移動(dòng)電商系統(tǒng)建設(shè)的老顧客營銷要怎么做?

作者: 鐘家磊 來源: 未知 發(fā)布時(shí)間:2015-06-16 17:51

  移動(dòng)電商系統(tǒng)建設(shè)完成之后,商家總會(huì)想著要如何進(jìn)行引流,轉(zhuǎn)化流量,為移動(dòng)電商系統(tǒng)網(wǎng)站獲取更多的利益。一個(gè)移動(dòng)電商系統(tǒng)網(wǎng)站,最終會(huì)有老顧客以及新顧客之分,而移動(dòng)電商系統(tǒng)所在意的又是新市場的開拓,會(huì)將注意力放在新顧客身上,但事實(shí)上,老顧客的營銷才是最劃算的引流。
 

  根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)表明,開發(fā)新顧客的成本是維護(hù)老顧客的5-7倍,而且老顧客其實(shí)粘性高忠誠度高,對于移動(dòng)電商系統(tǒng)的營銷也有很多的作用。那么,老顧客的營銷要怎么去做才會(huì)出現(xiàn)效果呢?
 

  一、移動(dòng)電商系統(tǒng)建設(shè)不要因?yàn)樾骂櫩蛠G失了老顧客
 

  移動(dòng)電商系統(tǒng)建設(shè)將關(guān)注點(diǎn)都放在了拉入新顧客的技巧以及方法上面,在不知不覺之間就丟失了老顧客,這種做法是不可取的,老顧客的營銷可以形成黏著的循環(huán)消費(fèi),從而慢慢的獲取更多的利益。
 

  移動(dòng)電商系統(tǒng)會(huì)有會(huì)員管理的模塊,基本上達(dá)到了300個(gè)會(huì)員就可以開始進(jìn)行老顧客的營銷了。不要認(rèn)為這個(gè)顧客基數(shù)很小,做了會(huì)沒有效果,主要還是要看營銷的方法。
 

  二、移動(dòng)電商系統(tǒng)的老顧客營銷做法
 

  在維護(hù)老顧客關(guān)系的時(shí)候,不要只是簡單的編輯一條短信,發(fā)送出去就結(jié)束了,這種營銷方式絕對沒有作用。如今是信息量泛濫的電商時(shí)代,顧客對于不斷更新的營銷手段已經(jīng)開始有了免疫力,老套的營銷思路已經(jīng)不再適合。
 

  首先,是對老顧客進(jìn)行溝通,到完成交易這個(gè)過程中,所要經(jīng)過的步驟:
 

  1、確定找老顧客的原因,比如移動(dòng)電商系統(tǒng)網(wǎng)站有新活動(dòng)了等等。
 

  2、制定對老顧客的營銷策略,比如說老顧客積分換購移動(dòng)電商系統(tǒng)商品等。
 

  3、信息精準(zhǔn)送達(dá)給老顧客,刺激老顧客的購買欲,使之產(chǎn)生購買念頭。
 

  4、精準(zhǔn)展現(xiàn)移動(dòng)電商系統(tǒng)網(wǎng)站產(chǎn)品,進(jìn)一步對老顧客形成誘惑,促使老顧客進(jìn)行消費(fèi)。
 

  5、交易完成。
 

  在以上這些步驟中,不可避免的就是會(huì)產(chǎn)生一定的顧客流失,只有盡可能的去減少這些步驟中顧客的流失,才能夠?qū)㈩櫩瓦M(jìn)行轉(zhuǎn)化的最大化,真正解決了在步驟中產(chǎn)生顧客流失的因素之后,以最快捷最精準(zhǔn)以及最專業(yè)的方式將相關(guān)的訊息送達(dá)給老顧客,才能更好的去進(jìn)行交易完成交易,為移動(dòng)電商系統(tǒng)網(wǎng)站帶去更多的交易成交額。

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