移動(dòng)商城網(wǎng)站之前必須要思考的目標(biāo)受眾
作者: 蒂馨 來源: 未知 發(fā)布時(shí)間:2015-04-20 10:54
近年來移動(dòng)商城網(wǎng)站需求越來越大,可是很多企業(yè)在投入不少資金之后卻發(fā)現(xiàn)商城并沒有產(chǎn)生多大的實(shí)用價(jià)值,更多體現(xiàn)在展示的層面。移動(dòng)商城的營銷功能和服務(wù)功能得不到有效體現(xiàn)。而且在微營銷的背景下,傳統(tǒng)網(wǎng)站和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)又被割裂開來,網(wǎng)站的雞肋效應(yīng)越發(fā)明顯。之所以企業(yè)移動(dòng)商城網(wǎng)站變得如此尷尬,一個(gè)重要的原因就是在建站之前沒有詳細(xì)的思考自己的受眾,導(dǎo)致移動(dòng)商城的作用體現(xiàn)不出來。
為什么要思考移動(dòng)商城的目標(biāo)受眾呢?因?yàn)橹挥性诖_認(rèn)了受眾之后,才能夠明白自己需要營銷那些核心,移動(dòng)商城建設(shè)的運(yùn)營和維護(hù)需要從哪些方面著手,筆者認(rèn)為確認(rèn)移動(dòng)商城建設(shè)受眾的作用最起碼體現(xiàn)在下面幾點(diǎn)。
第一,能夠更好的提升網(wǎng)站用戶體驗(yàn)
很多企業(yè)都知道用戶體驗(yàn)的重要性,可是往往總是以自己的眼光來看待用戶體驗(yàn),對于真正的用戶體驗(yàn)更多還是體現(xiàn)自身的體驗(yàn)上,對于一些細(xì)節(jié)方面重視程度不夠。比如對于一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站的產(chǎn)品展示而言,雖然有圖片,但是這些產(chǎn)品的功能為什么不夠齊全,這些產(chǎn)品需要注意的事項(xiàng)怎么沒有,產(chǎn)品有哪些缺陷,有哪些優(yōu)勢怎么不夠詳細(xì)等,畢竟人們到你網(wǎng)站看產(chǎn)品,就是需要據(jù)此能夠獲得相關(guān)的幫助,可是你僅僅有幾個(gè)簡單的展示,顯然難以符合用戶體驗(yàn)需求。
而實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)的用戶體驗(yàn)實(shí)際上就需要基于目標(biāo)用戶群來實(shí)現(xiàn),如果你的網(wǎng)站定位是你線下重點(diǎn)運(yùn)作的客戶,那么這些內(nèi)容可以適當(dāng)刪減,你可以多配置一些你公司的最新創(chuàng)新和最新技術(shù)內(nèi)容,從而讓這些老客戶認(rèn)為你這個(gè)公司實(shí)力非常強(qiáng)大。如果你定位的是一些潛在新用戶,那么對于你產(chǎn)品的宣傳就需要進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì),網(wǎng)站功能更加便捷和簡單等。
第二,網(wǎng)站建設(shè)之后不能夠是簡單的資料展示
我們定位目標(biāo)受眾就需要注重和這些受眾的互動(dòng),提升這些目標(biāo)用戶能夠在企業(yè)網(wǎng)站上獲得幫助,特別是對那些有著自主產(chǎn)品的企業(yè),這些產(chǎn)品在使用時(shí)出現(xiàn)了什么缺陷或者問題,當(dāng)用戶進(jìn)行提問之后,網(wǎng)站客服就需要進(jìn)行及時(shí)的解答,雖然看起來這會(huì)增加網(wǎng)站的使用成本,可是在互聯(lián)網(wǎng)效應(yīng)的展現(xiàn)下,會(huì)讓你的網(wǎng)站獲得用戶更多的認(rèn)可,于是更多的新用戶就會(huì)參與進(jìn)來,這對于企業(yè)網(wǎng)站的品牌創(chuàng)建具有極佳的效果。
第三,網(wǎng)站內(nèi)容不需要太過于保密
做企業(yè)并不是一個(gè)非常保密的企業(yè),特別是在一些市場上廣泛使用的產(chǎn)品上,這些功能的實(shí)現(xiàn)基本上沒有什么保密的內(nèi)容,只要是同行基本上都了解,那么我們何不在網(wǎng)站上構(gòu)建一些資料下載內(nèi)容。要知道當(dāng)前目標(biāo)受眾一個(gè)重要的需求就是通過你網(wǎng)站獲得相關(guān)的知識(shí),而這些知識(shí)對于行業(yè)來說,具有一定的通用性,但是對于普通受眾而言,卻相對新穎,而且這些知識(shí)的展現(xiàn),還能夠有效的提升你公司的實(shí)力形象,所以能夠更好的提升企業(yè)的品牌屬性。
所以說在移動(dòng)商城網(wǎng)站建設(shè)之前就詳細(xì)的分析自己的目標(biāo)受眾,然后在此基礎(chǔ)上進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容和功能設(shè)計(jì)的調(diào)整,讓用戶能夠用最簡單有效的方法獲得自己想要的內(nèi)容或者服務(wù),才能夠有效提升網(wǎng)站的品牌屬性,進(jìn)而消除傳統(tǒng)網(wǎng)站僅僅是展示平臺(tái)的錯(cuò)誤建站理念。
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