態(tài)錄像、虛擬旅行等，消費(fèi)者僅需數(shù)秒點(diǎn)擊，就能輕松完成預(yù)訂。更為重要的是，網(wǎng)絡(luò)催生了新興的在線旅游分銷商，包括旅游門戶網(wǎng)站，如國際上的Expedia和Travelocity，國內(nèi)的攜程、e龍等，在線預(yù)訂網(wǎng)站(www.orbitz.com, www.hotelbook.com),酒店集團(tuán)直銷網(wǎng)站(www.marriott.com, www.hilton.com)等等，極大地擴(kuò)展了酒店的分銷渠道，打破了傳統(tǒng)電子分銷時代GDS一枝獨(dú)秀的局面。

　　4、OTA

　　OTA(Online Travel Agency)在線旅行社酒店和旅游業(yè)的預(yù)定及廣告宣傳活動進(jìn)入在線時代，在線旅行社是目前最重要的分銷渠道之一。它們的傭金和商業(yè)模式迥然不同--- 對它們進(jìn)行仔細(xì)分析，以確保他們可以為你的整體策略增加價值。

　　5、SNS

　　SNS，全稱Social Networking Services，即社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，專指旨在幫助人們建立社會性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。也指社會現(xiàn)有已成熟普及的信息載體，如短信SMS服務(wù)。SNS的另一種常用解釋：全稱Social Network Site，即“社交網(wǎng)站”或“社交網(wǎng)”。社會性網(wǎng)絡(luò)(Social Networking)是指個人之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這種基于社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系系統(tǒng)思想的網(wǎng)站就是社會性網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站(SNS網(wǎng)站)。SNS也指Social Network Software，社會性網(wǎng)絡(luò)軟件，是一個采用分布式技術(shù)，通俗地說是采用P2P技術(shù)，構(gòu)建的下一代基于個人的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)軟件。

　　酒店分銷系統(tǒng)的分銷體系結(jié)構(gòu)目前就是以上幾種，酒店作為服務(wù)型行業(yè)，口碑是很重要的，那么分銷模式就是靠口碑來進(jìn)行，只要做好自身服務(wù)，相信酒店分銷系統(tǒng)也能做好。

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